“Dünyaya Saygılı, Dünyada Saygın” vizyonumuz doğrultusunda; sürdürülebilirlik, kalite ve yenilikçilik ekseninde şekillenen stratejimizle klima sektöründe öncü çözümler geliştiriyoruz. Hem ürün kalitemiz hem de müşteri odaklı yaklaşımımızla fark yaratarak, tüketicilerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılamaya devam ediyoruz.
Türkiye pazarında 2023 yılında olduğu gibi, 2024 yılında da iklimlendirme kategorisinde hem ciro hem de adet bazında liderliğimizi koruduk. Türkiye klima ürün grubunda 2024 yılında satış adetlerinde %21,1’lik bir artış kaydettik. Bu dönemde pazarda en fazla satılan kapasite 12K Btu/h olurken ve pazarda en çok büyüme gösteren kapasiteler 18K ve 24K Btu/h olarak gözlemlendi. 2023’te R32 gazlı Heat Pump ürünlerimizin Avrupa’da satışına başlandı. 2024 yılında da bu alandaki pazar geliştirme faaliyetlerimiz artarak devam etti.
Ev tipi klima üretimine başladığımız günden bu yana Türkiye pazarının lideriyiz; klima sektöründe zirvedeki yerimizi koruyoruz. Bu başarıyı, geniş ürün portföyümüz ve yenilikçi bakış açımızla güçlendirmeyi sürdürüyoruz. Türkiye’nin ilk klima üretim tesisini kurmamızın ardından, 2017 yılında ilk yerli ticari klima üretim hattımızı devreye alarak sektördeki öncülüğümüzü perçinledik. Bugün geldiğimiz noktada, tesislerimizle sadece istihdama katkı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda yan sanayi ve ülke ekonomisinin gelişimine de katma değer yaratıyoruz. Üretim tesislerimizi çevresel sürdürülebilirlik hedeflerimiz doğrultusunda dönüştürmeye devam ediyoruz.
Şirket olarak teknoloji ve yenilik odağımızı dünya ölçeğine taşıyoruz. Türkiye, İngiltere, Çin, Polonya, Romanya, Tayland, Hindistan, İtalya, Güney Afrika, Pakistan, Mısır ve Rusya’da bulunan toplam 30 ar-ge ve tasarım ofisi, 2.700’ün üzerinde ar-ge ve tasarım çalışanı ile güçlü bir teknoloji geliştirme ve tasarım altyapısına sahibiz. Hava filtreleme ve iç ortam hava kalitesi için çözümler ve teknolojilerin geliştirilmesine odaklanıyoruz.
2023 yılında piyasaya sunduğumuz, havadaki partikülleri otomatik temizleyen iyonizer teknolojisine sahip ve hava kalitesini sürekli ölçen alerjen klima modellerimiz ve A+++ ürünler, bu ar-ge gücümüzün somut çıktıları arasında yer alıyor.
Ayrıca 2024 yılında, ev enerji yönetim sistemleri projelerimizle tüm ev cihazlarının HomeWhiz üzerinden enerji ve su tüketimlerinin izlenebilmesini sağladık. Kullanıcı davranışlarını özel akıllı öneriler sunarak enerji tasarrufu artırılırken, oyunlaştırma teknikleriyle kullanıcı katılımını teşvik edecek uygulamalar geliştirmeyi sürdürüyoruz.
Sürdürülebilirlik ve enerji verimliliği, tüm ürün geliştirme süreçlerimizin merkezinde yer alıyor. Bu yaklaşımımız doğrultusunda, 2025 Ocak ayında satışa sunduğumuz ProSmartPlus serisi ile Akıllı Klima projemizi hayata geçirdik. ProSmartPlus ürünleri, “Sesim”, “Takip” ve “AkıllıEko” işlevleriyle kullanıcı deneyimini bir üst seviyeye taşıyor. Sesim özelliğiyle kullanıcılar tuşlara basarken sesli geri bildirim alarak özellikle yaşlı ve engelli kullanıcılar için erişilebilirliği artırıyor. Takip fonksiyonu radar sensörü aracılığıyla kişiye özel hava akışı sağlarken, AkıllıEko fonksiyonu ise enerji verimliliğini otomatik mod geçişleriyle destekliyor. Yeni nesil özelliklerle donatılmış bu ürünler, yalnızca konfor sunmakla kalmıyor, enerji tasarrufu ve çevresel duyarlılık açısından da önemli kazanımlar sağlıyor.
