Page 34 - dtk 316 web

Aktüel

“Boyler üretim kapasitemizi teknolojisiyle üretilen Lunatec kombile- ifade eden Çolak, sözlerine şöyle devam
artırarak 200 bin adete rin üretimi üssü oldu ve ihracatını yapı- etti:“Bunu sürekli vurguluyorum çünkü
çıkartıyoruz” yoruz. Trendlerin her zaman yakından çok önemli olduğunu düşünüyorum.
takipçisi olup değişime liderlik eden bir
Ürünlerin yanı sıra aslında sistemler de
Sürdürülebilir büyümenin yanı sıra şirket olarak Dolce Vita markalı ürünleri- burada ön plana çıkıyor. Biz artık işimi-
yatırımlara da hız kesmeden devam mizle e-pazar yerlerinde mağazalarımızı zin odağına teknolojiyi aldığımız için
ettiklerini vurgulayan Ender Çolak, “En açtık” şeklinde konuştu. yepyeni sistemler tasarladık. Yapay zekâ
temel motivasyonumuz tüketicilerimizin İşveren markası olma yolunda da önemli destekli programlar kullanarak müşteri
beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik inova- gelişmeler kaydedildiğini ifade eden deneyimi sürecini bambaşka bir şekilde
tif ürünler sunarak, sürdürülebilir bir Çolak, “Bu dönemde Baymak’ın insan yönetiyoruz. Tüketicilerimizi anlama,
geleceği yakınlaştırmak. Baymak olarak kaynakları stratejisini de ‘Sürdürülebi- dinleme, geri bildirimlerinden haberdar
2023’te Ar-Ge, ürün ve hat yatırımlarımı- lir Kalkınma Amaçları’ doğrultusunda olma ve eksiksiz hizmet sunma hedefiyle
zın 15 milyon euroya ulaşmasını bekliyo- yeniden şekillendirdik. Kadın çalışan ora-
ruz” dedi. nımızı yüzde 42’ye çıkarttık ki sanayi söz kullandığımız yapay zekâ teknolojisi
verilerine göre; müşterilerimizin ve ba-
Avrupa’daki enerji dönüşümünün ısı konusu olduğunda bu oranın oldukça yilerimizin Baymak’a güveninde son 10
pompasıyla beraber en kritik ürünle- yüksek olduğunu söyleyebiliriz. 2025 yılı- yılda büyük artış söz konusu.
rinden olan boyler için de Türkiye’de na kadar kadın çalışan sayımızı yüzde 25
yatırımlarına ağırlık verdiklerini ifade artırmayı hedefliyoruz. Baymak Akademi Her gün düzenli bir şekilde Türkiye’nin
eden Çolak “Bu kapsamda üretime 8 kapsamında 30 binin üzerinde kişiye yak- dört bir yanına yayılmış 300’ün üzerin-
milyon euroluk yatırım yaparak yılda 35 laşık 100 bin saat mesleki eğitim verdik. de yetkili servisimize ek olarak 1.000’in
bin adet olan boyler üretim kapasitemizi Ayrıca tüm paydaşlarımıza ‘Sürdürüle- üzerinde teknik personelimiz ile sundu-
200 bine çıkaracağız. Böylece Türkiye ola- bilirliğe Giriş ve Sürdürülebilir Kalkınma ğumuz hızlı ve kaliteli servis sayesinde
rak BDR Thermea Group’un ana boyler Amaçları Eğitimi’ gerçekleştirdik. Çalı- Baymak olarak henüz bu ay bitmeden
üreticisi konumuna geliyoruz. Buradan şanlarımızla birlikte ofislerimizde yeşil geçen yılın aynı dönemine kıyasla 5 kat
Avrupa’ya ciddi bir ihracat potansiyeli dönüşümü başlattık ve özverili çalışmalar daha fazla montaj gerçekleştirdik. Müş-
