Novves müşteri odaklı yaklaşımıyla büyümesini sürdürüyor
Novves Genel Müdürü Zeki Kadir ÖZÜNTÜRK ile yaptığımız röportajda, firmanın kökenlerinden başlayarak sektördeki konumu ve gelecek vizyonu hakkında önemli bilgiler edindik.
Firmanızın kuruluş hikayesinden bahsedebilir misiniz? Sektöre hangi alanlarda hizmet sunuyorsunuz?
Mekanik alanında şantiyelerde kazandığım tecrübe ve kardeşim Erdal Bey’in uzun yıllar boyunca turbo makineleri üzerinde derinleşmiş uzmanlığı, bizim için sağlam bir temel oluşturdu. 2019 yılının sonlarına doğru atılan cesur bir adımla Novves’i kurduk ve heyecanla üretim sürecimize başladık. Bu girişimin kökleri, aslında on dokuz yıllık bir birikime dayanıyor. Bu süre zarfında edindiğimiz bilgi ve tecrübeler, doğru stratejilerle harmanlandığı için Novves’in hızla büyümesini sağladı.
Pandemi gibi zorlu bir dönemde bile, işimizi hiçbir zaman durdurmadık. Müşterilerimize kesintisiz hizmet ve kaliteli ürünler sunarak, zorlukların üstesinden geldik. Sunduğumuz üstün hizmet ve ürünler, müşteri memnuniyetini artırarak markamızın kulaktan kulağa hızla yayılmasını sağladı. Bu da Novves’in sürdürülebilir bir şekilde büyümesine önemli bir katkı sundu.
Bu serüven, sadece doğru ürün ve hizmetleri sunmanın ötesinde, bir vizyon ve tutku işiydi. Geçmişteki tecrübelerimizi ve bilgi birikimimizi, geleceğe dönük inovatif çözümlerle birleştirerek, sektörde fark yaratan bir konuma ulaşmayı başardık. Novves olarak, mekanikten inovasyona uzanan bu yolculukta, karşılaştığımız her zorluğu, birer fırsata dönüştürerek ilerlemeye devam edeceğiz.
Novves olarak, şu anda duman tahliye sistemlerinde öncülüğümüzü sürdürmekteyiz. Endüstriyel fanlar ve sistemler için sunduğumuz yenilikçi çözümler, sektörde öne çıkmamızı sağlayan temel faktörler arasında yer alıyor. Müşterilerimizin bizleri tercih etmelerindeki ana sebeplerden biri, sunduğumuz özelleştirilmiş çözümlerin, onların ihtiyaçlarına tam olarak cevap vermesidir.
Ürün yelpazemizde domestik fanlar da bulunmakta, bu sayede ev kullanımı için de kaliteli ve etkili çözümler sunuyoruz. Isı geri kazanım cihazları alanındaki çalışmalarımız ise enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik konusundaki taahhüdümüzü yansıtmaktadır. Ayrıca, müşterilerimizin komple ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde, otomasyon çözümlerini paket olarak sunuyoruz. Bu yaklaşım, müşterilerimizin havalandırma fan ekipmanları konusundaki tüm ihtiyaçlarını, güvenilir ve tek bir kaynaktan karşılayabilmelerini sağlar.
Novves, endüstriyel ve domestik alanlarda havalandırma çözümleri konusunda kapsamlı bir hizmet ve ürün gamı sunmaktadır. Müşterilerimize, yüksek kalitede ve yenilikçi ürünlerle destek olmak, misyonumuzun bir parçasıdır. Her bir proje ve müşteri ihtiyacını detaylı bir şekilde analiz ederek, en uygun çözümleri sunmayı hedefliyoruz. Böylece, Novves markası olarak, havalandırma sistemleri alanında tercih edilen bir lider olarak pozisyonumuzu daha da güçlendiriyoruz.
Novves, havalandırma sektöründe geniş bir ürün yelpazesi ile öne çıkıyor. Kanal tipi fanlardan yuvarlak ve dikdörtgen fanlara, hatta çatı fanlarına kadar uzanan geniş bir üretim gamına sahibiz. Bu ürünler, evlerden endüstriyel tesislere kadar her türlü ihtiyacı karşılamak üzere tasarlanmıştır.
Özellikle domestik fanlar alanında, müşterilerimizin en detaylı taleplerine bile cevap verebilecek çeşitlilikte ürünler sunmaktayız. Her seviyeden kullanıcının ihtiyacını karşılayacak şekildegeniş bir ürün yelpazesi geliştirdik. Konfor havalandırma alanında, müşterilerimizin karşılaşabileceği her türlü ihtiyacı karşılayacak şekilde, eksiksiz bir ürün gamına sahibiz. Bu sayede, sektördeki talepleri tam anlamıyla karşılamayı başarıyoruz.
