Page 46 - dtk 309 web

Aktüel

Masdaf, yetkili servis
eğitimlerinde ‘kusursuz

müşteri deneyimi’ne
odaklanıyor

ompa sektörünün öncü firmalarından Masdaf, servis personelinin
yetkinliğini artırmak ve satış sonrasında da müşteri memnuniye-
Ptini sürekli kılmak amacıyla Türkiye genelindeki yetkili servisleri
için eğitimler düzenlemeye devam ediyor.
Masdaf, Türkiye genelindeki yetkili servislerinin bilgi birikimini artırmak,
böylece satış sonrası hizmetlerde kusursuz bir müşteri deneyimi sunmak
amacıyla Mas Academy kapsamında düzenlediği eğitimlere devam ediyor.
17 Ekim, 7 Kasım ve 14 Kasım tarihlerinde Masdaf Satış Sonrası Hizmetler
departmanı tarafından düzenlenen “Pompa ve Tesisat Tekniği” konulu eği-
timlerde; pompa sistemlerinde kullanılan dizel motorlardan elektrikli mo-
torlara, mekanik salmastradan pano ve otomasyon sistemlerine kadar tüm
harici ekipmanların; çalışma prensibi, devreye alma ve bakımı konularında
önemli bilgiler paylaşıldı. Türkiye’nin dört bir yanından eğitimlere katılan
100’den fazla servis teknisyeni ve mühendisi, alanında uzman isimlerle
deneyimlerini paylaşıp, sorularına yanıt buldu.

Masdaf Teknik Servis Müdürü Hüseyin Takmaz,
“Müşterilerimizin güvenle hizmet almalarını sağlıyoruz”

Masdaf Teknik Servis Müdürü Hüseyin Takmaz, müşteri memnuniyetini
sürdürülebilir kılmak amacıyla düzenlenen servis eğitimlerinin önemi
hakkında açıklamalarda bulundu: “Masdaf olarak 50 yıla yakın süredir
sektörde birçok başarıya imza
attık. Müşteri memnuniyetini
odağına alan servis teşkilatı-
mız da Masdaf’ın başarılarında
ve pazardaki lider konumuna
ulaşmasında önemli bir paya
sahip. Ürün ve hizmetlerimizin
tüketicide oluşturduğu memnu-
niyeti daha da geliştirmek için
her yıl düzenli olarak organize
ettiğimiz eğitimlerle servisleri-
mizin bilgilerini güncel tuta-
rak, onarım ve devreye alma
süreçlerinde üst düzey hizmet
sunmalarını sağlıyoruz.”

40 Ocak, 2023