MegaGaz Genel Müdürü Muhammet Özkan ile gerçekleştirdiğimiz röportajda, şirketin kuruluş hikayesinden, e-ticaretten birebir satışa geçişinin sebeplerine kadar birçok önemli konuya değindik. 2009 yılında endüstriyel malzeme sektörüne adım atan Özkan, 2019’da MegaGaz’ı kurma fikrinin doğduğunu ve 2020 yılında e-ticaret üzerinden hayata geçirdiğini ifade ediyor. Dürüstlük ilkesi ve müşteri memnuniyeti vurgusu ile sektörde nasıl fark yarattıklarını detaylandıran Özkan, Türkiye ana bayiliğini aldıkları Gasflow markasının potansiyelini ve Baymak ile olan bayilik anlaşmalarının detaylarını da aktardı.
MegaGaz’ı kurma fikri nasıl ortaya çıktı ve bu süreçte neler yaşadınız?
Kendi adıma, sektöre 2009 yılında Endüstriyel Malzeme Grubu ile giriş yaptım. Megagaz’ı kurma fikrimiz 2019 yılında doğdu. 2020 yılında ise, Megagaz’ı e-ticaret üzerinden hayata geçirdim. Güzel bir ivme yakaladık ve başarılı bir şekilde ilerlemeye devam ettik. Ancak, arz-talep konusundaki değişikliler nedeniyle mecburen birebir ticarete dönmeye karar verdik ve bugün bulunduğumuz noktaya gelmiş olduk. 2020 yılından bu yana Megagaz, endüstriyel malzemeler alanında sektördeki varlığını sürdürüyor. Uygun adımlarla hedeflerimizi ilerletiyoruz ve dürüstlük ilkemizi her zaman koruyoruz.
Uygun adımlarla hedeflerimize ilerliyoruz. Dürüstlük ilkemizden asla vazgeçmiyoruz. Müşterilerime her zaman şunu söylüyorum: ‘Kalite ve hizmeti bir arada almak istiyorsanız doğru yerdesiniz.’ Bunun yanı sıra, promosyon vs. konularında da yardımcı oluyoruz. Ancak öncelikli hedefimiz dürüst, doğru ve kaliteli hizmet sunmak. Megagaz’ı bu ilkelerle kurduk ve bu şekilde devam ediyoruz.
E-ticaretten somut birebir ticarete geçiş yapma kararı neden alındı, bu süreçte hangi faktörler
etkili oldu?
E-ticaret ile birebir satış karşılaştırmasına baktığımızda, benim tercih ettiğim yöntem genellikle sıcak satış oluyor. Birebir satışın etkisi her zaman daha doğrudan ve güçlü. Müşterilerle doğrudan temas kurmanın getirdiği güven ve yakınlık, ticaretin başarısı için kilit rol oynuyor.
Firmaların sahada satış temsilcileri bulundurması, ticaret sürecini daha verimli ve etkili hale getiriyor. Bu yaklaşım, müşteri ile daha yakın bir ilişki kurmayı ve ihtiyaçları daha iyi anlamayı sağlıyor. Sizinle belli bir noktaya kadar tanışıp, sonrasında müşteri a derken ben b diyebiliyorum. Müşteri ne istiyor bunu çok iyi tahmin edebiliyorum. Bu da doğru ürünü seçmenize, projelerinizde en iyi performansı ve kaliteyi elde etmenize yardımcı oluyor. Doğru ürün seçimleri, pazardaki gücünüzü ve etkinliğinizi artırıyor. Çünkü, ürünler ihtiyaçlarınıza uygun hale getirilmiş oluyor ve bu da çalıştığımız firmanın başarısını artırıyor.
Eğer uygulamacıysanız, tedarik sürecinde oluşturduğumuz dostluk ve iş birliği ile ticareti daha ileri seviyelere taşıma imkanı buluyoruz. Genel bir değerlendirme yaptığımızda ise, her zaman e-ticaret mi yoksa sıcak satış mı sorusu gündeme gelebilir. Ben, sıcak satışın avantajlarından ve sahada olmanın getirdiği fırsatlardan yanayım. Bu yaklaşım, doğrudan etkileşime imkân tanır ve daha güçlü ilişkiler kurarak iş birliğini sağlamlaştırır.
