İklimlendirme sektöründe 2012 yılından bu yana faaliyet gösteren Kombi Klima Shop, dijital teknolojilerle inovasyonu bir adım öteye taşıyor. Yapay zekâ ve bulut tabanlı sistemleri kullanarak, 81 ilde 4.250’den fazla firmaya ulaşan şirketin Pazarlama Müdürü Bedri Mumcu, yenilikçi yaklaşımı, sektöre sundukları çözümler ve gelecek vizyonunu bizlerle paylaştı. İşte, sektörde fark yaratan bu başarı hikâyesinin detayları…
Kombi Klima Shop hakkında bizlere genel bilgi verebilir misiniz? Firmanızın sunduğu ana hizmet ve ürünler nelerdir?
Kombi Klima Shop, 2012 yılında faaliyete başlamış olup, iklimlendirme sektöründe ihtiyaç duyulan tüm ürünleri, sektördeki firmalarla buluşturan ulusal bir B2B satış firmasıdır. Üreticilere rakip olmuyoruz, son kullanıcıya satış yapmıyoruz, gelen talepleri perakendeci firmalarımıza yönlendiriyoruz. Sektörümüzün en geniş dağıtım kanalına sahip olan Kombi Klima Shop, dijital franchising sistemi ile 81 ilde 4.250’nin üzerinde firmaya direkt satış yapmaktadır. Firmalarımıza 70 Marka ve 8 Lojistik Firmasıyla çalışarak Tek Noktada Çoklu Çözüm sunuyoruz.
Üreticiler ve perakendeciler ile iş birliğiniz nasıl gelişiyor? Onlar için sağladığınız en büyük avantajlar nelerdir
Üreticilere ve perakendecilere sunduğumuz avantajları şu şekilde özetleyebiliriz. Ayrıca dolaylı olarak da tüketiciye sağladığımız faydalar şunlardır.
Üreticilere; Finansal riske girmeden, yüksek pazarlama & satış maliyetlerine katlanmadan, kısa zamanda yüksek pazar payı kazandırıyoruz. Geniş dağıtım kanalımız ile Türkiye’nin her yerine ulaşabilmelerini sağlıyoruz. Müşteri memnuniyeti sağlamaları için tüketicilerin ihtiyaçlarına uygun çözümler sunuyoruz.
Perakendecilere; Satın almasından tahsilatına, muhasebesel işlemlerine kadar tüm iş süreçlerini yönetebildiği Franchising sistemi oluşturduk ve herhangi bir bedel almadan kullanımına sunuyoruz. Mobil Uygulamamız ve www.kombiklimashop.com – Dijital Franchising sistemimiz ile; Global ve Ulusal bir çok markanın her modelinde stoklu çalışarak toplu iş taleplerini dahi anlık karşılayabiliyoruz. Bu sayede, müşterilerine 1’den fazla marka ile ürün sunabilmelerini sağlıyoruz. 7/24 tahsilat, taksit yapılabilen tüm kredi kartlarına 9 taksit, Yeni nesil ödeme sistemleriyle 120 güne varan vade, DBS ile 90 güne varan vade, teminat mektubu ile 7 güne kadar açık hesap ile alım imkanı sunuyoruz. Oda termostatından split klimaya kadar birçok üründe işyerine ücretsiz teslimat yapıyoruz. Kampanyalarımızla şirket giderlerine katkı, birikim ve seyahat imkanı sunuyoruz. Tabela, stand vb. pazarlama desteklerimiz ve distribütörlüklerimiz ile satış potansiyelini ve kârlılığını arttırıyoruz. Kombi Klima Shop konsept mağazalı Standart Franchising sistemimiz ile;
İlave olarak; Kombi & Klima vb. ürün almayı düşünen tüketicilerin mağazasına girmesini sağlıyoruz.
