Page 50 - dtk 303 web

Aktüel

Xylem Türkiye’den her müşteriye özel

“terzi işi” servis hizmetleri

yaklaşımla sunduğumuz servis çözüm-
lerimizle müşterilerimizi hem ani fiyat
artışlarından ve uzun temin sürelerinden
korumak hem de yüksek memnuniyet
sağlama hedefindeyiz” dedi.
“Türkiye’deki pazar payımızı
genişletmeyi hedefliyoruz”
Xylem Türkiye’nin gelecek dönem
hedeflerini paylaşan Altuğ Bilgiç,
“Bugüne kadar üst düzey ürün
kalitemizle başarılı satış grafiği
sergileyen bir firma olarak öne çıktık.
Şimdi bu başarımıza büyüyen servis
ağımız ve sürekli gelişen hızlı çözüm
sunma motivasyonumuzu da ekleyerek
önümüzdeki yıllarda Türkiye’deki
ylem kilit pazar olarak gördüğü Kiralama hizmetlerinde de mükemmeli- pazar payımızı daha da genişletmeyi
Türkiye’deki varlığını güçlen- yetçi bir yaklaşıma sahip olan Xylem’in hedefliyoruz. Müşterilerimizin
Xdirmeye yönelik hamlelerine bir değişik ihtiyaçlara yanıt veren 70’i aşkın ihtiyaçlarına göre oluşturacağımız servis
yenisini daha ekliyor. Müşteri memnu- bir kiralama filosu bulunuyor. Kiraladığı
niyetine her zaman büyük önem veren her üründe orijinal yedek parça kulla- sözleşmeleri ile birlikte ekibimizi çok
şirket; önümüzdeki dönemde servis nılmasına ve ürünün havuz testlerinden daha fazla güçlendirecek; yaygın bir bayi
birimlerine daha fazla yatırım yapmayı geçmiş olmasına büyük özen gösteren ağı oluşturmaya ağırlık vereceğiz. Bizim
ve servis ağını büyütmeyi hedefliyor. şirket, sahaya her zaman çalışma perfor- için kalifiye insan kaynağı da çok önem
Müşterilerinin taleplerine bölgesel mansı üst düzey ürünler sunuyor. verdiğimiz bir unsur. Servis noktasında
olarak hızlı bir şekilde cevap verebilme çalışan sayımızı 5 yıllık süreç içerisinde
hedefiyle servis bayi yapılandırma- Müşterilerini ani fiyat önemli bir ölçüde artırmak istiyoruz.
sını geliştirdiklerini söyleyen Xylem artışlarından ve uzun temin Ciromuzu da yine buna paralel şekilde
Türkiye Genel Müdürü Altuğ Bilgiç, bu sürelerinden korumayı artırmak öncelikli hedeflerimiz arasında.
alanda attıkları adımlarla müşterilerinin Müşteri memnuniyetini ilk sırada tutan
gönül rahatlığıyla tercih ettiği ilk marka amaçlıyor firma felsefemiz ile çalışmalarımızı
ve güvenilir çözüm ortağı olma yolunda Şirketin satış sonrası ve kiralama hiz- sürdüreceğiz” şeklinde konuştu.
ilerlediklerini belirtti. metleriyle ilgili bilgiler paylaşan Xylem
Dünyanın temiz su ihtiyacını sağlama- Türkiye Genel Müdürü Altuğ Bilgiç,
da yaratıcı çözümler üreten küresel su “Satış sonrası hizmetler konusunda glo-
teknolojisi şirketi Xylem, müşterilerinin bal bir firma olmanın tüm avantajlarını
güvenilir çözüm ortağı olma hedefiyle kullanıyor ve gerektiğinde yurtdışından
ürünlerine olduğu kadar hizmetlerine de uzmanlarla müşterilerimizin taleplerine
büyük önem veriyor. Her müşteriye özel yanıt veriyoruz. Hizmetlerimiz Xylem
farklı çözümlerin sunulduğu bir satış bünyesindeki bütün markaları kapsıyor.
sonrası hizmet politikası benimseyen Müşterilerimize ‘terzi işi’ bir hizmet
şirketin koruyucu bakım anlaşması ile sunmaya, onlara özel çözümler geliştir-
beraber yedek parçaları da içeren daha meye özen gösteriyoruz. Onlara daha iyi
kapsamlı anlaşmaları da bulunuyor. Her bir hizmet sunabilmek için ekiplerimize
müşterisinin servis taleplerinin çeşitlilik yeni ürünlere göre yerinde veya yurt
göstermesi nedeniyle müşteri özelinde dışında eğitimler düzenliyoruz. Mevcutta
çözümler sunmayı tercih eden Xylem, bu olan servis bayilerimizin yanı sıra öncelik
şekilde arıza oluşmadan ya da oluştuğu İzmir olmak üzere Türkiye’de ürünleri-
anda kısa zamanda bozulan cihazları mizin yüksek oranda çalıştığı her bölge-
devreye alma şansı yakalıyor. Şirket, de bayi açmaya yönelik çalışmalarımız
müşterilerinin ihtiyaçlarına göre oluştu- bulunuyor. Tüm bu çabalarımızla bütün
racağı servis sözleşmeleri ile ekibini ve müşterilerimize en kısa sürede çözüm su-
bölgesel servis bayi sayısını artırmayı nup memnuniyetlerini maksimum sevi-
hedefliyor. yede tutmaya odaklanıyoruz. Proaktif bir

48 Temmuz, 2022