Levent TAŞKIN
Rota Klima Yönetim Kurulu Üyesi
Ar-Ge’ye yatırım yapmayan ve teknolojiyi üretimden satış sonrasına kadar süreçlerine hızlı adapte edemeyen firmaların ne marka olma ne de rekabet etme şansı orta ve uzun vadede mümkün değildir. Yazılım teknolojilerine, robotik üretim sistemlerine ve yapay zekâ destekli ürün, üretim ve servis çözümlerine yatırım yapan; enerji verimliliği yüksek, çevre dostu ürünler geliştirme yetkinliğine sahip firmalar, sektörde trendleri belirleyerek fark yaratır. Rota Klima olarak bunun bilincinde olarak en yeni teknolojileri, en kaliteli ürünleri ve en iyi satış sonrası hizmetlerini sektöre sunma önceliğini benimsiyoruz. Bu nedenle dünyanın en iyi Ar-Ge’sine sahip olan bir firma ile iş birliği yapıyoruz. Klimalarımızı; yıllık cirosunun %5’ini Ar-Ge’ye ayıran, Avrupa ve Asya’daki yönetmeliklere uygun olarak sürekli yeni ürünler geliştiren, robotik üretim teknolojilerini kullanan ve enerji verimliliği alanında çok sayıda patente sahip dünyanın en büyük VRF ve ikinci büyük klima üreticilerinden biri tarafından ürettirmemizin temel nedeni, yeniliğe, teknolojiye ve Ar-Ge’ye verdiğimiz önemdir.
Üreticimizin gelişmiş ürünlerinden ve yüksek Ar-Ge gücüne dayalı üretim altyapısından yararlanırken, Rota Klima olarak satış, satış sonrası hizmetler ve lojistik süreçlerine daha fazla odaklanıyoruz. Tüm iş süreçlerimizde yenilikçi ürünler, yenilikçi çözümler kullanarak onlara hızlı, her bölgede eşdeğer kalitede ve güvenilir hizmet sunmaya önem veriyoruz. Öncelikle bu yıl yeni 10.000 m² lojistik yatırımımızı devreye alarak yüksek stok gücü ve çok hızlı sevkiyat ile lojistik süreçlerimizin kalitesini üst seviyeye taşıdık. Bunun dışında dijitalleşmeye son 3 yılda yaptığımız yatırımla çağrı merkezimizden satış ve servis süreçlerimize kadar, yapay zekâ destekli ERP sistemlerine büyük yatırımlar yaptık. Bu sayede satıştan lojistiğe, servisten müşteri ilişkilerine kadar tüm süreçlerimizi tek bir ERP programı ve yapay zekâ desteği ile yönetmeye başladık. Bu sayede verilere dayalı kalite yönetimi modelimizle sürekli iyileşme hedefimizi daha profesyonel bir yapıya kavuşturduk
Öncelikle tüketicilerimize yapay zekâ destekli klimalarımızla kullanıcıların kullanım alışkanlıklarına göre klimaların daha verimli çalışması sayesinde, enerji tüketimini %30’a kadar azaltan ürünler sunuyoruz. Ürünlerimizde Wi-Fi sayesinde çevrim içi (online) kontrol konforu; 23 dB gibi ultra sessizlik, altın kaplama teknolojisi ile korozyona karşı ekstra koruma, bio filtre ve ardışık çift filtre sistemi ile yüksek hijyen, 90- 270 Volt aralığında çalışabilme özelliği, 4 yön üfleme özelliği, A++/A+++ enerji verimliliği; kendini temizleme özelliği bakteri, küf ve mantarlardan koruma; iyonizer özelliği sayesinde iç mekân hava kalitesinin artırılmasına katkı sağlar. Satış ve satış sonrası hizmetlerimizdeki dijital altyapımız sayesinde müşterilerimize aynı gün montaj ve servis hizmetini yüksek oranda sunabilecek bir yapıya sahibiz.
Sektörümüzde entegre sistemlere yönelik gelişen teknolojiler ve yapay zekâ destekli ürünlerin öne çıkması, yeni ve verimli gazların getirdiği avantajlar, ürün ve hizmetlerde farklılık yaratma imkânı sunuyor. Müşteriler, konut veya ticari binalarındaki iklimlendirme yatırımlarının maliyeti arttıkça daha yüksek nitelikler talep ediyor. Günümüzde hiç kimsenin; iklimlendirme konforundan yoksun kalmaya, evde servis beklemeye, gürültülü çalışan veya sık arıza yapan ürünlerle zaman ve konfor kaybetmeye tahammülü yok. Bu nedenle müşteriler bilinçliler, sorunsuz konforu, en yenilikçi ürün ve hizmetleri tercih ediyorlar. Biz de bu beklentilere göre iş akışlarımızı oluşturuyoruz ve müşteri anketlerinde %98 memnuniyet oranına ulaşarak önemli bir başarı elde ediyoruz.
Öncelikle hizmet süreçlerimizde dijital altyapımuz sayesinde ürünün sevkinden montajına, servisin zamanında müşterinin evinde olup olmadığından yapılan montajın tanımladığımız kriterlere göre yapılıp yapılmadığına kadar tüm iş akışlarını takip edebiliyoruz. Bayilerimizin tüm sipariş, sevkiyat, pazarlama ve ürün dokümanlarına ulaşmasını, sevkiyat ve servis süreçlerinin takibini cep telefonları üzerinden yapılabilir hale getirdik. Satıştan lojistiğe çok hızlı ve esnek olarak fark yaratabiliyoruz.
İklimlendirme sektöründe yapay zekâyı kullanan ürünlerin ön planda olacağını düşünerek bu alandaki gelişmeleri takip ediyoruz. Dünyada sürdürülebilirlik açısından en önemli konulardan birisi de ‘’Karbon Piyasası’’nın oluşmasıdır. Bu nedenle üreticiler karbon salınımını azaltan yenilenebilir enerji ağırlıklı üretim yöntemlerini; robotlarla tam otomasyonlu teknolojileri ve geri dönüşümden kazanılan hammaddelerin kullanımını üretimlerinde öne çıkaran bir üreticiyle çalışarak karbon ayak izinin düşürülmesine katkıda bulunuyoruz.
AB yönetmelikleri gereği ısı pompası kullanımı, devlet teşvikleriyle hem yaygınlaştırılıyor hem de daha cazip hale getiriliyor. Ülkemizde de bu konuda farkındalık oluşturulmaya çalışılıyor. Biz de bu dönüşüme destek veriyor ve ısı pompası teknolojilerine öncelik veriyoruz.