Anahtar teslim projeler sunmanız hakkında bilgi alabilir miyiz? Hangi tür projeleri kapsıyor ve firma bu projelerde nasıl bir rol üstleniyorsunuz?
Novves olarak, anahtar teslim projelerde müşterilerimize ilk aşamadan itibaren kapsamlı destek sunuyoruz. Projelerin toprak hafriyatı aşamasından önce başlayarak, planlama sürecinde şaft yerlerinin belirlenmesi gibi kritik konularda danışmanlık ve destek hizmetleri sağlıyoruz. Bu, projenin başarısı için temel bir adımdır.
Projeler oluşturulduğunda, keşif listelerinin hazırlanmasında müşterilerimize yardımcı oluyor, ihale sürecinde katılan firmalara destek sağlıyoruz. Bu, müşterilerimizin en uygun maliyetle en yüksek kaliteyi elde etmelerini sağlar.
Yerinde çözümler üreterek nihai projeyi şekillendiriyor ve müşteriyle anlaşma sağlandıktan sonra üretim sürecine geçiş yapıyoruz. Üretim tamamlandıktan sonra, projenin başarılı bir şekilde yürütülmesini garantilemek için süpervizörlük görevini üstleniyoruz. Uygulama aşamasında, projenin sorunsuz ilerlemesini sağlamak için koordinasyonu sağlayarak, elektrik, mekanik ve zayıf akım gibi grupların sistemdeki iş dağılımına yardımcı oluyoruz.
Projeyi devreye aldıktan sonra, işin işlevselliğini garantilemek için duman testleri gerçekleştiriyoruz. Bu testler, projenin güvenli ve etkili bir şekilde çalıştığını doğrular.
Son dönemde katkıda bulunduğumuz bazı önemli projeler arasında Taksim Camii, Kazakistan Almaty Havalimanı, Taksim 360 Projesi, Emlak Konut projeleri, Mercedes McLarenShowroom, ve Katar ile Kuveyt’teki çeşitli prestijli projeler yer alıyor. Bu projeler, sektördeki çeşitliliğimizi ve uluslararası alandaki varlığımızı gösteriyor.
Novves olarak, her projeye özel çözümler sunarak, müşterilerimizin hayallerini gerçeğe dönüştürmekteyiz. Anahtar teslim projelerde, planlamadan uygulamaya kadar her aşamada mükemmeliyeti hedefliyoruz.
AR-GE çalışmalarınız hakkında bilgi alabilir miyiz?
Novves olarak, araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) süreçlerimizi üç aşamalı bir çalışma prensibi ile yapılandırdık. İlk aşama, ürünlerimizin temelini oluşturan sağlam bir kalite standardını garanti altına almak. Ürünlerimiz; gövde, fan ve motor olmak üzere üç ana bölümden oluşan bir sistemdir. Gövde kısmındaki Ar-Ge çalışmalarımızı başarıyla tamamladık ve şimdi, sac malzeme kullanımından içerdiği çinko oranına kadar ürünlerimizin kalitesini artırma odaklı Ar-Ge ve ürün geliştirme (Ür-Ge) çalışmaları yapıyoruz.
Son iki yıldır üzerinde çalıştığımız, kanat tasarımlarımızın geliştirilmesi aşamasındayız. Teorik çalışmaları tamamladıktan sonra, şimdi pratik uygulamalara geçiş yaptık. Amacımız, hızlı kararlar alarak yanlış yönlü pazara ürün sunmak yerine, müşterilerimiz için en iyi ürünü geliştirmektir. Bu yüzden Ar-Ge çalışmalarına önemli ölçüde zaman ve kaynak ayırıyoruz, doğru ve global standartlarda bir ürün sunmayı hedefliyoruz.
Satış sonrası süreçte ise, müşterilerimize ürünlerimizin kalitesi ve diğer önemli detaylar hakkında bilgi vererek başlıyoruz. Doğru ürünün doğru şekilde montajlanması, satış sonrası ihtiyaçları minimuma indirmenin anahtarıdır. Müşterilere doğru bilgiyi aktarmak, bizim için özellikle önemlidir. Yurt içinde ve yurt dışında karşılaşılan herhangi bir problemde, en kısa sürede destek sağlıyoruz. Sorunun kaynağı bizden kaynaklansa da kaynaklanmasa da, müşterilerimizin problemlerini çözüyoruz. Doğru ürün seçimi ve montajı sayesinde, fan ile ilgili sorunlar minimum seviyeye indirilir. Ürünlerimiz, doğru bakım yapıldığında uzun ömürlü kullanım sunar. Ancak sistemsel hesaplamalar veya diğer teknik sorunlar söz konusu olduğunda, müşterilerimizi bilgilendirir ve sorunu çözmeden ayrılmayız. Bu yaklaşım, marka değerimizi artıran en önemli unsurlardan biridir.
