Page 87 - dtk 299 web

temiz bir enerji kaynağı, verimli bir yakıt için çok önemli bir noktada. geri dönüşümden elde edilen gelirin eği-
olması sebebiyle de alternatif ısınma Enerya’nın son dönemlerde attığı tim vakıflarına bağışlanmasını sağladık
yöntemlerine göre tasarruf sağlıyor. ve öğrencilerin bir yıllık eğitim masrafını
Gelişmiş ülkeler ürettiği enerjinin kalitesi dijital adımları ve bu adımların karşıladık. “Yeni Nesil Enerji Yönetimi”
bakımından büyük bir hızla doğal gaza müşterilere olan faydasını anlatır sertifika programını başlatarak “Ener-
geçtiler. mısınız? ji Sistemleri Mühendisliği Bölümü”
öğrencilerine doğal gaz dağıtım sektö-
Bizler de ülkemizde doğal gazın Dijital uygulamalarımızla abonelerimi-
kullanımının yaygınlaştırılmasını milli ze ev konforunda işlem yapma fırsatı rüne ilişkin derinlemesine bilgi verdik. 8
bir görev olarak görüyoruz. Ülkemizin sunuyoruz. Hayata geçirdiğimiz ‘Online Mart Dünya Kadınlar Günü kapsamında
coğrafi konumu milletimiz için büyük bir Randevu Sistemi’ ile aboneler, Müşteri şiddete maruz kalan kadınları korumayı
avantaj ve bu avantajın iyi kullanılması Hizmetleri Ofisleri’ne gitmeden randevu amaçlayan vakıflara destek olduk. Bele-
her şeyden önce milli bir görev. Enerji alıp işlemlerini kolaylıkla, sıra bekle- diyelerle gerçekleştirdiğimiz işbirlikleriy-
kaynakları ve üretim kabiliyetiyle meden yapabiliyor. Enerya aboneleri, le çeşitli ilçelerdeki okulları kırtasiye yar-
kendine yeten bir ülke olmak oldukça web sitemiz üzerinden hızlı bir şekilde dımıyla destekledik. Kök hücre bağışının
önemli. Önümüzdeki dönemde de işlemlerini gerçekleştiriyor. Abonelik, fa- önemine dikkat çekmek için kan bağışı ve
daha çok kişiye ulaşarak, abonelerimizi tura, fesih ve talep sorgulama işlemlerini kök hücre bağışında bulunduk. “Kuşları
doğal gaz konforu ile tanıştırmayı online olarak yapmak mümkün. Yuvalandırma” projemizle Ekşisu Kuş
sürdüreceğiz. Cenneti’nde çalışanlarımız ve çocukla-
WhatsApp İletişim Hattı uygulaması rıyla birlikte ağaçlara kuş yuvaları ve
Müşteri memnuniyetinin sizler üzerinden de abonelerimize doğal gaz yemlikleri astık. Önümüzdeki dönemde
için büyük önem taşıdığını işlemleri için çözümler sunmaya devam de toplumsal fayda yaratacak projeler
biliyoruz. Bu süreci nasıl ediyoruz. Ayrıca, abonelerimiz; öneri, içerisinde bulunmaya devam edeceğiz.
yönetiyorsunuz? istek ve şikâyetlerini web chat uygulama- 2022 yılı ve devamındaki yıllarda
mız üzerinden de bizlere iletebiliyorlar.
