Levent TAŞKIN
Rota Klima Yönetim Kurulu Üyesi
Biz bayilerimizi Rota Klima’nın bir parçası ve olmazsa olmazı olarak görüyoruz. Sahada markamızı temsil eden, müşteriyle ilk teması yapan ve bizim adımıza müşteri memnuniyetini sağlamada kritik rol oynayan iş ortaklarımızdır. Onlar ne kadar iyi ve kaliteli hizmet verirse hep beraber müşterilerde uzun vadeli bağlılık yaratabileceğimizin farkındayız. Bu nedenle onları önemsiyoruz ve bunu onlara sık sık ifade ediyoruz. Bunun için gerek şirket yönetimi gerekse bölgedeki satış ekipleri olarak onlarla düzenli toplantılarla bir araya geliyoruz. Bize hızlı ulaşmalarını sağlayacak iletişim yöntemleri kullanıyoruz.
Onların güvenini kazanmak, tutarlı olmak, etik olmak ve sözünde durmak gibi iş ahlakımızın altını çiziyor ve bu konularda çok ama çok özenli davranıyoruz. Onların iş akışlarını kolaylaştıran, sipariş ve sevkiyatlarda esnek ve hızlı olan, spot piyasaya ürün vermeyerek bayilerimizin daha kazançlı çalışmalarını sağlayan, satış sonrasında hızlı servis veren iş modelimiz ile kolay çalışılabilir bir iş ortağı olmaya önem veriyoruz.
Bayilerimizle sürekli iletişimde olduğumuzdan kampanyalarımızı onların beklentilerini dikkate alarak bayilerin satışlarını artıracak şekilde düzenliyoruz. Biz bayilerimize yüksek stok verip sonra da onun satılması için çaba gösteren bir firma değiliz. Bunun yerine bayilerin sermayesini doğru zamanda doğru ürüne yatırmasına izin veren ve ürünü sezonda aynı gün müşterilerine teslim edebilecek şekilde bir satış stratejisini doğru buluyoruz. Bu nedenle tüketicilerin ilgisini çekecek ve bayilerimizin bölgelerinde hedeflerine ulaşmasını sağlayacak kampanyalarla bayilerin karlı ve yüksek adetli çalışmasını sağlıyoruz.
Bugüne kadar oluşturup da iptal ettiğimiz hiçbir kampanyamız olmamıştır. Bayilerimizi dinleyen, onların isteklerini dikkate alan ve sürekli sahada olan ekibimizin önerileriyle birlikte üzerinde çalışılarak hazırladığımız kampanyalar bugüne kadar beklediğimizin üzerinde bir performans ile sonuçlanmıştır. Soğutma sezonu kısa olduğu için doğru ve etkili bir kampanya oluşturmazsanız zaten sezonun büyük bir kısmında etkisiz kalabilirsiniz. O nedenle biz bu konuda çok dikkatli çalışarak başarılı kampanyalar yaptığımızı görüyoruz.
Pazarda talebin daralması veya pazarın küçülmesi piyasada rekabet şartlarını hemen etkilemektedir. Fiyatlardaki erozyon ve firmaların spot piyasa ile internet satışlarına yönelmesi sonucunda aslında o markalara ait bayilerin çok düşük kâr ile ürün satmasına hatta satamamasına neden olmaktadır. Biz her yıl pazar büyümesine paralel büyüme hedefi belirleyerek daralan pazarda aşırı stok ile satış telaşına kapılmıyoruz. Bu nedenle bayilerimize para kazandırmak için spota ürün vermeye veya internet satışına da yönelmiyoruz.
Bayilerimize istikrarlı fiyatlar sunarak güven sağlıyoruz ve markamızla çalışırken bu kritik dönemlerde para kazanmalarına olanak tanıyoruz. Rekabetçi kampanyalar ve istikrarlı fiyatlar ile onları destekliyoruz.
Bayilerimizle düzenli toplantılar yapıyoruz. Bu toplantılarda hedeflerimizi, performanslarımızı ve karlılıklar dahil iş geliştirmeye yönelik temel konuları açıkça görüşüyoruz. Bu şekilde hem daha iyi hizmet vereceğimiz alanları hem de müşterilerin beklentilerine göre birlikte yapabileceğimiz aktiviteleri belirliyoruz. Ayrıca spot piyasaya ürün vermeyerek, internet satışı yapmayarak bayilerin tüm yıl kârlı çalışmasını sağlayacak şekilde pazarlama ve satış stratejimizi yöneterek onların sürdürülebilir bir karlılıkla çalışmalarını sağlıyoruz. Bununla birlikte çok geniş ürün çeşitliliğimizle farklı ürün grupları sayesinde bayilerimizi hem karlılık hem de ciro büyümesi olarak destekliyoruz.
Yıl boyunca yaptığımız kampanyalar tüketicilere odaklı olduğunda ülke bazlı kampanya olmasına önem veriyoruz. Ancak yıl içerisinde bayilerimizle ortak hareket ederek bölgesel kampanyalar da oluşturuyoruz. Her bölgedeki rekabet, beklenti ve talepler değişken olabiliyor. Mümkün olduğunca bunları dikkate alıyoruz.
Bayi organizasyonunuzda hem bölgesel talep hem finansal güç hem de ekip oluşumu açısından farklılıklar olmaktadır. Bu nedenle her kapasitedeki bayimizi birbirine zarar vermeyecek ve her birinin beklentisine karşılık verecek şekilde, performans kriterlerine bağlı farklı ödül sistemleri ile destekliyoruz.
Bayilerimiz için her zaman sezonda her istediklerinde istedikleri kadar ürünü hemen alabilme öncelikli beklentidir. Bunun dışında sezonda rekabetçi olacak destekler ile daha fazla müşteriye ulaşma fırsatını isterler. Yeni depo ve antrepo yatırımımızı 2025 yılı sonu ile tamamlayıp lojistik kapasitemizi 3 kat artırarak ve bayilerimizle ortak görüşlerle kampanyaları sezonda hazırlayarak onların bu beklentilerine karşılık vermekten mutluyuz.
