Page 90 - dtk 293 web mail

Söyleşi

‘Tasarım’ Türkiye’de çok fazla en top seviyeye taşıyabilmek
konuşulmayan ve hak ettiği özeni adına kısa ve uzun vadedeki
göremeyen bir kavram. Ancak hedeflerinizi öğrenebilir miyiz?
Samsung’un bunu önemsediğini Klima sektöründe de firmaları birbirin-
biliyoruz. Neler söylemek den fiyat değil müşterilerine verdikleri
istersiniz bu konuda? değer ve hizmetler ayırıyor. Samsung
olarak geliştirdiğimiz teknolojilerin yanı
Samsung insanların neye ihtiyaçları sıra satış öncesi ve sonrası verdiğimiz
olduğunu, ne istediklerini iyi anlamak hizmetler ile de rakiplerimizden ayrılıyo-
ister. Sonra isteklerini karşılamak için ruz. Satış öncesinde projenin CFD analizi
teknolojinin sınırlarını zorlar. En sonunda ve ses analizi ile simüle edilmesi gibi
da gerçekleştirdiği inovasyonun herkesin hizmetlerimiz öne çıktığımız noktalar
hayatına değer katması için tasarımı dev- arasında. Satış sonrasında da hizmet ka-
reye alır. Bu tasarımlar, insanlara ilham litemizi düzenli takip ederek geniş servis
verici ürün ve hizmetlerle yeni deneyim- ağımız sayesinde yüksek bir başarı oranı
ler yaşatmaya olanak tanır. Samsung’a ile müşterilerimizin destek taleplerine en
daha ufak partikülleri yakalayarak yüzde dünyada birçok “İlk”leri kazandıran, hızlı şekilde cevap veriyoruz. Hedefimiz
99’dan fazlasını sterilize ediyor. Aynı za- inovasyonun ön saflarında yeni ufuklar her zaman servis kalitesini en üst düzeye
manda klima iç ünitesinde bulunan lazer açmasını sağlayan işte bu vizyon. Bu taşıyıp müşteri memnuniyetini artırmak.
sensör hava kalitesini algılayabiliyor ve amaçla dünya genelinde 40’tan fazla Profesyonel servis altyapımız sayesinde
arızalara 1 iş günü içerisinde müdahale
Yapay Zekâ Temizleme Fonksiyonu oto- araştırma laboratuvarımız ve tasarım edip bu arızayı çözme hedefimiz var. Bu
matik olarak temizliği başlatıyor. DVM merkezimizde de çalışmalar yapıyoruz. hedefi de yüzde 90 üzerinde tutturuyo-
sistemlerdeki tek yön, 4 yön ve 360 kaset Bu kapsamda IF Design ödüllü 360 Kaset ruz. Samsung olarak rakipsiz kaldığımız
iç ünitelere opsiyonel olarak takılabilen Klimayı sektörle tanıştırmıştık. Bu cihaz bir başka nokta da bu diyebilirim.
PM1.0 filtreye sahip iç ünite panellerini günümüz modern mimarisine uygun
de geliştirdik. Bu filtre teknolojisi özellik- dairesel bir tasarıma sahip ve 360 kaset Diğer yandan Samsung Ortadoğu ve
le hava kalitesinin ön planda tutulduğu ünitesinin ızgarasına logo veya semboller Kuzey Afrika yönetim ofisi tarafından
pandemi sürecinde proje bazlı satışları- basılabiliyor. Eski tip kare ve dikdörtgen bölgeye bağlı tüm ülkelerdeki en başarılı
mızda talep gören bir teknolojimiz. Bu ve tasarımdaki kaset klimalardaki üfleme iş süreçlerini ödüllendirme amacıyla dü-
bunun gibi gelecek daha birçok yeni ürün kanatlarını da kaldırarak ortama 360 zenlenen “MENA Awards” kapsamında
ve teknolojilerimizle sektördeki konumu- derece, homojen bir şekilde hava üfleyen Samsung Türkiye klima ekibimizin diğer
muzu daha da sağlamlaştıracağımızdan bir cihaz geliştirmiş olduk. Böylece ha- tüm ülkelerdeki cep telefonu, televizyon
eminiz. vayı 9,5 m bir çap doğrultusunda tavana gibi ürün grubu ekiplerini geride bıraka-
paralel olarak gönderip soğuk havanın rak ödüllendirildiğini de burada vurgula-
Klima alanındaki aşağı doğru çökmesini sağlıyor. Böylece mak isterim. Samsung bünyesinde global
rekabet piyasasını nasıl ortamda maksimum iklimlendirme kon- ölçekte aldığımız bu ödül, Türkiye’deki
kullanıcılarımıza verdiğimiz hizmette
foru sağlanmış oluyor.
değerlendiriyorsunuz? Sizce adil ortaya koyduğumuz hassasiyetin ve müş-
bir rekabet ortamı var mı? Samsung’un satış sonrası hizmet terilerimize verdiğimiz değerin önemli
alanında müşteri memnuniyetini bir teyidi niteliğinde.
Türkiye VRF pazarı, en büyük ilk 10
pazarın içinde. Split klima pazarı da aynı
şekilde çok büyük bir pazar. Tabii bu ya-
bancı yatırımcıların da dikkatini çekiyor.
Bu nedenle ülkemizde çok fazla oyuncu
var, rekabet yine aynı şekilde çok fazla.
Bununla birlikte Türkiye’de iklimlen-
dirme, inşaat sektörüyle paralel ilerleme
gösteren bir sektör. Çünkü klimalar
inşaat sektörünü tamamlayan ürünler. Bu
nedenle inşaat sektörü geliştikçe bizim
sektörümüz de ilerliyor. Samsung olarak
biz de bu pazarda daha iyisini yapmaya,
daha iyisini geliştirmeye ve pazar payı-
mızı artırmaya dönük çalışmalarımıza
devam ediyoruz. Bu çalışmalarımız da
meyvesini veriyor ve pazar payımızı her
sene artırıyoruz. Önümüzdeki dönem-
lerde de yine rekabette bizi avantajlı
duruma getirecek ürün fikirlerimizin
çalışmaları sürecek.

86 Eylül, 2021