Baymak ile olan bayilik anlaşmanızdan bahseder misiniz?
Bölgemizde firmamızı aktif hale getirdikten sonra, çeşitli markaların bayilik fırsatlarını araştırmaya başladık. Çekmeköy’de Baymak markasının bayiliğinin olmadığını fark ettik. Bu boşluğu değerlendirerek Baymak ile çalışmaya karar verdik. Gerekli başvurularımızı yaparak süreci başlattık.
Baymak’tan Türkiye Satış Müdürü ve bölge yetkilileri bizi ziyaret ettiler. Bizim endüstriyel sahada tanınmış ve başarılı bir firma olduğumuzu gördüler. Bu durum, Baymak’ın aradığı portföy ile örtüşüyordu. Ardından, gerekli yazışmalar ve detaylar hazırlandı. 2022 yılı Kasım ayı itibariyle Baymak bayiliğini resmi olarak almış olduk.
Bundan sonraki süreçte, hem toptan hem de bireysel satışlarda önemli bir ivme kazandık. Özellikle bireysel müşterilerde sağladığımız memnuniyet, oldukça olumlu sonuçlar doğurdu. Bu gelişim, bizim için büyük bir katkı sağladı. 2024’ün sonu itibarıyla, silver bayiler arasında süper bayi ödülünü aldık. Bu ödül, Google yorumları ve Baymak referansları doğrultusunda bizlere verildi. Elde edilen bu başarı, motivasyonumuzu daha da artırarak ileriye yönelik hedeflerimize ulaşmamızda yardımcı oluyor. Gelecekte daha da güzel sonuçlar elde edeceğimize inanıyoruz.
2025 yılı planlarımız kapsamında, Baymak ile daha güzel anlaşmalar yaparak Gold Bayi olma çalışmalarına odaklanıyoruz. Bireysel müşterilerin memnuniyeti, Baymak markası ile birlikte bize önemli bir ivme kazandırdı. Bu durum, Megagaz olarak sunduğumuz hizmetin ne kadar doğru olduğunun kanıtı niteliğinde.
Markalar tek başlarına ürün üretebilir, ancak ürünlerin pazarlanması, son kullanıcıya ulaşması ve montaj sonrası performansının gösterilmesi tamamen pazarlamacı firmanın, yani kendimiz adına konuşursak Megagaz’ın sorumluluğundadır. Bu başarı, hem son tüketici hem de bayiliğini yaptığımız markadan gelen geri dönüşlerle ödüllendiriliyor.
Çeşitli çalışmalarımız hala devam ediyor. Kaliteyi her zaman öncelikli hedef olarak belirlediğimiz için, ekip içinde mühendislerimiz ve ustalarımız mevcut. Bu mühendis arkadaşlar, daire içi projeler, iş yeri projeleri veya henüz gazın ulaşmadığı yerlere yönelik yeni projeler ve hat çekimlerine odaklanıyor. Bireysel müşteri segmentinin yanında, markayı kullanarak sanayi tarafına daha fazla geçiş yapmayı hedefliyoruz.
Enerji verimliliğini ön plana çıkaran çalışmalarınız hakkında neler söylemek istersiniz?
Sanayi tarafında çalışabileceğimiz alanlardan biri kazan daireleri. Artık yer tipi kazandan duvar tipi kazana geçiş yapıldığı için, biz de bu doğrultuda çalışmalara başladık. Ayrıca, güneş enerji sistemlerini (GES) projelerimize entegre ederek yeni fırsatlar yaratmayı planlıyoruz.