Çevre ve atık yönetimi konusunda NOVVES’in aldığı önlemler nelerdir?
Novves olarak çevre koruma konusuna verdiğimiz önemi ve bu alandaki sorumluluklarımızı ciddiyetle ele alıyoruz. Çevre yönetmeliklerine uygun hareket etmek ve atık yönetimi konularında öncü olmak adına bir danışmanlık şirketiyle işbirliği içerisindeyiz. Hem tehlikeli hem de tehlikesiz atıkların yönetilmesi konusunda gerekli önlemleri titizlikle uyguluyoruz.
Atık yönetimi süreçlerimiz, atık kutuları, atık etiketleri ve atıkların doğru tanımlanması gibi unsurları kapsamaktadır. Çalışanlarımıza bu konularda detaylı eğitimler sağlayarak, bilinçli bir ekip oluşturuyoruz. Atık alanımızı özenle düzenleyerek gerekli tüm beyanlarda bulunduk ve şu anda British StandardsInstitution (BSI) tarafından yapılan denetim sürecini yönetiyoruz. Çevre danışmanları ve iş güvenliği uzmanlarıyla birlikte, fabrikamızdaki uygulamaları sürekli olarak gözden geçiriyoruz. Bu denetimler, iç denetimler ve eksikliklerin tespiti konusunda bize büyük katkı sağlamaktadır.
Sürekli gelişmeyi hedefleyerek, çevre ve atık yönetimi konularında uluslararası standartlara uygun bir şekilde ilerliyoruz. ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi gibi önemli standartlar, faaliyetlerimizin çevre üzerindeki etkisini azaltma ve sürdürülebilir bir iş modeli oluşturma çabalarımızın temelini oluşturuyor. Bu süreç, eğitimli ve kalifiye ekibimizle birlikte yönetildiğinde, firmamızın kısa sürede ulaştığı kalite algısını daha da pekiştirmektedir. Yalnızca 4 yıllık geçmişe sahip olmamıza rağmen, 50 yıllık firmaların kalite algısına ulaşmanın gururunu yaşıyoruz. Yabancı müşterilerimizden aldığımız olumlu geri bildirimler, bu başarımızın en büyük kanıtıdır.
Firmanızın, ürünlerinin enerji verimliliği konusunda aldığı önlemler ve bu önlemlerin müşterilere sağladığı avantajlar hakkında daha fazla bilgi alabilir miyiz?
Bahsettiğim Ar-Ge çalışmalarıyla bağlantılı olarak, daha verimli kanat profilleri üzerinde yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Bu çalışmalar sonucunda, rakiplerimizin ötesinde sonuçlar elde ediyoruz. Ayrıca, enerji verimliliği konusundaki gelişmeleri yakından takip ediyor ve sektörün talepleri doğrultusunda verimlilik sınıflarını karşılıyoruz.
Firmamızda daha üst ürün grupları da bulunmaktadır ve bu ürünleri müşterilere sunarak gereken verimlilik standartlarını öneriyoruz. Ancak, bazı konuları müşterinin tercihine bırakıyoruz, örneğin fiyat ve performans gibi. Her zaman müşterilerin enerji verimliliği konusunda talepleri oluşmuyor, özellikle Orta Doğu ülkelerinde enerji verimliliği konusunda geri kalmış durumdadır. Buna karşılık, Avrupa’daki müşteriler daha enerji verimliliğine odaklanmış ürünler talep etmektedir ve bu talepleri karşılamak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Sektördeki diğer firmalardan sizi ayıran özellikler nelerdir? Novves’in rekabet avantajları ve farklılaşma stratejileri hakkında bilgi alabilir miyiz?
Novves olarak, araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) çalışmalarımızın merkezinde, daha verimli kanat profilleri geliştirmek yer alıyor. Bu alandaki yoğun çalışmalarımız sayesinde, rakiplerimizi geride bırakacak sonuçlar elde ediyoruz. Enerji verimliliği konusundaki yenilikleri yakından takip ederek, sektörün sürekli değişen taleplerine uygun verimlilik sınıflarını sağlamak bizim için bir öncelik.
Firmamız, çeşitli ürün gruplarıyla müşterilerimize geniş bir yelpazede çözümler sunuyor. Bu ürünler arasında, önerdiğimiz yüksek verimlilik standartlarına sahip olanlar bulunuyor.
