Page 30 - dtk 288 web

Aktüel
Nisan, 2021

“Stratejilerini ve hedeflerini uzun vadeli ömrü uzun olmuyor. Artık tüketicilerin ulaştığını kaydetti. Yeni dönemde
belirleyen bir grubuz. Yeni dönemde ilk tercihi, tek bir güç olarak maksimum belirlenen vizyon ve hedeflenen faaliyet-
kendi içimizden çıkan yeni yöneticileri- eforla hareket eden, iş ortaklarını, müşte- lerle DemirDöküm’ün “kullanıcılarının
miz ve iş ortaklarımızla lider olduğumuz risini dinleyen, empati becerisi yüksek ve markası” olmayı sürdüreceğini belirten
alanları geliştirmeye devam edeceğiz. çözüm odaklı markalar olacak” dedi. Ufuk Atan; “Tüm ekiplerimizin, iş ortak-
Yeni iş kollarında yakaladığımız büyü- larımızla ve kullanıcılarımızla daha çok
me hızını aynı şekilde devam ettirmeyi “Basit anlatacağız ama basit sahada olacağı bir dönem bizi bekliyor.
hedefliyoruz. Yüzde 90’ın üzerinde olan şeyler anlatmayacağız” Hep birlikte daha proaktif, bütünsel,
müşteri memnuniyeti oranımızı daha da verisel, odaklı ve yaratıcı işlere imza
yukarı çekme hedefimiz var. Tüm bunla- Tüm zorluklara rağmen muhteşem bir atacağımız bir döneme giriyoruz. Odağı-
ra ek olarak da ihracatta agresif büyüme yılı geride bıraktıklarının altını çizen Erol mızda müşterilerimiz ve iş ortaklarımız
hedefine sahibiz. Ürünlerimiz, hizmet Kayaoğlu, “DemirDöküm’ü 67 yıldır, ile birlikte gerçekleştireceğimiz etkin ve
kalitemiz ve bu yıl hayata geçireceğimiz Vaillant Group’u ise 147 yıldır başarılı yaratıcı aksiyonlarımız olacak.
projelerle sektörde pozitif ayrışacağımız kılan en önemli unsurlardan birisi odaklı
bir yıl olmasını hedefliyoruz. Sektörde 67 bir şekilde kendi işine, kendi uzman- “2021 yılında yine sektörün
yıllık bir eser olan DemirDöküm’ün önü- lığına yatırım yapmak.İşimize duydu- yıldızları olacak yeni
müzdeki yıllarda dayeni ve yaratıcı eser- ğumuz tutkuyla kendi odak alanımıza ürünlerimiz portföyümüze
ler bırakabilmesi, liderliğini sürdürmesi yatırım yapmaya devam ediyoruz. Yeni
ve liderlik alanlarına yenilerini eklemesi dünyanın gelişmeleri doğrultusunda bu alınacak”
için tüm hazırlıkları yaptık” dedi. yıl sektördeki iddiamızı daha da artırı- İş ortakları için kurgulanan etkin
yoruz. Daha iddialı bir şekilde hareket
Erol Kayaoğlu, “Çözüm odaklı ederek iddialı sonuçlar hedefleyeceğiz. kampanyaların 2021’de de sektörde tek
olacağının altını çizen Ufuk Atan konuş-
markalar müşteri tercihi olacak” Daha esnek, daha hızlı, daha üretken bir masını şöyle sürdürdü: “Küresel ısınma
dönem bizleri bekliyor. Her zaman daha
iyisinin olduğuna inanıyoruz. Bunun gündemi de pandemi gibi tüm dünyayı
için organizasyonumuzun mottosunu ilgilendiren konuların başında geliyor. Bu
‘Dahası’ olarak belirledik. Dahası için ça- alanda sektörümüze de önemli görevler
lışacağız. Bu, DemirDöküm olarak bizim düşüyor. Geçtiğimiz 20 yıllık süreçte sek-
olmazsa olmazımız. Her zaman bir üstü törde önemli bir dönüşüm yaşandı. Kom-