Biz bu panelleri çatı sistemine kurarak, evinizdeki elektronik aletler ve beyaz eşyalar ile entegre ediyoruz. Gerçekleştirdiğimiz projeler, aslında akıllı ev sistemleri olarak adlandırılan bir konsepti içeriyor. Bu yaklaşım, şehirden uzakta bir ev yaptırdığınızda, bu evin su, elektrik veya gaz ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi gösteriyor. Örneğin, ısı pompaları kullanarak bu ihtiyacı karşılayabiliyoruz. Isı pompalarını, güneş enerji sistemi panelleri ile çalıştırarak devreye alıyoruz. Bu sistem, güneş enerjisi ile bir kez şarj edildiğinde, oradaki kullanım cihazlarınızın ihtiyaçlarına göre gerekli enerjiye yöneliyor. 24 saatlik bir döngü içinde, genellikle 12 saatlik bir enerji ihtiyacı öngörüyoruz. Bu süre, uyku saatlerinizi de dikkate alarak belirleniyor. Bu sistem sayesinde, aslında amiyane tabirle hayatı “bedava” yaşıyorsunuz. Bizim amacımız, suyunuzu, elektriğinizi ve ihtiyaç duyduğunuz sıcak suyu tamamen doğadan, güneş enerjisinden sağlamak. Bu sistemin çalışmaları tamamlandı ve şu an uygulama alanlarımızın hayata geçirilmesini bekliyoruz. Güneş enerjisi ile sürdürülebilir bir yaşam sunarak, enerji maliyetlerinizi minimize etmeyi hedefliyoruz. Bu sayede, hem çevre dostu bir yaklaşım sergiliyoruz hem de kullanıcılarımızın yaşam kalitesini artırmayı amaçlıyoruz.
Isı pompaları ile uygulama alanlarımızda oldukça yüksek performans elde ettik. Isı pompalarının avantajı, kullanıcılar için sağladığı konforu artırmasıdır. Geleneksel kombilerin sağladığı sıcaklık yerine, kış aylarında şömine sıcaklığında bir ısıtma sağlarken, yaz aylarında ise sanki yaylada gibi serin bir hava sunuyor. Bu sistemde, kullanıcılar genellikle “klima bana vurdu, zatürre oldum” gibi şikayetlerde bulunmuyorlar. Çünkü ısı pompaları, sıcaklığı daha dengeli ve konforlu bir şekilde dağıtarak, sağlığı riske atmadan iklimlendirme yapıyor. Böylece, hem yaz hem de kış aylarında konforlu bir yaşam alanı sunmayı başarıyoruz.
Gasflow Türkiye ana bayiliğiniz ve bu bayiliğin ihracat hacminize olacak katkısı üzerine neler söylemek istersiniz.
2024’ün sonu itibarıyla, daha önce bahsettiğim gibi, bayiliğini aldığımız bir ürün ile ilgili önemli bir gelişme kaydettik. Gasflow markasının Türkiye ana bayiliğini Megagaz Endüstri Malzemeleri olarak almış bulunuyoruz. Bu ürün, %100 yerli malıdır ve C belgeleri dahil tüm gerekli belgeleri mevcuttur. Gasflow ana bayiliğimizin ihracat oranlarımızı oldukça iyi seviyelere getireceğini düşünüyoruz.
Türkiye pazarında ve ihracat grubunda başarılar elde etmeye başladık. Şu anda ihracat oranımız %25 seviyelerinde ve bu oranın daha da yükseleceğine inanıyoruz. Ürünümüzü, kendimizi ve pazar dinamiklerini oldukça iyi tanıyoruz; nerede, ne zaman ve ne şekilde hareket etmemiz gerektiğini biliyoruz. Hamlelerimizi de planlı bir şekilde yapıyoruz. Bu doğrultuda, güzel hedeflere ulaşmayı umuyoruz, umarım bir aksilik yaşamayız.
Son dönemlerde Ortadoğu bölgelerinde daha yoğun bir şekilde faaliyet gösteriyoruz. Avrupa’da maliyet açısından bazı ülkelerde başarı sağlıyoruz; ancak genel manada, o bölgelerde kendi patentli ürünlerin varlığı nedeniyle Ortadoğu ve Türkmen bölgelerinde daha başarılı olduğumuzu görüyoruz. Bu, bize önemli kazanımlar sağlıyor ve geri dönüşler de oldukça olumlu. Hedefimiz Avrupa pazarı. Ancak, dediğim gibi, bu alanda rakiplerin kendi patentleri olduğu için maliyet açısından onlarla rekabet etmek zorlanabiliyoruz. Yine de, geçtiğimiz günlerde bir parti ürünümüzü İspanya’ya gönderdik. İspanya, genelde İtalya ve Almanya üzerinden talepler almaya devam ediyor ve Fransa’dan da talepler gelmekte. İspanya üzerinden girişi gerçekleştirdiğimiz için, Avrupa pazarında da kendimizi başarılı bir şekilde konumlandırmayı hedefliyoruz. İnşallah, bu süreçte olumlu gelişmeler yaşarız.