Tüketicilere; Doğru seçim ve hızlı alım için, aynı mağazada ihtiyacına ve bütçesine uygun ürünü bulabilmeyi hatta 1’den fazla markayı görmeyi ve karşılaştırmasını sağlıyoruz. Uygun fiyat için, Türkiye’nin tüm bankalarıyla yaptığımız özel anlaşmalar ile vade farksız geniş ödeme seçenekleri kurumsal ortamda hizmet almayı sunuyoruz.
Türkiye genelinde geniş bir dağıtım ağına sahip olduğunuzu belirtiyorsunuz. Bu ağı nasıl oluşturdunuz ve yönetiyorsunuz?
Gücümüzü ve desteğimizi firmalardan alan, şeffaflık ve güvene dayalı bir iş ortaklığı felsefesi ile beraber kazanalım mantığıyla hareket eden, sorun değil çözüm üreten bir satış firmasıyız. Kombi Klima Shop olarak 2012’de başlattığımız ve kısa sürede tamamladığımız Dijital dönüşümü sektörümüzün kullanımına sunduk. En önemli hususta tüm faaliyetlerimizi sadece son kullanıcıya hizmet veren perakendeci firmalara yönelik yapmaktayız. Satış ekibimiz, Edirne’den Ardahan’a her ilimizi her ilçemizi yoğun bir şekilde ziyaret ediyor. Vermiş olduğumuz hizmetin kalitesi ile 4.250’in üzerinde firmaya satış yapıyoruz. Ve her yıl dağıtım kanalımız daha da büyüyor.
Hemen hemen her gün ya yeni bir kampanyamız oluyor ya da ürün gamımız genişliyor. Tabii böyle hızlı bir firma olunca yaptıklarımızı da sektörle paylaşmak için her türlü iletişim kanalını kullanıyoruz. İş ortaklarımızla hem geleneksel hem de dijital kanalları kullanarak etkin iletişim kurmaya çalışıyoruz. Sektörel dergilerle de etkili iletişim içindeyiz. Gerek ön kapak ilanlarında gerekse sayfalarda röportajlarımızla, haberlerimizle ya da dergilerin dijital platformlarında bannerlarımızla yer alıyoruz. Bu sayede yeni firmalara ulaşabiliyoruz hem de mevcut firmalarımıza faaliyetlerimizi hatırlatıyoruz.
ERP ve mobil uygulamalarınızın sağladığı teknolojik avantajlar hakkında bilgi verebilir misiniz? Bu dönüşüm sayesinde:
ERP ve mobil uygulamamızı yapay zekâ alt yapısına uyumlu olarak geliştirdik. Zaman içinde sistemde veriler oluştukça firmalarımız, veri analizleri sonucu yapay zekânın avantajlarını yaşamaya başlayacak.
- Firmalarımız ihtiyaç duyduklarında sistemimize “Birden Fazla Kullanıcı” tanımlayabilir. Ortakları, personeli veya alt firmaları için kolayca yeni kullanıcı oluşturabilirler. Her kullanıcı için özel yetkilendirme yapabilirler.
- Yeni arayüz ile sipariş, ödeme ve kampanya yönetimini daha modern ve kullanıcı dostu hale getirdik.
- “Gelince Haber Ver” seçeneği ile stoklarımıza giren ürünlerden haberdar olup, siparişlerini geçebilmektedirler.
- Sipariş takibi ile Ödeme Bekliyor > İşleme Alındı > Paketleniyor > Kargoya Verildi > Faturalandı olarak görebiliyorlar.
- Kampanya takibi ile kampanyalarını takip edebilir, kampanya eksikliklerini görebilirler.
- Muhasebe – finans işlemlerinde fatura, makbuz ve detaylı cari dökümü takibi yapabiliyorlar.
- Ürün fiyatlarımızda satın alabilecekleri tüm fiyatları gösteriyoruz. Taksitli, tek çekim, nakit olarak.
- Ürün listeleme ekranlarına gelişmiş filtreleme özelliği ile aradıkları ürünleri hızlı ve kolay bulabiliyorlar.
- Favori Listesi ve Hazır Liste oluşturma imkânı sağlıyoruz.