İş süreçlerimizi müşterilerimizin Enerya’nın hayata geçirmeyi
memnuniyetini merkeze alarak planladığı projelerden
yönetiyoruz. Doğal gaza geçişi bahseder misiniz? Eklemek
kolaylaştırmak için birbirinden
özel fırsatlar sunmayı sürdürüyo- istediğiniz mesajlar
ruz. Geçtiğimiz dönemde hayata nelerdir?
geçirdiğimiz; bağlantı bedeline 10 Faaliyet gösterdiğimiz sektörde
taksit, kombi çekilişi, zincir mar- geçmiş dönemde hayata geçirilen
ketlerde geçerli hediye çeki kam- strateji ve yatırımlarla birlikte
panyası gibi farklı uygulamalarla sektörel anlamda ciddi bir gelişim
faaliyet gösterdiğimiz illerdeki sağlandı. Doğal gazın ülke çapında
abonelerimizi doğal gaz konforuy- yaygınlaşmaya devam etmesi ku-
la buluşturduk. ‘Çalınmadık Kapı rumumuzun ana hedefleri arasın-
Kalmayacak’ projesi ile de 185 bin da yer alıyor. Bu paralelde; mevcut
kapı çaldık. Ayrıca, hayata geçir- yatırımlarımızın devamlılığını
diğimiz dijital uygulamalar ile de sağlarken yeni yatırımlarla da doğal gazı
müşteri memnuniyetini %80’in üzerine Deneyimli ve profesyonel personelleri- daha çok kişiye ulaştırmak için çalışma-
çıkardığımızı da belirtebilirim. mizle gelen bu talepleri hızlı bir şekilde larımıza devam ediyor, tüm stratejik ve
çözümleyip en kısa sürede abonelerin
Sizce en sağlıklı ısınma yöntemi doğal gaz kullanımına geçişini sağlamak- teknik planlamalarımızı uzun vadeli bir
nedir? tayız. Yeni dönemde de çeşitli uygulama- şekilde oluşturuyoruz.
larla doğal gaza geçişi kolaylaştırmaya 2022 yılı içerisinde yaklaşık 1.453 kilo-
Çevreyi en çok kirleten faktörler; kükürt devam edeceğiz. metrelik yeni doğal gaz hattı inşa ederek
oksitler, is, uçan kül parçacıkları ve yan-
mamış gazlardır. Bu maddelerin hiç biri Enerya’nın sosyal sorumluluk 16 yeni ilçe ve 5 yeni beldeyi doğal gazla
doğal gaz dumanında bulunmamaktadır. buluşturmayı planlıyoruz. Her zaman
Doğal gaz yandığında kurum ve duman projelerinde de yer aldığını söylediğimiz gibi doğal gazın kullanımı-
gibi atıklar ortaya çıkmaz. Doğal gaz, biliyoruz. Bunlardan da genel nın yaygınlaştırılmasını milli bir görev
bu sayede tüm dünyada çevre dostu bir hatlarıyla söz eder misiniz? olarak görüyor, bu bakış açısıyla yatı-
yakıt olarak kabul ediliyor ve en çok ter- rımlarımızı sürdürüyoruz. Önümüzdeki
cih edilen ısınma sistemleri arasında yer Geçtiğimiz dönemde çeşitli sivil toplum sene de “Doğal gazsız ev kalmayacak”
alıyor. Temiz olması ve içerisinde kükürt örgütleri, vakıflar ve üniversitelerle vizyonumuzla Enerya’nın hizmet verdiği
bulunmaması sayesinde sanayi sektörün- birlikte birçok sosyal sorumluluk projesi tüm illerdeki abonelerimizi doğal gaz
de doğrudan kullanılabilmesi, hem sis- içinde yer aldık. Bu projelerden genel konforu ile tanıştırmayı sürdüreceğiz.
tem veriminin hem de ürünün kalitesinin hatlarıyla bahsetmek gerekirse: İnsan Enerya olarak gelen talepleri hızlı bir
artmasını sağlıyor. Bu sebeple en sağlıklı kaynakları departmanımız öncülüğünde şekilde çözümleyip en kısa sürede abone-
ısınma sistemi doğal gaz diyebiliriz. üniversitelerde ortak eğitim programları lerin doğal gaz kullanımına geçişini sağ-
gerçekleştirdik. E-atıkların geri dönü- lamaktayız. Halkımıza hizmet vermekten
Dijitalizasyon artık tüm şirketler şümlerinin önemine dikkat çekerek bu mutluluk duyuyoruz.

Mart, 2022 83