Page 52 - dtk 296 web

Aktüel

Çukurova Isı’dan yetkili servislerine mobil

destek: Çukurova Smart

kalitesini bir üst noktaya taşıyor. Ülke si’ni de bünyesinde barındırıyor. Sistem
genelindeki yaygın servis ağı ile ku- üzerinden; bayi içi mesajlaşma, anket ve
sursuz müşteri memnuniyeti sunma- raporlama da yapılabiliyor.
yı hedefleyen Çukurova Isı, müşteri
memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak Çukurova Isı Pazarlama Müdürü
olan “Çukurova Smart” yazılımı ile aynı Osman Ünlü, “Müşterilerimize
zamanda servis ve bayi memnuniyetini eşsiz bir deneyim yaşatmayı
de artırmayı hedefliyor. hedefliyoruz”
Mobil uygulama özelliği “Müşteri memnuniyeti tüm
Modern bilişim teknolojilerinin gereksi- süreçlerimizin merkezinde yer alıyor”
nimlerini karşılamak üzere dizayn edilen diyen Çukurova Isı Pazarlama Müdürü
ve kullanıcı dostu bir ara yüze sahip olan Osman Ünlü, sözlerine şöyle devam
“Çukurova Smart” programına, servis. etti: “Satış sonrası hizmetlerimizle
cukurovaisi.com adresi üzerinden; masa- sağladığımız yüksek müşteri
üstü bilgisayar veya laptoplardan erişim memnuniyeti, başarılarımızın altında
sağlanabileceği gibi mobil uygulaması yatan önemli faktörler arasında yer alıyor.
ile internetin olduğu herhangi bir yerden Başarımızın gizli kahramanları olan
tablet ve akıllı telefon gibi mobil cihaz- servislerimize mobil destek sağlayarak,
lardan da sisteme giriş yapmak mümkün. onların elini güçlendirmek amacıyla
geliştirip, devreye aldığımız “Çukurova
5 adımda arıza formu Smart” yazılımı ile servislerimizin sorun
doldurulabiliyor çözme hızını artırarak, müşterilerimize
eşsiz bir deneyim yaşatmayı
Yetkili servisler için interaktif bir rehber hedefliyoruz. Ürün geliştirirken veriye
adyant ısıtma sektörü markası niteliğinde olan program üzerinden; dayalı hareket edebilmek için önce
Çukurova Isı, yetkili servislerine müşteri bilgileri ve müşteriye ait servis veriye doğru bir şekilde ulaşmak gerekir.
Rmobil destek sağlamak amacıyla geçmişine, garanti sürelerine, ürün ve Servislerimizin “Çukurova Smart”
geliştirip, devreye aldığı “Çukurova yedek parça bilgilerine kolayca erişim programı üzerinden hazırlayacakları
sağlanabiliyor. Ayrıca 5 adımda arıza
Smart” yazılımı ile servislerinin sorun formu doldurulabiliyor ve garanti takibi raporlamalar, Ar-Ge ekibimizin ürün
çözme hızını artırarak, iyi bir müşteri yapılabiliyor. geliştirme çalışmaları için de önemli
deneyimi yaşatmayı hedefliyor. bir kaynak niteliği taşıyor. Bu sistem
Çukurova Smart, mobil desteğin yanı üzerinden elde edilen veriler ile büyük
Çukurova Isı, yetkili servislerinin daha sıra tüm ürün gruplarına ilişkin parça ve yenilikçi hedeflere odaklanarak, hem
yüksek performansla müşteri taleple- ve işçilik fiyatlarının, teknik bilgilerin, ürünlerimiz hem de hizmetlerimizde
rini karşılamaları amacıyla geliştirdiği broşürlerin, videoların ve ürün eğitimle- yüksek müşteri memnuniyeti sunmayı
“Çukurova Smart” yazılımı ile servis rinin de dahil olduğu ‘bilgi kütüphane- hedefliyoruz.”

50 Aralık, 2021