Page 74 - dtk 302 web

destek verirken aynı zamanda birçok önemli etkenlerden oldu. Takipçileri- Sosyal medya aktivitelerimizden dolayı
avantajı da beraberinde sunan program- mizle anlamlı bir bağ kurarak, sağlam, iki yıl üst üste Social Media Awards tara-
larımız sayesinde tüm iş ortaklarımızla, güvenilir ve kolay kullanılabilen ürün- fından Bosch Termoteknoloji markamızla
düzenli olarak iletişim içinde oluyoruz. lerimiz ve yetkin servis hizmetlerimizle kazandığımız altın ödül ve Buderus
her daim onların yanında olduğumuzu markamızla kazandığımız gümüş ödül
Biz, dijital bir şirketiz. Bizimle bu yolda ‘dijital marka’ olma yolculuğumuzda
yürüyen iş ortaklarımızın da dijitalleş- vurguluyoruz. Dijital kanallar üzerinde bizim için çok anlamlı.
yürüttüğümüz reklam çalışmalarını yani
mesine büyük önem veriyoruz. Aynı
yetkinlik düzeyine ulaşmasını hedefliyo- performans pazarlama stratejimizi, elde 2022 yılında da müşterilerimizle her
ruz. İki yıl önce ‘dijital partner’ anketini ettiğimiz verileri daha da anlamlandıra- temas noktasında onlara fayda ve değer
gerçekleştirerek, gelişime açık noktalarını rak geliştiriyoruz. Geleneksel pazarlama yaratmaya odaklanıyoruz.
tespit ettik. Ardından bu alanlara yönelik yöntemlerine kıyasla çok daha detaylı
kişiselleştirilmiş eğitim setleri ve dijital ölçümlemeye olanak vermesi nedeniyle Önümüzdeki kısa ve orta vadeli
check-uplar ile geliştirilmesi gereken stratejimize dinamik olarak bu yöntemle dönemde gerçekleştirmeyi
alanlar üzerinde bilgiler ve ipuçları yön veriyoruz. planladığınız hedefler neler?
verdik.
Pazarın ve son kullanıcılarımızın talepleri
Bosch Termoteknik Akademi çatısı altın- doğrultusunda her yıl ürün çeşitliliğimi-
da “Bilgi Paylaştıkça çoğalır” sloganıyla zi artırarak, yeni ürünlerimizi piyasaya
eğitim faaliyetlerine devam ettiriyoruz. sunmaya devam ediyoruz. İklimlendirme
Yıl içerisinde yaptığımız eğitimler sa- alanında 360 derece kapsayıcı ve yenilikçi
yesinde son kullanıcı ile sürekli iletişim ürünlerle iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını
halinde olan bayilerimizin ve servisleri- karşılamak ve kullanıcılarımızın hayatını
mizin teknik yetkinliğini sürekli en üst kolaylaştırmak amacıyla teknoloji geliş-
seviyelerde tutuyoruz. tirmeye ve üretmeye devam ediyoruz.
Diğer yanda Bosch Partner Program ile Tüketicilerinizden, Ar-Ge ve
iş ortaklarımız, puan biriktirerek zengin
promosyon kataloğundan ürün alabili- inovasyon anlamında da ilham
yor, düzenlenen etkinliklerimize katılabi- alıyor musunuz?
liyor ve Destek Hattı’nın sunmuş olduğu Ürünlerimizin Ar-Ge aşamasında tüketici
hizmetten faydalanabiliyor. ihtiyaçlarına daha çok çözüm getirmesini
Bosch Termoteknik Manisa Fabrikası göz önüne alıyoruz. Ana hedefimiz, tüke-
bünyesinde bulunan Termoteknoloji ticinin konforunu destekleyen, hayatları-
İnovasyon Merkezi, tüm iş ortaklarımıza nı kolaylaştıran ve fark yaratan ürünler
açık bir müşteri deneyim merkezi. Bu- sunmak. En az seviyede enerji kullanarak
rada iş ortaklarımıza hem tüm cihazları- iklimlendirme yapabilen, bu sayede
mızı deneyimleyerek tanıtma imkânımız hem çevreye daha az karbondioksit
mevcut. Hem de bizi geçmişten geleceğe salımı yapan ve çevreyi koruyan hem de
taşıyan teknoloji, üretim, müşteri odak- kullanıcılarımıza daha düşük faturalarla
lılık, eğitim ve başarı gibi değerlerimizi tasarruf yaptıran ürünler geliştirmek için
aktarma şansı yakalıyoruz. çalışıyoruz.
Çalışmalarımızdan örnek vermek gere-
Son dönemlerde Bosch kirse, pandemi döneminde “Bosch her “Termoteknolojinin Geleceğiyiz” gibi
Termoteknik’in sosyal medya zaman hazır” sloganıyla hayat her daim iddialı bir misyonumuz var ve bunun için
çok yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Müşte-
beklediğimiz gibi gitmese de Bosch ola-
organlarında daha aktif olduğunu rak bu zor zamanlarda dahi müşterileri- rilerimiz bunu hem son teknoloji bağla-
biliyoruz ve gözlemliyoruz. Bu mizin yanında olduğumuzu, kendilerine nabilir ürünlerimiz hem de sunduğumuz
anlamda gerçekleştirilen son konfor sunduğumuzu anlatan bir çalışma hizmetler ile deneyimlemeye başladı.
aksiyonlar ve bunların hedefleri yaptık. Buderus markamızla yine bir
neler? ilke imza attığımız “Kadın Aklı Seçimin
Uzmanı!” projesini interaktif bir video ile
Sosyal medya bizim için son kullanıcı ile hayata geçirdik. Yaptırdığımız araştırma-
etkileşime geçtiğimiz en önemli mecra. lara göre kadınlar seçim yaparken keşif
Geleneksel pazarlama yöntemleri ile ta- odaklı davranıyor ve mümkün oldu-
mamına erişemediğimiz müşterilerimize ğunca görüş ve veri toplamaya yönelik
farklı içeriklerle ulaşırken, aynı zamanda davranış sergiliyorlar. Bu bilgi doğrultu-
çift taraflı etkileşim imkânı da yakalıyo- sunda kadınların seçim yapmada uzman
ruz. Müşterilerimizin yorumlarını 7/24 olduklarının altını çizdik ve YouTube
gözlemleyebildiğimiz ve çözümleyebil- kanalımızda interaktif videomuzu
diğimiz sosyal medya platformları bizi yayınladık. Yine müşterilerimizin arama
onlara daha da yakınlaştırdı. Bu müşteri motorlarında yaptığı arama sonuçlarına
odaklı yaklaşımımız, şirketimizi sosyal göre son kullanıcılar için bilgi videoları
marka olma hedefine doğru taşıyan en hazırladık.

70 Haziran, 2022