Page 46 - dtk 313 web

Aktüel

DemirDöküm, 2022 yılı iş sonuçları ile 2023

yılı hedeflerini paylaştı

büyük bir performans göstererek alınacağını belirten Avdel, “Güçlü ve
kendi rekorumuzu kırmayı başardık. kaliteli cihazlarımızın Satış Sonrası Hiz-
Satışa sunduğumuz yeni ürünlerimiz metlerinde de sektörün referans noktası
pazarın gözdesi oldu. Yeni girdiğimiz olmak için yatırımlarımız devam ediyor.
alanlarda da çift haneli büyümemizi 2022 yılında 1,1 milyon ziyaret gerçekleş-
sürdürmeyi başardık. Hem adet hem tirip, 3,3 milyon kontak kurduk. Müşteri
ciro olarak hedeflerimizi tutturduk. İletişim Merkezi’nde tüm sistemleri
Emeği geçen tüm mesai arkadaşlarıma buluta taşıyıp daha hızlı ve ulaşılabilir
ve iş ortaklarımıza teşekkür ederim” bir konuma ulaştık. Her dilde otomatik
açıklamasını yaptı. çeviri yapan WhatsApp tercüme projesi
gibi birçok yenilik ile müşterilerimizin
“İç pazarda yüzde 27 büyüdük” bize her mecradan hızlıca ulaşabilmesine
sıtma sektörünün lider markası
DemirDöküm, 2022 yılı iş sonuçla- Yıl genelinde ısıtma ve soğutma ve çözüm bulabilmesine odaklandık.
Irını paylaştı. 2022’de iç pazarda yeni alanında birçok yeni ürünü satışa sunan Satış Sonrası Hizmetlerde yüzde 98’lik
ürün gamıyla bir önceki yıla kıyasla DemirDöküm’ün 3 iş kolunun ikisinde erişilebilirlik ile sektördeki farkımızı orta-
önemli bir performans gösteren şirket, rekor kırdığını aktaran Alper Avdel, ya koyduk. Bireyselleştirilmiş müşteri de-
cirosunu bir önceki yıla göre euro ba- “Kombi, klima, ısı pompası satışında neyimi uygulamalarıyla ilk tercih edilme
oranımızı yüzde 20 artırdık” dedi.
zında yüzde 27 artırdı. Müşteri memnu- yeni bir rekora imza attık. Kaskad,
niyetinde başarısını yüzde 90’ın üzerine şofben, termosifon ve panel radyatör “2023 için daha iddialı hedefler
taşıyan DemirDöküm’ün 2023’e daha satışlarımızda da istikrarlı büyümemiz belirledik”
iddialı hedeflerle başladığını belirten devam etti. Klima pazarı daralmasına
CEO Alper Avdel; “Bu yılda kombide rağmen kendi rekorumuzu kırdık. DemirDöküm’ün 2023 yılına daha iddialı
adet bazında yüzde 15, ısı pompasında Tüm bölgelerde yüzde 30, perakende hedeflerle başladığına dikkat çeken CEO
ise yüzde 50 büyüme hedefi belirledik. kanalında yüzde 14, beyaz eşyada yüzde Alper Avdel, “Bu yıl yeni bir başarı hi-
Ülkemizin yanı sıra 40 ülkede gerçek- 28, proje kanallarında ise yüzde 145 ile kayesi sayfası aralayacağız. 2023 yılında
leştirdiğimiz operasyonlarımızla 2023 rekor bir büyümeye imza attık. 2021 yeni gözdemiz olacak ürünleri tüketici-
yılında katma değerimizi artırmak ve yılına kıyasla iç pazarda euro bazında lerimizle tanıştıracağız. Sadece gelenek-
ciroda euro bazında 25 büyümeye ulaş- toplamda yüzde 27 büyümeye ulaştık” sel ürün gamımız olan kombi, şofben,
mak istiyoruz” dedi. dedi. termosifon, panel radyatör değil, yeni
girdiğimiz alanlarda da iddialı hedefler
Çevreci ve yenilikçi ürünleriyle 69 yıldır “Müşteri memnuniyetinde belirledik. Yenilenebilir enerji ürünle-
sektöre öncülük eden DemirDöküm, 2022 zirvedeki yerimizi koruduk” riyle katettiğimiz mesafe ve Türkiye’ye
yılı iş sonuçları ile 2023 yılı hedeflerini ve tüketicimize sağladığımız fayda ile
paylaştı. Türkiye›nin yanı sıra 40’a yakın Rakamsal hedeflerin dışında başarımızı taçlandıracağız. Bu yıl yeni iş
ülkede faaliyet gösteren şirket, istikrarlı DemirDöküm’ün en önemli gündeminin kollarında yüzde 20, kombide adet bazın-
büyümesini sürdürdü. Küresel çapta ‘müşteri memnuniyeti’ ve ‘müşteri da yüzde 15, ısı pompasında ise yüzde
yaşanan olumsuzluklara rağmen yenilik deneyimi’ olduğunu belirten Alper 50 büyüme hedefi belirledik. Ülkemizin
ve yatırımda hız kesmediklerini belirten Avdel; “Yıl sonunda rakamsal hedeflere yanı sıra 40 ülkede gerçekleştirdiğimiz
DemirDöküm CEO’su Alper Avdel, ye- ulaşmak, günümüz şartlarında çok operasyonlarımızla 2023 yılında katma
nilik yılı olarak duyurdukları 2022’de bir büyük anlamlar ifade etmiyor. Müşteri değerimizi artırmayı ve ciroda euro
önceki yıla kıyasla euro bazında yüzde 27 memnuniyeti hedefi gerçekleşmediği bazında 25 büyümeye ulaşmak istiyoruz”
büyüdüklerini duyurdu. takdirde orta ve uzun vadede başarıya dedi.
ulaşmak zor. DemirDöküm olarak
“Yeni ürünlerimiz pazarın müşteri memnuniyetindeki hassas
gözdesi oldu” yaklaşımımız ile başarı puanımızı 90’ın
üzerinde taşımaya devam ettik. Bu
Hızlı bir başlangıç yaptıkları 2022’de alanda zirvedeki yerimizi koruduk”
satışa sunulmaya başlanan ademiX ve açıklamasını yaptı.
vintomiX kombilerin hem iş ortakları
hem de tüketiciler tarafından büyük “1,1 milyon ziyaret, 3,3 milyon
beğeni kazandığını belirten Avdel; görüşme yaptık”
“Isıtma alanındaki öncülüğümüzü
sürdürdüğümüz 2022’de, yatırıma ve DemirDöküm’ün yüksek teknolojiye
pazara yeni ürünlerimizi sunmaya sahip olan ürünlerinin yanı sıra Satış
devam ettik. Fabrikadaki üretimden, Sonrası Hizmetlerde de mükemmel bir
satış, pazarlama, yetkili satıcı ve satış müşteri deneyimi sunmak için dijital yö-
sonrası destek birimlerimize kadar netim ve takip uygulamalarının devreye

42 Mayıs, 2023