Page 28 - dtk web 298

Aktüel

Baymak 2021’de ihracatta dolar bazında

yüzde 38 büyüdü

ile tüketicilerimize ulaşmaya devam edi- nuniyeti sağlayan markaların belirlendiği
yoruz. Sektörün en yaygın servis ağına A.C.E. Awards “Müşteri Memnuniyeti
sahip şirketi olarak her noktada ve her Başarı Ödülleri”nde, “Isı Sistemleri”
hava koşulunda müşterilerimizin sürekli kategorisinde “Gold” ödülüne layık
olarak yanlarındayız. Yaz döneminde kli- görüldük” dedi.
madaki yüksek mevsimsel artışa karşın
montaj sürecinde maksimum performans 2022 yılında büyüme hedefi
göstererek yine tüm müşterilerimizin yüzde 50’nin üzerinde
montaj taleplerini en kısa sürede yanıt- KIBRIS SEYAHAT KAMPANYASI
lamayı başardık. Pandemi dönemine Sadece iklimlendirme sektörünün değil
rağmen bayi ağımıza yenilerini eklemeyi genel itibarıyla iş dünyasının geleceğin-
başardık. Tüm iş ortaklarımız ile kurdu- de; enerji dönüşümü, dijitalizasyon ve
ğumuz ilişkinin temelinde güven yatıyor. müşteri deneyiminin belirleyici olacağına
İş ortaklarımız için oluşturduğumuz vurgu yapan Çolak, “2021 yılında yaptı-
Baymak life sadakat programımızda ğımız 22 milyon ve 2022’de yapmayı he-
kullanıcı sayımızı 2021 yılında ikikatına deflediğimiz 100 milyon TL’lik yatırımın
çıkarmakla kalmadık, sektörde BES sis- bir bölümünü bu üç alandaki çalışmaları-
temini sadakat programına entegre eden mıza ayırdık. Büyük bir kısmı ise üretim
ilk firma olduk. Bu sayede iş ortakları- kapasitelerimizin arttırılmasına yönelik
mızın geleceğine yatırım yapmaktan çok planladı. Önümüzdeki 2 yıl içerisinde
memnunuz” dedi. yıllık kombi üretim kapasitemizi 400
binler seviyesinden 500 bine çıkarmayı
“Sadece kendimizi hedeflerken, boyler hat kapasitemizi de
021 yılında piyasaya sunduğu çev- 34 binden 56 bin seviyesine çıkararak
reci ve yenilikçi ürünlerle sektörde değil, müşterilerimizi de
2adından söz ettiren Baymak, bu dönüştürüyoruz” %65 oranında arttırmayı planlıyoruz.
dönemde yüzde 23 büyürken, cirosu da Baymak’ın 2021 yılında Türkiye iklimlen- Bu yatırımların ana sebebi 2021 yılında
kombi ihracatımızın adetsel olarak %36
1,3milyar TL’ye ulaştı. Geleceğin tekno- dirme sektörünün ilk Dijital Dönüşüm
lojisi olarak öne çıkan ısı pompasında Ofisi’ni kurduğunu belirten Çolak, “Biz artması ile boyler satışlarında da büyüme
yüzde 13 adetsel büyümeyle sektörün dijitalleşme sürecimizi müşteri deneyimi, kaydedilmiş olması. Özellikle boylerdeki
büyümenin Avrupa ihracatımıza yukarı
ana markalarından olmayı sürdüren operasyonel süreçler ve iş modellerinin
Baymak, tüketicilerine büyük verimlilik dönüşümü üzerine kurguladık. Baymak yönlü bir ivme kazandıracağını düşünü-
sağlayan bu ürünün kullanımını ülke olarak “Yüzde 100 müşteri memnuni- yoruz. Ayrıca termosifon gibi ürünlerde
de verim artırıcı üretim teknolojileri
çapında yaygınlaştırdı. yeti” hedefimiz doğrultusunda Müşteri yatırımlarımız olacak. Bunların yanında
Isı pompalarının konutların yanında artık Deneyimini İyileştirme Dijital Yol Harita- 2022 yılında ürün yelpazemize diğer
birçok alanda kullanılmaya başlandığını mızı hayata geçirmeye devam ediyoruz. ürünlerimizle hibrit çalışabilen yeni
ifade eden Baymak CEO’su Ender Çolak, Merkezinde yapay zekâ olan projede güneş kolektörlerimizi ekleyeceğiz. 2022
“Pandemi ve küresel ısınma gibiönemli tüketicilerimizin davranışlarını analiz yılında, büyüyen yerli ve yabancı pazar-
faktörler iklimlendirmede mevsimselliği edip bu analizler doğrultusunda ürün, larımızdaki talebi karşılayabilmek adına
ortadan kaldırdı. Değişen yaşam biçimi servis ve teknik hizmetlerimizi “terzi” yukarıda bahsettiğim kapasite artışları-
ve alışkanlıklar dört mevsim kullanılan yaklaşımıyla sunuyoruz. Sadece kendimi- na ve yatırımlara bağlı olarak oluşacak 20 Aralık - 20 Şubat tarihleri arasında
ısı pompalarına olan ilgiyi artırıyor. Biz zi değil, müşterilerimizi de dönüştürüyo- ihtiyaçlara paralel, katma değer yaratan
de bu alandaki öncü rolümüzü sürdürü- ruz. Geçen yıl “Uzaktan Erişim ve Destek kadrolarımızı da artırmayı öngörüyoruz” 15 adet kombi alımınıza
yoruz. 2021 yılında Türkiye’nin farklı böl- Uygulamasını” hayata geçirdik. Bu şeklinde konuştu.
gelerinde bayi ve yetkili servislerimize ısı sayede tüketicilerimiz, yüz yüze temas
pompası konusunda teorik ve pratik top- olmadan ürünlerimizle ilgili sorunlarını Hidrojenle çalışan kombi Her şey dahil tek kişilik odalarda
lam 170 saatin üzerinde eğitimler verdik, uzaktan erişim ile çözebiliyor. Yapay tüketicilerle ilk kez buluştu
sadece ısı pompası konusunda hizmet zekânın bütünleştiği sistemlerle müşteri 4 - 6 Mart arası DAVETLİSİNİZ.
veren uzman yetkili servisler oluşturduk deneyimini iyileştirmek için yürüttü- Tüm dünyada fosil yakıtların
ve tüketicilerimize sunduğumuz desteği ğümüz “Yapay Zekâ Destekli Müşteri azaltılmasına çalışılırken, Türkiye’nin
de Paris İklim Anlaşması’na imza atarak
güçlendirdik” şeklinde konuştu. Deneyimi Projesi” ile bir ilke imza attık.
Hayata geçirdiğimiz robotik otomasyon sürdürülebilirlik anlamında çok önemli
2021 yılının Baymak’ın Türkiye genelinde sistemleri ile fabrikamızdaki süreçlerin bir adım attığını belirten Çolak, sözlerini
bayi ve yetkili servis yapılanmalarını da- etkinliğini arttırarak hata risklerini orta- şöyle sürdürdü: “2021 yılında Baymak ve
güçlendirdiği bir yıl olduğunun altını çi- dan kaldırdık. Tüm bu çalışmalarımızın ana şirketimiz BDR Thermea Group’un
zen Çolak, “Türkiye genelinde 303 yetkili karşılığında Şikayetvar tarafından bu yıl Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen
servisimiz ve 600’ün üzerinde bayimiz 6. kez düzenlenen ve en iyi müşteri mem- ülkemizin ilk hidrojen ve

26 Şubat, 2022