Page 46 - dtk 300 web

Aktüel

Warmhaus’a Mükemmel Müşteri Memnuniyeti
Başarı Ödülü

Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı) anketler gerçekleştiriyor. Bu anketlerin
ödül töreninin yedincisini gerçekleştirdi. sonucunda Müşteri Deneyimi Endeksi’ni
oluşturuyor. Skor hesaplama metodoloji-
Müşteri deneyimini en iyi yaşatan si ile oluşturulan endekste şikâyet oranı,
markalara ödüllerin verildiği etkinlik- teşekkür oranı, müşteri kaybını önlemede
te, Warmhaus müşteri memnuniyeti ve başarı oranı ve şikâyet yönetim sürecinde
deneyimini iyileştirmeye yönelik yaptığı müşteri memnuniyeti oranı gibi kriterler
çalışmalar neticesinde kendi sektöründe değerlendiriliyor.
bu alanda ilk 3 sırada yer alarak Mükem-
mel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülle-
ri’nde ‘Silver’ ödülü almaya hak kazandı.
Warmhaus müşteri memnuniyeti oranı,
müşteri kaybını önlemedeki başarı oranı,
armhaus müşteri memnuniye- şikayet oranı ve şikayet yönetim süre-
tini ölçen platform şikayetvar cindeki değerlendirmeler sonucunda
Wtarafından düzenlenen A.C.E yakaladığı başarılı çıkışla ilk 3 sırada
Awards (Achievement in Customer yer aldı. Ödülü Warmhaus’u temsilen
Excellence/Mükemmel Müşteri Memnu- etkinliğe katılan satış sonrası hizmetler
niyeti) töreninde ‘Silver’ ödülünü aldı. müdürü Şebnem Demirtaş, pazarlama
Müşteriler ile markalar arasında müdürü Elif Cerit ve müşteri hizmetleri
köprü görevini üstlenen şikayetvar birim lideri Erdem Yüceteslim aldı.
platformu 8 Mart 2022 Salı günü Çırağan Türkiye’nin önde gelen tüketici şikâyet
Palace Kempinski’de A.C.E Awards platformu sikayetvar.com, şikâyet bildi-
(Achievement in Customer Experience/ rimi yapan müşterilere yönelik düzenli BENMAK BAYİLER BULUŞMASI

Wilo ve Anadolu Efes su tasarrufu farkındalığı için
işbirliği başlattı

nerji ve su kaynaklarının akıllı ve Türkiye ve Anadolu Efes; içilebilir temiz sorumluluk projelerine de önem veren
verimli kullanıldığı bir dünya için su kaynaklarının önemini vurgulamak, Anadolu Efes, önümüzdeki dönemde de
Eçözümler sunan pompa üreticisi hayatın akmasının devam etmesi için gezegenimizin sürdürülebilir geleceği
Wilo, Anadolu Efes Spor Kulübü’nün su kaynaklarının korunması noktasında için özel projelere imza atmaya devam
su tasarruf partneri olacak. Doğal ya- farkındalık yaratmak için ortak iletişim edecek.
şamın korunması noktasındaki kam- çalışmaları gerçekleştiriyor.
panyalara en az sportif başarılar kadar
önem veren Anadolu Efes’in, 22 Mart Anadolu Efes oyuncuları,
Dünya Su Günü’nde Real Madrid’i ‘Dünya Su Günü Maçı’na özel
ağırladığı karşılaşma,“Dünya Su Günü bir forma ile sahaya çıktı
Maçı” olarak oynandı.
Anadolu Efes’in 22 Mart Dünya Su
2025 yılına kadar 100 milyon insana te- Günü’nde, Real Madrid’i Sinan Erdem
miz su sağlama stratejisiyle su teknoloji- Spor Salonu’nda ağırladığı EuroLeague
leri alanında yenilikçi çözümler geliştiren karşılaşması, Wilo Türkiye’nin desteğiyle
Wilo, sadece teknoloji yatırımlarıyla değil “Dünya Su Günü Maçı” olarak oynandı.
tüm toplumda daha fazla farkındalık Su tasarrufu ile ilgili hayati bilgilerin 4 - 6 Mart 2022 tarihlerinde
oluşturmak adına kuraklık ve iklim de- basketbol severlerle paylaşıldığı karşılaş- 112 kişilik katılım ile Kıbrıs’ta
ğişikliği konularında çalışmalar yürütü- mada Anadolu Efes Spor Kulübü oyun-
yor. Kuraklık tehdidine dikkat çekmek cuları, sahaya “Dünya Su Günü Forması” Bayiler buluşması gerçekleştirdik.
için 22 Mart Dünya Su Günü özelinde ile çıktı. Taraftarlardan büyük beğeni
farklı projelere imza atan Wilo, 2021-2022 toplayan maça özel tasarlanan formada
basketbol sezonu boyunca Anadolu Efes azalan su kaynakları ve su tasarrufunun
Basketbol takımının su tasarruf partneri önemini vurgulayan detaylar yer aldı.
olacak.
Birleşmiş Milletler’in 50 Sürdürülebilir-
İki saygın kurumu aynı platformda lik ve İklim liderinden biri olan Wilo ve
buluşturan iş birliği kapsamında Wilo skorlarda gösterdiği başarı kadar sosyal

42 Nisan, 2022