Yapay zekâ ve diğer teknolojileri iş süreçlerinde nasıl kullanıyorsunuz?
Isıtma & Soğutma sektörünün öncüsü olarak, dijitalleşme vizyonunu bir adım öteye taşıyarak yapay zekâ (AI) destekli Yeni Nesil B2B Platformunu Haziran ayında devreye aldık. SAP S/4HANA Public Cloud ve Microsoft Dynamics 365 altyapılarıyla geliştirilen yeni sistem, hem web hem de mobil ortamda kullanıcıların hizmetine sunuldu. 2012 yılından bu yana sektörün en gelişmiş dijital altyapılarından biriyle hizmet veren Kombi Klima Shop, üç yıl önce başlattığı dönüşüm projesi kapsamında, global teknoloji devleri SAP ve Microsoft ile iş birliği yaparak Türkiye’de bulut altyapısına geçen ilk şirketlerden biri olduk.
ERP, CRM, B2B ve saha satış sistemlerinin tamamının entegre edildiği yeni sistem, yalnızca bir yazılım güncellemesi değil, aynı zamanda yapay zekâ ile desteklenen sürdürülebilirlik odaklı bir gelecek yatırımı olarak konumlanıyor.
Daha kompakt bir ekiple daha yüksek verim ve hizmet kalitesi sağlamayı hedefliyoruz. Kombi Klima Shop olarak bu projeyle iş süreçlerini, daha hızlı, daha entegre ve daha dijital hale getirerek operasyonlarımızı optimize ettik.
SAP Türkiye & SAP Global ve Microsoft’un desteğiyle hayata geçirdiğimiz bu dönüşüm, yalnızca teknolojik bir adım değil; sektöre değer katacak, geleceğe dönük stratejik bir yatırım niteliği taşıyor.
Pazar rekabetinde size en büyük avantajı sağlayan ve rakiplerinizden ayrıştıran özellikleriniz nelerdir?
Kombi Klima Shop faaliyete başladığından beri kampanyalar sunmaktadır. Büyümemizin nedenlerinden biri de yaptığımız kampanyalardır. Doğru zamanda, doğru markaya, doğru miktarda, doğru firmalara, doğru kampanyalar yapıyoruz. Lansman, altın, yakıt, seyahat ve hediye kombi kampanyalarını etkin kullanıyoruz. İlk yıllarımızda kampanya bütçelerinin tamamını kendi marjımızdan karşılıyorduk, hem de rekabetçi ürün satış fiyatıyla; bunu ciromuzun yüksek, genel giderimizin düşük olması sayesinde oluşturduğumuz pozitif fark sayesinde yapabildik. Zaman içerisinde yeni distribütörlük anlaşmalarımızda üreticilerden aldığımız ek kampanya bütçeleri ile sektörde ses getiren kampanyalara imza attık. Bunun yanında toptancı bayisi olduğumuz üreticiler de bize kampanya desteği sunmaya başladı; bu modeli başarılı bir şekilde yönettik ve hep beraber faydalarını gördük. Ayrıca üreticilerin yapmış oldukları kampanyaları direkt çalıştığımız firmalara sunuyor ve bu kampanyalardan yararlanmalarını sağlıyoruz. Yılın 365 gününde de mutlaka kampanyalarımız oluyor.
Üreticilerin sağlamış oldukları sadakat programı çerçevesinde kulüp üyeliklerini çok iyi yönetiyoruz. Devreye alım kampanyaları ile kazançları artıyor. Kulüp üyelikleri ile aldıkları her cihazdan puan ve prim kazanıyorlar. Üyelik durumunu, puanlarını ve devreye alım adetlerini güncel olarak takip edebiliyorlar ve bizlerde sürekli bilgi veriyoruz.
