Page 79 - DTK 332 Aralık 2024 web

Orta Asya ve Türkiye’deki bayisi olarak
faaliyet göstermeye başladık.
Bu süreçte, aldığımız hammaddeleri
burada filtre hâline getiriyor ve müşteri-
lerimize filtrasyon çözümleri sunuyoruz.
Türkiye pazarında bu alanda önemli bir
yer edinmiş durumdayız. Ürün grupları-
mız arasında, tüm klima santrali filtreleri
ve kapalı ortam havalandırma filtreleri ve
filtre ekipmanları bulunmaktadır.
Müşteri memnuniyetini sağlamak
için neler yapıyorsunuz

Müşteri memnuniyetini sağlamak için
bir dizi strateji ve uygulama geliştirmiş
durumdayız. Öncelikle, müşteri memnu-
niyeti, etkili servis hizmeti ve iletişimle
doğrudan ilişkilidir. Mevcut kadroları-
mız, uzun yıllar boyunca bizimle birlikte
çalışıyor ve bu sayede müşterilerimizin
ihtiyaçlarını ve taleplerini oldukça iyi
biliyorlar. Özellikle satış ekibimiz ile tek-
nik destek ekibimiz, müşterilerle yakın başladık. Ürün kalitemiz belirli bir Enerji verimliliği filtreler için vazgeçilmez
bir ilişki kurarak onların beklentilerini standarda ulaştığında, Avrupa ve diğer unsurlardandır. Filtre, bir firmanın santra-
anlamada büyük bir avantaj sağlıyor. bölgelerde tercih edilmeye başladık. linde en fazla enerji harcayan elemanlar-
Hedefimiz önümüzdeki dönemde ihracat dan biridir. Bu noktada basınç kayıpları
Müşterilerimizin karşısında, ihtiyaçlarını oranımızı artırmak olacak. önemlidir; filtre ne kadar yüksek ilk
anlayan, deneyimli ve profesyonel bir Orta Asya Türkî Cumhuriyetleri, Orta basınç kaybına veya ortalama basınç kay-
ekip bulduklarında, bu durum onların Doğu, Arap ülkeleri, Rusya ve Avrupa’ya bına sahipse, o kadar fazla elektrik akımı
memnuniyetini artırıyor. Ayrıca, be- ihracat yapıyoruz. Avrupa’da, General çeker. Bu durum, filtrenin maliyetinden
lirttikleri ürünlerin zamanında teslim Filter İtalya ile anlaşmalı olduğumuz daha fazla elektrik enerjisi tüketimine yol
edilmesi ve bekledikleri kalite standartla- firmalar bulunuyor ve bu firmalara ihra- açar. Bu nedenle, düşük basınç kayıplı,
rına uygun bir şekilde sunulması da çok catımız devam ediyor. uzun ömürlü ve yüksek verimli filtreler
önemli. Biz de bu noktada, ürünlerimizin üretmeye özen gösteriyoruz.
kalitesine ve zamanında teslimatına Ar-Ge çalışmalarınızdan ve bu
odaklanıyoruz. çalışmaların ürün geliştirme Müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik
Müşteri memnuniyetini artırmak için süreçlerinize olan katkılarından Ar-Ge bölümümüzle birlikte optimum
sürekli olarak geri bildirim alıyor ve bu bahsedebilir misiniz? seviyede filtreler tasarlıyoruz. Amacı-
geri bildirimleri değerlendirerek hizmet- mız, ne fazla filtre malzemesi kullanarak
lerimizi geliştiriyoruz. Müşterilerimizle Sürdürülebilirlik için Ar-Ge kesinlik- müşteriyi gereksiz yere pahalı bir ürünle
düzenli iletişim kurarak, onların memnu- le şart. Hiçbir şey yerinde durmuyor; buluşturmak ne de yüksek enerji sarfiya-
niyet düzeyini takip ediyoruz. Bu süreçte, durduğunuz an geriye düşersiniz. Bu tına neden olan filtreler üretmektir. Filtre,
müşteri memnuniyetinin artırılmasına yüzden Ar-Ge temel bir gereksinim. Biz diğer elemanlardan daha önemli bir
yönelik hareket ediyor ve bu bilinçle de burada mühendislerimizle çalışarak bileşen olarak, havanın akışına karşı bir
çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Tüm bu Ar-Ge faaliyetlerimize büyük önem veri- direnç kaynağıdır ve bu, elektrik ener-
faktörler, müşteri memnuniyetini sağla- yoruz. İtalya’dan aldığımız Ar-Ge desteği jisinin daha fazla tüketilmesine neden
mak için yürüttüğümüz çabaların teme- çok değerli. Onların 60 yılı aşkın bilgi olan bir etkendir. Bu konu, bizim için son
lini oluşturuyor ve bu sayede daha uzun birikimi ve tecrübesinden yararlanmak derece önemlidir.
süreli ve sağlıklı iş ilişkileri kuruyoruz. bizim ve ülkemiz için büyük bir avantaj.
İtalyan teknolojisini buraya adapte etmek Bu konuda yeni ürünler ve hammaddeler
Hangi pazarlara ihracat önemli. Aynı zamanda, kendi güçlü bulmaya yönelik sürekli çalışmalar ya-
yapıyorsunuz ve yurt içi ile Ar-Ge bölümümüzle mevcut ve yeni pıyoruz. Bu, önemli tasarruflar sağlama-
yurt dışı satışlarınızın payları ürünlerin geliştirilmesine odaklanıyoruz. mız ve karbon ayak izimizi azaltmamız
arasında nasıl bir denge var? Her yıl artan bir bütçeyle Ar-Ge çalışma- açısından kritik bir süreç. Şu anda bu
larımıza yatırım yapıyoruz.
İhracatınızı artırmak için hangi hedeflerimize ulaşmak için çeşitli çalış-
stratejileri uyguluyorsunuz? General Filter Havak olarak, malar yürütüyoruz. Ayrıca, bu faaliyetle-
üretim süreçlerinizde enerji rin hesaplanması için TÜBİTAK desteği
İhracat hacmimiz giderek artıyor. Baş-
langıçta İtalya’nın koyduğu bazı kotalar verimliliğini artırmak için neler almaya başladık. Bu destek, bu işe ne
vardı, ancak bu kotaları genişletmeye yapıyorsunuz? kadar önem verdiğimizi gösteriyor.

Aralık, 2024 75