Bu farklı ihtiyaç ve beklentilere yanıt verebilmek için, ürün geliştirme süreçlerimizde çeşitliliği ve esnekliği ön planda tutuyoruz. Avrupa’dan gelen talepler doğrultusunda, enerji verimliliğine odaklanmış ürünler üzerinde çalışmalarımızı yoğunlaştırırken, diğer pazarların spesifik ihtiyaçlarına da uygun çözümler sunmayı ihmal etmiyoruz. Bu yaklaşım, global bir oyuncu olarak pazarda sürdürülebilir bir başarı ve müşteri memnuniyeti sağlamamıza olanak tanıyor.
Novves olarak, enerji verimliliği ve sürdürülebilirlik konusundaki taahhüdümüz, ürünlerimizin her birinde yansıtılmaktadır. Sektördeki yenilikleri yakından takip ederek, müşterilerimize sadece bugünün değil, yarının da çözümlerini sunmayı hedefliyoruz. Bu süreç, bizim için sadece bir hedef değil, aynı zamanda firmamızın temel değerlerinden birini oluşturuyor.
2023 yılı firmanız açısından nasıl geçti? Gelecek vizyonunuz ve hedefleriniz nelerdir?
2023 yılı, Novves için marka değeri ve bilinirliğin zirveye ulaştığı, unutulmaz bir yıl oldu. Bu süre zarfında, Almanya’dan Özbekistan’a, Kazakistan’dan Azerbaycan’a kadar birçok ülkede düzenlenen fuarlara katılım sağladık; iç piyasada ise çeşitli sempozyumlara aktif olarak iştirak ettik. Bu etkinlikler, markamızın tanınırlığını önemli ölçüde artırarak bizi sektörde daha görünür bir konuma taşıdı.
Artan görünürlüğümüzle paralel olarak yatırımlarımızı da hızla artırdık. Makine parkımızın sayısını sürekli olarak yükselterek, kapalı alanımızı 1.500 m²’den 3.000 m²’ye çıkardık. Bu hızlı büyüme, pazarlama, üretim ve Ar-Ge departmanlarımızın eş zamanlı ve uyumlu çalışmalarının bir sonucu olarak gerçekleşti. Böylece, bu süreçte %100’lik bir büyüme elde etmenin gururunu yaşadık.
Geleceğe baktığımızda, bu büyüme ivmesini sürdürmeyi ve belirli bir seviyeye ulaştıktan sonra piyasada istikrarlı bir şekilde yol almaya devam etmeyi hedefliyoruz. Novves olarak, sürekli gelişimi hedefleyen bir yolculuğa çıktık ve bu yolculukta sektördeki lider konumumuzu daha da pekiştirmek için çalışmalarımıza devam edeceğiz.
Son olarak neler eklemek istersiniz?
Novves olarak, bir aile şirketi olmanın ötesinde, daha kurumsal bir yapıda faaliyet göstermeye büyük önem veriyoruz. Bu vizyon doğrultusunda, her departmanda uzmanlaşmış ve yetkin kişileri bünyemize katıyor, sürdürülebilir ve doğru bir büyüme sürecini hedefliyoruz. Kurumsal yapımızı güçlendirmek ve sektörde öncü bir konuma ulaşmak için, pazarlama stratejilerimizi ürün gruplarımızı doğru bir şekilde belirleyerek ve müşteri ihtiyaçlarını ön planda tutarak oluşturuyoruz.
Kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımız, sektörde bizi bir adım öne taşıyan temel değerlerimiz arasında yer alıyor. ISO 9001 ve ISO 14001 gibi uluslararası standartlara uygun olarak hareket ederek, ürün ve hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiriyoruz. Bu standartlar, iş süreçlerimizi etkin bir şekilde yönetmemize ve çevreye olan sorumluluklarımızı yerine getirmemize yardımcı oluyor.
Kurumsal bir yapıda faaliyet göstermenin, sadece iç işleyişimizi değil, aynı zamanda müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini de doğrudan etkilediğinin bilincindeyiz. Bu nedenle, her bir müşteriyle birebir ilgilenerek, onların ihtiyaçlarına en uygun çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. İş ortaklarımız ve müşterilerimizle kurduğumuz güven ilişkisi, sektördeki lider konumumuzu pekiştiren en önemli faktörlerden biridir.
Geleceğe yönelik hedeflerimiz arasında, kurumsal yapımızı daha da güçlendirmek ve uluslararası standartlara olan bağlılığımızı sürdürerek sektördeki yenilikçi yaklaşımlarımızı devam ettirmek bulunuyor. Sürekli gelişim ve müşteri odaklılık ilkeleriyle, sektörde sürdürülebilir bir başarıyı hedefliyoruz.
