Page 62 - dtk 312 web

Aktüel

Baymak ve De Dietrich, 2. İç Tesisat ve

Güvenli Doğal gaz Çalıştayı’na damga vurdu

ursa’da düzenlenen 2. İç Tesisat
ve Güvenli Doğalgaz Çalışta-
Byı’na katılan BDR Thermea
Türkiye, enerji ve iklim dönüşümünü
hızlandıran ürün ve çözümlerinin yanı
sıra müşteri deneyimindeki inovatif
çalışmalarını sektörle paylaştı. Ça-
lıştay kapsamında düzenlenen ‘Yeni
Teknolojiler ve İnovatif Uygulamalar’ ve Odaklı Grup iş birliğiyle düzenlenen veriyoruz. Türkiye pazarının yeni ve
temalı panelin konuşmacıları arasında etkinliğe sektörün önde gelen şirketleri hızlı büyüyen oyuncusu olan De Dietrich
bulunan BDR Thermea Türkiye Satış ve ve yöneticileri katıldı. Etkinlikte farklı ile 78 satış ve 52 servis sayısına ulaştık”
Pazarlama Direktörü Pınar Öztürk, “Ha- konularda gerçekleştirilen panellerle sek- dedi.
yata geçirdiğimiz yenilikçi uygulamalar törün geldiği nokta ve gelecek öngörüleri BDR Thermea Group için müşteri dene-
ve kullandığımız yüksek teknoloji de paylaşıldı. yiminin çok önemli olduğunu ifade eden
sayesinde proaktif bir müşteri deneyimi ‘Yeni Teknolojiler ve İnovatif Uygulama- Öztürk, bu alanda hayata geçirdikleri
sürecini başlattık. İhtiyaçları ve beklen- lar’ temalı panelin konuşmacıları arasın- yeni teknoloji ve uygulamalar konusunda
tileri yapay zekâ ile analiz edip müşteri da bulunan BDR Thermea Türkiye Satış şunları söyledi: “Müşterilerimiz bize çağ-
memnuniyetini en üst seviyeye çıkarı- ve Pazarlama Direktörü Pınar Öztürk, rı merkezi, self servisler aracılığıyla hızla
yoruz” dedi. son yıllarda hayata geçirilen ve müş- ulaşabiliyor. Sesli yanıt sistemi ile müş-
BDR Thermea Türkiye, Baymak ve teri deneyimini en üst düzeye çıkaran terilerimiz hizmet taleplerini temsilciyle
De Dietrich markaları ile 8 Nisan tarihin- uygulamalar hakkında bilgi verdi. BDR görüşmeden saniyeler içinde iletebiliyor.
de Bursa’da düzenlenen 2. İç Tesisat ve Thermea Group’un enerji ve iklim dö- Bu teknoloji de çok hızlı bir şekilde müş-
Güvenli Doğalgaz Çalıştayı’na katıldı. nüşümünü hızlandıran ürün ve çözüm- terimizi dinlemememizi ve varsa soru-
Etkinlikte şirketin çalışmaları hakkında lerini anlatan Öztürk, “Grup olarak hem nunu çözmemizi sağlıyor. Sosyal medya
bilgi veren BDR Thermea Türkiye Satış faaliyet gösterdiğimiz, ihracat yaptığımız mecralarını da etkin biçimde kullanıyo-
ve Pazarlama Direktörü Pınar Öztürk, ülkelerin hem de tüketicilerimizin enerji ruz. Böylece geri dönüşleri topluyor ve
müşteri deneyimi konusundaki çalışma- dönüşümüne katılımlarını sağlamak bu bilgileri analiz ederek tüketicilerimi-
larını anlattı. Doğalgaz, Enerji, Mekanik üzere Ar-Ge çalışmaları yürütüyoruz. zin beklentilerini, ihtiyaçlarını saptaya-
Mühendisliği Sanayici İşadamları Derne- Kendi teknolojilerimizle ürettiğimiz ısı rak yeni çözümler oluşturuyoruz. Tüm
ği (DEMSİAD), İnşaat Müteahhitleri Sa- pompaları, hibrit cihazlar ve yüzde 100 bunları da şirketimiz bünyesinde hayata
nayici ve İş İnsanları Derneği (İMSİAD) hidrojenle çalışan kombi ve kazanlarla geçirdiğimiz Symanto adlı yapay zekâ
sektörde fark yaratıyoruz” dedi. çözümümüzle sağlıyoruz. Sektörümüzde
ilk diyebileceğimiz bu uygulama bize
“Müşteri deneyiminde hız kazandırırken aynı zamanda proaktif
yapay zekâ dönemini çözümler sunabilmemizi sağlıyor.”
başlattık”
Konuşmasında BDR Thermea
Group’un Türkiye’de Baymak
ve De Dietrich markalarıyla
faaliyet gösterdiğini belirten
Öztürk, “Müşterilerimize
600 Baymak münhasır bayisi,
317 servis noktası ile hizmet

58 Nisan, 2023