hedefleyip kendimizi geliştirmeye devam biler ve sonrasında yoğuşmalı kombiler
edeceğiz. Tüketiciye basit anlatacağız ana oyuncular oldu. Bu dönüşüm süreci
ama basit şeyler anlatmayacağız. Daha tüm hızıyla devam edecek. Dünyanın
anlaşılır, daha entegre, ortak iş planla- gündeminde olan yüksek verimli kom-
rıyla, müşterilerimizin memnuniyetini, bilerde ve kaskad sistemler, ısı pompası
deneyimini yüzde 90’ın çok daha üzerine gibi diğer yüksek verimli cihazlarda
çıkararak, ortak hedeflere proaktif bir DemirDöküm yıl içinde devreye alacağı
şekilde iş ortaklarımızla birlikte yürüye- yeni ürünler ile de öncülüğünü gelişti-
ceğiz” açıklamasını yaptı. rerek sürdürecek. DemirDöküm ailesi
olarak güvene, istikrara, sürdürülebilir-
Konuşmasında 20 ve 21’inci yüzyılın Ufuk Atan, “Müşteri liğe dayalı kurduğumuz sistemde eğitim
marka ve tüketici yaklaşımlarını paylaşan memnuniyetinde referans de en önemli başlıklarımızdan biri. Dijital
Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcı- ortamda devam eden eğitimlerimize ye-
sı Erol Kayaoğlu, önümüzdeki dönemde noktası” nilerini ekliyoruz. Tüm bunların yanında,
sağlığını, çalışanlarını ve ekosistemini son 3 yıldır düzenlediğimiz iletişim kam-
ayakta tutabilen; empati kabiliyeti yüksek panyalarıyla milyonlarca tüketicimizin
firmaların başarılı olabileceğini belirtti. yüreğine dokunabilmeyi başarmak bize
Ürün üretmenin günümüz koşullarında büyük mutluluk veriyor, bu yıl da hayata
yeterli olmadığını belirten Kayaoğlu; geçireceğimiz yeni iletişim kampanyaları
“İçinde bulunduğumuz yeni dünyada ile ilk tercih edilme oranımızı daha da
iyilik ve yaratıcılık ön planda. Müşteri yukarı taşımayı hedefliyoruz.”
faydayı görmek ve marka ile bağ kurmak
istiyor. Çünkü yeni dünyada pazar payı- Toplantının son kısmında 2020 yılın-
nın yerini gönül payı aldı. Gönül payını da “Müşterinin Yıldızları” olan bölge
kazanmak ise pazar payından çok daha birincileri, hedef kategorilerde yük-
zor. Bunun için güçlü bir takım ruhuyla sek performansa sahip iş ortakları ve
hareket etmek ve koşulsuz güveni var müşteri memnuniyetinde liderliği elde
etmek gerekiyor. Uzlaşmacı bir tutumla eden platinum satış noktaları ödüllerine
karşılıklı fikir alışverişi yapabilmek ve kavuştu. 2021 Liderler Zirvesi’nde ayrıca
ortak bir kazanım noktasında buluşmak Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür DemirDöküm’ ün 10, 20, 30 ve 40 yıllık
yeni dünyada çok önemli bir hale geldi. Yardımcısı Ufuk Atan, DemirDöküm’ün iş ortakları da ödüllendirildi ve kendileri
Bunun yanında veriye dayalı konuşmak müşteri memnuniyeti ve müşteri dene- ile canlı bağlantı ile “DemirDöküm’lü
olmazsa olmazlardan birisi. Veriye, ana- yimi alanlarında yürüttüğü çalışmalarla olmak” konusunda keyifli sohbetler
litiğe veya senteze dönüşmeyen fikirlerin sektörde referans noktası konumuna gerçekleştirildi.

28