Isıtma ve soğutma sektöründe 25 yılı aşkın deneyime sahip olan SM Isıtma Soğutma İth. İhr. Ltd. Şti. Satış Temsilcisi Elif Zararsız, sektörde edindiği bilgi birikimini ve yıllara yayılan tecrübelerini bu yazıda okuyucularla paylaşıyor. 1998 yılında başlayan meslek yolculuğundan bugüne kadar geçen süreçte yaşadığı deneyimleri, sektördeki gelişimleri ve güven temelli iş anlayışını anlatan Zararsız, aynı zamanda SM Isıtma ve RoseAir markasının vizyonunu da aktarıyor.
Isıtma ve soğutma sektöründeki iş hayatıma 1998 yılında Demirdöküm Yetkili Servisi’nde müşteri danışmanı olarak başladım. Genç yaşta adım attığım bu sektör benim ilk iş deneyimimdi ve zamanla işim bir meslekten öte hayatımın merkezine yerleşti. İlk yıllarda her gün yeni bir şey öğrenmenin heyecanını yaşarken, aynı zamanda sektörün dinamiklerini ve işin inceliklerini anlamaya çalışıyordum. O yıllarda attığım her adım, bugün sahip olduğum mesleki birikimin temellerini oluşturdu.
İlk yıllarımda ısıtma ve soğutma sektörünü, yetkili servis süreçlerinin hassasiyetini ve müşteri danışmanlığının ne anlama geldiğini öğrenmeye çalıştım. Müşterilerin beklentilerini anlamak ve onlara nasıl daha iyi yardımcı olabileceğimi görmek için bu süreci deneyimleyerek ilerledim. Zamanla fark ettim ki müşteri danışmanlığı yalnızca bilgi vermek değil; aynı zamanda doğru yönlendirmek, güven oluşturmak ve çözüm üretmek anlamına geliyordu. Bu sektör bana öncelikle sorumluluğu, sabrı ve en önemlisi güvenilirliği öğretti.
İlerleyen yıllarda çalışma hayatımda yeni bir döneme girdim. 2007 yılında kurulan Ergün Isıtma Soğutma Ltd. Şti. bünyesinde Sayın Selim Ergun ile birlikte bu güzel yolculuğum başladı. Selim Bey ile çalışmaya başlamak kariyerimdeki en önemli dönüm noktalarından biri oldu. Birlikte çalışmaya başladığımız dönemden itibaren sektöre bakış açım daha da genişledi ve işin farklı yönlerini daha yakından tanıma fırsatı buldum.
Bu süreçte müşteri portföyünün geliştirilmesi, saha ve operasyon süreçlerinin yönetimi, tedarikçi ilişkileri ve marka temsilciliği ile teknik destek ve satış sonrası hizmet koordinasyonu gibi birçok alanda aktif rol aldım. Günlük operasyonların yanı sıra sektörün ticari dinamiklerini ve işin organizasyon tarafını da yakından deneyimleme fırsatı elde ettim. Sektörde edindiğim deneyimler sayesinde hem teknik bilgi hem de ticari bakış açısı açısından güçlü bir birikim kazandım.
Yıllar geçti, teknoloji değişti, ürünler gelişti ve sistemler akıllandı. Isıtma ve soğutma sektöründe kullanılan çözümler daha verimli, daha modern ve daha teknolojik hale geldi. Ancak tüm bu değişimlerin içinde değişmeyen tek bir şey vardı: güven. Bu sektörde uzun yıllar ayakta kalabilmenin ve kalıcı olabilmenin tek yolu dürüstlük, kaliteli hizmet ve güçlü bir ekip ruhuyla çalışmaktan geçiyor.
İnsanlar size güvendiği sürece ayakta kalırsınız. Bu sektörde kalıcı olmak sadece ürün satmakla mümkün değildir. İnsanlara verdiğiniz sözün arkasında durmanız gerekir. Bayinizle, servisinizle, satış ve satış sonrası hizmetlerinizle güçlü ve sürdürülebilir ilişkiler kurmanız gerekir. İşte bu ilişkiler zaman içinde bir markanın gerçek değerini ve güvenilirliğini oluşturur.
Teknolojinin hızlı gelişimiyle birlikte biz de iş ağımızı genişleterek yolumuza devam ettik. Sektörde edindiğimiz tecrübeleri daha kurumsal bir yapıya taşımak amacıyla yeni adımlar attık. 2025 yılı Ocak ayında kurulan SM Isıtma Soğutma İth. İhrc. Ltd. Şti. bünyesinde kurucular Sayın Musa Örmeci ve Sayın Selim Ergun ile birlikte çalışmaya devam etmekteyim.
SM Isıtma – RoseAir markası altında geçmişten gelen tecrübemizi ve sektörde edindiğimiz birikimleri yeni yapılanmamıza taşıyarak daha kurumsal, daha güçlü ve daha vizyoner bir yapı oluşturma hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. RoseAir markası ile büyümeye ve sektörde daha geniş bir yer edinmeye devam ediyoruz.
RoseAir olarak amacımız bayi ve servis ağımızı güçlendirmek, sektörde kalite standartlarını yukarı taşımak ve uzun vadeli, sürdürülebilir bir marka değeri oluşturmaktır. Kalite, güvenilirlik, sürdürülebilirlik ve teknolojik gelişime uyum ilkeleri doğrultusunda sektörde kalıcı değer üretmeyi hedefliyoruz. Bizim için büyüme hızlı olmak değil, sağlam ve sürdürülebilir temeller üzerine inşa edilen bir gelişimdir.
Bu güzel yolculukta Sayın Selim Ergun ve Sayın Musa Örmeci ile birlikte çalışmaktan büyük mutluluk duyuyorum. Birlikte aynı hedefe yürümek, aynı vizyonu paylaşmak ve sektörde kalıcı bir değer oluşturmak bizim için büyük bir motivasyon kaynağı.
Bugün geriye dönüp baktığımda, 1998 yılında attığım ilk adımın beni 25 yılı aşan bir sektör deneyimine taşıdığını görüyorum. Bu yolculuğun her aşamasını yaşayarak öğrendim, her deneyimden yeni bir ders çıkardım ve her geçen yıl mesleğime daha fazla bağlandım. Bugün geldiğim noktada ise şunu net bir şekilde söyleyebilirim: Tecrübe yıllarla kazanılır. Güven emekle inşa edilir. Marka ise duruşla oluşur.