Megagaz’ı rakiplerinden ayıran özellikler nelerdir?
Şirketimizin ticari felsefesi, dürüstlük ve şeffaflık üzerine kurulmuştur. Biz, müşterilerimize verdiğimiz sözleri her zaman yerine getirmeye odaklanıyoruz. Sunmuş olduğumuz hizmetler, belirlediğimiz fiyat politikası doğrultusunda, her zaman en yüksek kalite standartlarına uygun olarak sunulmaktadır.
Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Dürüst ve açık bir iletişim ile hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmayı hedefliyoruz. Müşterilere yüksek performans sunarak, onların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı amaçlıyoruz. Bu yaklaşımımız sayesinde müşteri geri dönüşleri olumlu yönde olmaktadır ve bizi tercih etme nedenleri arasında öncelikli yer alıyor.
Günümüzde en çok ihtiyaç duyulan kavramların başında dürüstlük gelmektedir. Dürüstlük üzerine sıkça konuşulmasına rağmen, gerçekte bu ilkenin hayata geçirilmesi noktasında yeterince adım atılmamaktadır. Çoğu zaman bu değerler, yalnızca lafta kalmakta veya fiili olarak uygulanamamaktadır. Bizim ticaret anlayışımızda hileye yer yoktur. Tüm işlemlerimizi tamamen şeffaf bir şekilde gerçekleştirmekteyiz. Verdiğimiz vaatleri yerine getirerek, açık ve dürüst bir şekilde tüm taşları ortaya koyuyoruz. Bu yaklaşımımız, bize hızlı ve olumlu geri dönüşler sağlıyor.
Mega Gaz olarak, doğal gaz sektöründe faaliyet gösteriyoruz ve işimizi büyük bir sevgiyle yapıyoruz. Sektördeki bu tutkumuz, hem müşteri memnuniyetini artırmakta hem de işimizi her geçen gün daha da ileri taşımaktadır. Dürüstlük ve şeffaflık ilkeleri doğrultusunda devam eden çalışmalarımız, bizi sektörde öncü konumuna getiriyor.
Sektörünüzün genel durumu hakkında neler düşünüyorsunuz? Sektörde yaşadığınız zorluklar nelerdir?
Özellikle 2022 sonrası dönem, pandemiden itibaren birçok değişimi beraberinde getirdi. Bu süreçte sektörümüzdeki durulmalar yeni yeni oturmaya başladı.
Bu dönemde çeşitli zorluklar yaşanmış olsa da, şahsen tarafımızda ciddi bir sıkıntı ile karşılaşmadım. Referanslı işler yapmayı tercih ettiğimiz için genel anlamda problem yaşamadık. Müşterimize güven vermek ve kaliteli hizmet sunmak, bu dönemde bizi olumlu etkiledi.
Ancak sektörde bir pazar daralması da söz konusu. Bu daralma, iş yapma biçimimize yansıyor; tekliflerimizi sunarken kar paylarımızdan feragat etmek zorunda kalıyoruz. Böylece, rekabetin yoğun olduğu bu dönemde dahi müşterilerimize ulaşmaya ve onların ihtiyaçlarını karşılamaya devam ediyoruz. Önümüzdeki dönemde sektörün toparlanmasını ve büyümesini umuyoruz.
Sektörümüzde karşılaştığımız en büyük zorluklardan biri, taban fiyat uygulamalarının yapılamamasıdır. Taban fiyat uygulaması hayata geçmediği sürece, şevkimizde bir azalma olmamasına rağmen kar oranlarımızda kayıplar yaşıyoruz. Fiyatların, bir malın değerinin altında kalmasına yol açan bu durum, sektör genelinde sürdürülebilirliği tehdit ediyor. Rekabetin artması, maliyetleri karşılamakta zorlanmamıza ve kâr marjlarımızın düşmesine sebep oluyor. Bu koşullarda, iş kalitesini korumak ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak adına daha fazla çaba sarf etmemiz gerekecektir. Taban fiyat uygulamasının sağlanması, sektörümüzün sağlıklı bir şekilde büyümesi için kritik öneme sahiptir.