Bankalar ile çok iyi anlaşmalar yapıyoruz. Ödemeler konusunda farklı enstrümanlar uyguluyoruz. Taksit yapılabilen tüm kredi kartlarına 9 taksit imkanı sunuyoruz. Yeni nesil ödeme sistemleriyle 120 güne varan vade, DBS ile 90 güne varan vade, teminat mektubu ile 7 güne kadar açık hesap ile alım imkânı gibi ödeme avantajları sunuyoruz. Bu avantajları da bayilerimiz, tüketiciye kullandırarak, ödeme kolaylığı sağlıyor. Firmalarımıza uygun fiyata ve uzun vadeli alım yapabilmeleri için Proemtia ile özel iş birliği yaptık. İş Bankası iştiraki Proemtia aracılığıyla ürünlerimizi 150 güne varan vade veya 12 taksit ile satın alabiliyorlar.
İstanbul içinde kendi araçlarımızla, İstanbul dışına da 8 lojistik firması ile çok hızlı sevkiyat yapıyoruz. Türkiye’nin her yerine ücretsiz sevkiyat gerçekleştiriyoruz.
Radyatör ve mekanik & tesisat malzemelerinde sevkiyat çözümlerimizle firmalarımızın bu ürünlerde stoksuz çalışmasını sağladık. Bu sayede depo maliyetlerinin de düşmesine destek oluyoruz.
Karışık marka & ölçü toplam 14 metre panel radyatörü firmalarımızın adreslerine ücretsiz sevk ediyoruz. Hatta özel üretime tabi olan 21 TİP panel radyatörler de stoklarımızda bulunuyor. Alüminyum radyatör, dekoratif radyatör ve havlupanlar da ürün gamımızda yer almaktadır.
Tesisat malzemelerinde 4.000 TL üstü karma marka & model tesisat malzemesi siparişini, firmalarımızın adreslerine kargo ile ücretsiz sevk ediyoruz. Firmalarımız, ihtiyacı kadar ürün alıyor ve kendi kolisini oluşturuyor. Özetle bireysel çözüm sunan firmalarımız, bir evin ihtiyacı olan kombi, radyatör ve tesisat malzeme siparişini tek seferde veriyor, müşterilerinin taahhüdünü en hızlı şekilde teslim ediyorlar.
Klima, ısı pompası, kazan, kaskad ve mekanik ürün gruplarında; geniş marka ve model çeşitliği sunuyoruz. B2B sistemimizden çok kolaylıkla projeleri için gerekli ürünlerin fiyatlamasını yapabiliyorlar. İhtiyaç duymaları halinde teklif hazırlamalarında destek veriyoruz.
“Tek Noktada Çoklu Çözüm” ilkemizle birçok ürünü ve farklı marka seçeneklerini firmalarımıza sunuyoruz. Firmalarımız da değişken müşteri taleplerini çok rahat karşılıyor ve satış potansiyelleri artıyor. Yukarıda da belirttiğim gibi gücümüzü ve desteğimizi firmalardan alan, şeffaflık ve güvene dayalı bir iş ortaklığı felsefesi ile beraber kazanalım mantığıyla hareket eden, sorun değil çözüm üreten bir satış firması olmamız bizim en büyük avantajımız. Üreticilere rakip olmuyoruz, son kullanıcıya satış yapmıyoruz, gelen talepleri perakendeci firmalarımıza yönlendiriyoruz.
Son olarak neler eklemek istersiniz?
Kombi Klima Shop, geleceğin teknolojilerine bugünden yatırım yapmaya ve sektöre katma değer üretmeye kararlılıkla devam ediyor. Geleceğin dünyasında sadece bilgiye sahip olmak değil, o bilgiyi nasıl kullandığınız fark yaratacak. Biz de bu bilinçle çıktığımız dönüşüm yolculuğunda, yapay zekâ ile donatılmış altyapımızı devreye alarak sektöre yön vermeye devam ediyoruz. Sektörüne tutkuyla bağlı kurumsal bir firmayız. Tüm ekip olarak sektörümüze faydalı olmaya çalışıyoruz. Bu vesile ile tüm sektörümüze başarılı bir yıl dileriz.