Enerji verimliliği yüksek ürünler geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda ekolojik ayak izini azaltan çözümler üzerine de yoğunlaşıyoruz. Bu kapsamda, Türkiye’de ilk kez R32 soğutucu akışkanı kullanarak sektörde önemli bir dönüşümü başlattık. Bu akışkan sayesinde enerji verimliliğini artırırken, ürünlerimizin kompresör garanti süresini ön koşulsuz 10 yıla çıkarabildik.
Sadece ürünle değil, üretim süreçlerimizde de sürdürülebilir dönüşüm vizyonumuzu hayata geçiriyoruz. Basınçlı hava sistemlerinden iklimlendirme ve aydınlatma sistemlerine, yalıtım uygulamalarından proses optimizasyonlarına kadar enerji verimliliği yatırımlarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. 2030 yılına kadar ürün başına enerji tüketimini %45 azaltma hedefimiz doğrultusunda, 2023 yılı itibarıyla %25,7 seviyesine ulaştık.
70 yıllık köklü geçmişimizde her zaman tüketicilerimizle olan samimi bağımızı en önemli değerlerimizden biri olarak konumlandırdık. Bu doğrultuda müşteri memnuniyetini işimizin merkezine alıyor, satış sonrası hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
Ücretsiz keşif hizmetimizle, klima kurulumu öncesinde ortam analizi yaparak, doğru kapasite ve montaj alanını belirliyoruz. Bu hizmet sayesinde, kurulum işlemleri mevzuata uygun şekilde gerçekleşirken cihazın uzun ömürlü ve verimli çalışması da garanti altına alınıyor. Kurulum sürecinde sadece yetkili servislerimiz görev almakta olup, bu ekiplerimiz düzenli teknik eğitimlerden geçiyor. Ayrıca sunduğumuz bakım hizmetleri ve bilgilendirici kullanım kılavuzlarıyla tüketicilerimizin cihaz performansını optimize etmelerine yardımcı oluyoruz.
Ticari müşteriler için özel olarak geliştirdiğimiz İklimlendirme ve Enerji Çözümleri Saha/Proje Takip Yazılımı sayesinde, projelere tekil kodlar verilerek tüm süreçler dijital olarak izlenebiliyor. Montaj, bakım, arıza ve ek garanti işlemleri bu sistem üzerinden takip edilerek süreç yönteminde maksimum verimlilik sağlanıyor.
Gelecekte, klima teknolojilerinde akıllı sistemler, enerji verimliliği ve iç hava kalitesi odaklı çözümlerin önemini koruyacağını öngörüyoruz. Özellikle uzaktan kontrol, sesli komut ve yapay zekâ destekli otomatik sistemlerin daha da ön plana çıkacağını düşünüyoruz.
ProSmartPlus serisi bu vizyonun ilk adımı olarak şekillendirilmişken; kullanıcı dostu arayüzü ve gelişmiş sensör teknolojileriyle kişiselleştirilmiş iklimlendirme deneyimini mümkün kıldı. Ayrıca radar sensörlü hareket algılama sistemiyle boş odalarda enerji tüketimini minimize eden çözümler sunduk.
Bununla birlikte, yapay zekâ destekli üretim otomasyonları da yatırım önceliklerimiz arasında yer alıyor. Hem üretim verimliliğini artırmak hem de ürün kalitesini daha ileriye taşımak amacıyla çalışmalarımız devam ediyor.
Mehmet TÜFEKÇİ
Arçelik Türkiye
Kıdemli Pazarlama Direktörü