Ürünlerin gerçek değeri, beklenen kârın karşılanmadığı durumlarda ortaya çıkıyor. Bu da son tüketicinin, “Rekabet adı altında fiyatlandırmadan dolayı, bazı firmaların yüksek kâr oranları ile ürün satma çabası içinde olabileceğini” düşünmesine yol açıyor. Ancak aslında halihazırda ürünün değeri, piyasa dinamikleri nedeniyle tam olarak yansıtılamıyor. Son dönemdeki döviz kurlarındaki dalgalanmaların ardından sektör olarak kendimizi toparlamış olsak da, bu fiyat değişimlerinin etki alanı gayrimenkul, otomotiv ve imalat sektörlerinde oldukça belirgin bir şekilde hissedildi. Örneğin, zam oranları bazı ürünlerde 2 katından 10 katına kadar yükseldi. Ancak kendi sektörümüzde rekabet etmek adına aldığımız zamların ardından bile, kâr oranlarımız yalnızca 5, 7 veya 8 puan arasında sıkışıp kalıyor. Bu durum, piyasanın daralmasına ve bize olumsuz yansımaktadır. Ayrıca, bayiliğini yaptığımız üretici firmaların fiyat politikalarını güncelleyememesi veya uygulayamaması da bu sorunun ana sebeplerinden biridir. Bu kısıtlamalar, sektörümüzün rekabet gücünü zayıflatmakta ve pazar dinamiklerini olumsuz yönde etkilemektedir. Bu sebeplerle, sektördeki dalgalanmaların ve rekabet koşullarının iyileştirilmesi gerektiği açıktır.
Gelecekte MegaGaz’ın hedefleri ve projeleri nelerdir? Hangi alanlarda büyümeyi düşünüyorsunuz?
Gelecek projelerimizde ve hedef yönelimlerimizde en önemli sebeplerden biri, çoklu kalemlerden daha az kalemlere yönelmek. Özellikle enerji sistemleri, özellikle güneş enerjisi alanında pazarda daha fazla pay elde etmeyi amaçlıyoruz. Bu bağlamda, Türkiye bayiliğini aldığımız Gasflow markasının gerekli değere ulaşmasını sağlamak ve pazar konumunu güçlendirmek öncelikli hedeflerimiz arasında yer alıyor.
Ayrıca, Baymak’ın bölgesel bayiliğinde Gümüş Süper Bayi Ödülü’ne ulaşmışken, bunu Gold’a terfi ettirmeyi hedefliyoruz. Her zaman en üst sıralarda yer almak, işletmemizin temel amaçlarından biridir ve bu doğrultuda kararlılıkla ilerlemekteyiz. Bu hedeflere ulaşmak için tüm gücümüzle çalışmaya ve hiçbir ödün vermemeye devam edeceğiz. Sektördeki konumumuzu güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak adına belirlediğimiz stratejileri uygulamaya kararlıyız.
İleriye dönük stratejimizde, 10 farklı markadan ziyade, 3 ana markaya odaklanarak bu markaları bir numaraya taşımak istiyoruz. Bu yaklaşımımız sayesinde, firmalar ve son tüketici müşterilere daha etkili bir şekilde ulaşmayı hedefliyoruz. Hedeflerimizi bu şekilde belirleyerek, yolumuza devam ediyoruz.
Geçen yılki röportajımızda da bahsettiğimiz gibi, markamız Gasflow olarak Türkiye bayiliğine başlamış bulunuyoruz. Bu sürecin, gelecekte bize sağladığı başarılar ve avantajlarla birlikte net bir şekilde gözlemleneceğini umuyoruz. İlerleme kaydettikçe, Gasflow’un sektördeki etkisini ve büyümesini hep birlikte göreceğiz. Bizim için bu noktada, kararlılıkla hedeflerimize ulaşmak ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak öncelikli bir öneme sahip.