oluşturacağız” diye konuştu. sonucunda‘LEED Gold Sertifikası’na teri deneyimini hızlandırmak ve iyileş-
sahip olduk. ‘İşimiz Dünyayı Anlamak’ tirmek için satış sonrası süreçlerimizi de
Baymak’ta son 10 yılda ürün diyerek başladığımız ‘Baymak Sürdü- dijitalleştiriyoruz. Aktif olarak kullan-
odaklı anlayış yerini insan ve rülebilirlik Sözlüğü’ ses getirdi. Sürdü- dığımız çağrı merkezi altyapımızda da
sürdürülebilir gelecek odaklı rülebilirlik ile ilgili temel kavramları ve yaptığımız iyileştirmeler doğrultusunda
terimleri, herkesin anlayabileceği yalın
yaklaşıma bıraktı bir dille derlediğimiz sözlüğümüzde yer müşteri taleplerimizin yüzde 52’sini
Baymak’taki en temel dönüşümün ürün alan kelimeleri 5 Haziran Dünya Çevre dijital yolla alıyoruz. Bunca emeğin tüke-
odaklı bir yapıdan insan odaklı bir yapı- Günü’nden bu yana gazete, televizyon, ticilerimiz nezdinde teveccüh ile karşılan-
ya geçmek olduğunu ifade eden Çolak radyo, internet gibi mecralar aracılığıyla dığını görmenin mutluluğunu yaşıyoruz.
“Geçtiğimiz günlerde 54. yaşını kutlayan olabildiğince geniş kitlelere ulaştırarak; Üst üste beş yıldır A.C.E. Awards’da
Baymak, BDR Thermea Group bün- kaynakların doğru kullanımı, teknolojik ısı sistemleri kategorisinde irtibat hızı,
yesinde yer aldığı son 10 yıl içerisinde gelişmeler, kurumsal değişimler, çevre- şikâyeti çözüm hızı, sonuçtan memnuni-
sürdürülebilir gelecek odaklı bir yapıya sel ihtiyaçlar gibi pek çok konuya dair yet ve teşekkür oranlarındaki başarımızla
geçerek müşteri deneyiminin en önemli farkındalığı artırmayı hedefliyoruz.” ilk sıraya yerleştik ve ‘Diamond’ ödülün
markası haline geldi” dedi. Müşteri memnuniyetini 5. kez sahibiyiz. ’İşimiz Sizi Anlamak’ motto-
Çolak“Baymak için 2013, değişimin ve ödülle taçlandırdı muzu sözde bırakmayıp ürünlerimiz ve
dönüşümün başladığı yıl oldu. Geride hizmetlerimizle müşteri memnuniyetini
bıraktığımız 10 yılda pek çok başarı Mükemmel müşteri deneyimini temel en üst seviyede tutmak için çalışmaları-
hikayesi yazdık. Tamamen BDR Thermea ilkelerinden biri olarak benimsediklerini mızı sürdüreceğiz.”
Group şirketi olduğumuz 2013 yılında,
yoğuşmalı kazanda Lectus kazan ile
pazar lideri konumuna yükseldik. Ertesi
yıl Baymak, BDR Thermea Group şirket-
leri arasında ‘Yalın Üretim’ konusunda
‘Excellence Awards’ birincilik ödülüne
layık görüldü. 2018 yılından bu yana
BDR Thermea Group’un en hızlı büyü-
yen şirketlerinden birisiyiz. 2021 yılında
sektörümüzün ilk ‘Dijital Dönüşüm Ofi-
si’ni kurarak iklimlendirme sektöründe
dijital dönüşüme de öncülük ettiğimizi
söyleyebilirim. Türkiye’nin hidrojen ve
doğal gaz enerjisiyle çalışan ilk kombisi
Lunatec’i tüketicilerimizle buluşturduk.
Türkiye, BDR Thermea Group’un Ar-Ge

30 Ağustos, 2023