Page 138 - dtk 293 web mail

Enerji

Enerya, dijital uygulamalarıyla sektöre yeni bir soluk
getiriyor MRT Compact - Kafe / Bistro Serisi UZAKTAN KUMANDALI

ijital yatırımlarını her geçen gün başvuru alınırken, online kanalları en çok Doğalgazlı Kompakt Borulu Radyant 3 KADEME KONTROLLÜ
artırarak tüketicilere tam kapsam- tercih eden il Konya oldu. Online kanal- İNVERTÖR FANLI
Dlı hizmet sağlayan Enerya Enerji, lardan gerçekleştirilen işlemlerin %35’i
abonelerin işlemlerini hızlı ve konforlu Konya’dan yapılırken, ikinci sırada Denizli
yapması için hayata geçirdiği online yer aldı. Denizli’de işlemlerin %27’si online
kanalları ile dikkat çekiyor. 2019’dan kanallar üzerinden gerçekleştirildi. Hayata
bugüne kadar online işlemlerde 234 bini geçirilen dijital uygulamalar ile müşteri
aşkın başvuru alınıp tamamlanırken, en memnuniyeti ise %80’in üzerine çıktı.
çok başvuru yapılan il ise Konya oldu.
Bu süreçte müşteri memnuniyet oranı ise Çağrı Merkezi’ni en çok tercih MRC Lcd - Panel - Kafe / Bistro Serisi
%80’in üzerine çıktı. eden şehir Denizli olurken, Doğalgazlı Seramik Radyant DUVAR TİPİ
Türkiye’nin en yaygın 2’nci doğal gaz Nevşehir aboneleri ise en çok
dağıtım şirketi Enerya Enerji, yenilikçi ve Müşteri Hizmetleri Ofisi’ni tercih şekilde işlemlerini yapıyor. Online
müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışma- etti işlemler; abonelik, fatura, fesih ve talep
larına devam ederken, hizmet kalitesini sorgulama işlemleri olarak dört farklı
her geçen gün artırmak için çalışmalarını 444 8 429 numarası üzerinden WhatsApp kategoriden oluşuyor. Kullanıcılar abonelik
kesintisiz sürdürüyor. Özellikle pandemi İletişim Hattı uygulaması ile aboneler,
döneminde halk sağlığını ön plana alarak, hafta içi 08.00-19.00, hafta sonu 08.00-17.00 işlemlerinde online bağlantı anlaşması,
Müşteri Hizmetleri Ofisi’ne gitmeye ihtiyaç saatleri arasında birçok işlem yapabiliyor. abonelik sözleşmesi, bina önünde
duymadan, dilediğiniz yerden işlemlerinizi Aboneler evrak istenen durumlarda bu doğal gaz hattı sorgulaması, sertifikalı
yapmaya olanak sağlayan Enerya Enerji, belgeleri Enerya WhatsApp İletişim Hattı firmaları sorgulama, proje ve randevu
bu sayede kullanıcılara konforlu ve hızlı üzerinden kolayca iletebiliyor. 2021 Mayıs durumunu öğrenme, bilgi güncelleme gibi UZAKTAN KUMANDALI
hizmet sunuyor. WhatsApp İletişim Hattı, ayında devreye alınan WhatsApp İletişim 3 KADEMELİ
www.enerya.com.trve web chat kanalları Hattı’nın en çok tercih edildiği il Nevşehir hizmetlerden faydalanabilirken; fatura FANLI MHAG F Doğalgaz Yakan
üzerinden işlemler kesintisiz sürdürülüyor. olurken, 2. sırada Antalya yer alıyor. işlemlerinde ise fatura görüntüleme, Sıcak Hava Üreteci
Online işlemlerin daha yaygın ve yoğun İşlemlerini kolaylıkla gerçekleştirmek otomatik ödeme tarihi vererek son ödeme
bir şekilde kullanılmaya başlandığı 2019 isteyen Enerya aboneleri, www.enerya. tarihini ayın 15’ine erteleme hizmetlerini
yılından bu yana online işlemlerde 234.843 com.tr adresi üzerinden de hızlı bir kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.

GAMA Enerji, İç Anadolu Doğalgaz Kombine Çevrim YER TİPİ

Santrali’nin finansal yeniden yapılandırılmasını

başarıyla tamamladı MRC Endüstriyel Serisi

ğin yüzde 1,5’ini, Ankara’da tüketilen GAMA Enerji Genel Müdürü Tamer Doğalgazlı Seramik Radyant
elektriğin ise yüzde 25’inden fazlasını Çalışır tarafından yapılan açıklamada;
karşılayan, 853 MW kurulu güce sahip 2015 yılı sonrasında yurt içi ve özellikle
İç Anadolu Doğalgaz Kombine Çevrim yurt dışı enerji ve finans piyasaların-
Santrali (İÇAN)’nin Finansal Yeniden da yaşanan dalgalanmalar sonucunda
Yapılandırma Anlaşması 30 Haziran doğalgaz kombine çevrim santrallerinin
2021 tarihinde imzalanan Kredi Söz-
leşmesi’nin tüm ön şartlarının da 26 içinde bulunduğu nakit yaratamama
Ağustos 2021 tarihinde tamamlanmasıy- durumu sebebiyle İÇAN kredisinde de
la yürürlüğe girdi. yapılandırma ihtiyacı oluştuğu ifade Doğalgazlı
edildi. Çalışır, bu çerçevede 2017 yılının
Çoğunluk payına sahip GAMA sonunda başlayan yapılandırma süre- Hava Perdesi
Holding’e ilave olarak, Malezyalı enerji cinde toplamda 12 yurt içi ve yurt dışı fi-
şirketi Tenaga Nasional Berhad’ın iştiraki
ve Dünya Bankası Kuruluşları olan nansal kuruluş ve çok sayıda danışmanın
.100,4 MW Kurulu güce sahip IFC’nin ve GIF’in ortak olduğu GAMA görev aldığını, söz konusu borcun 7 yıl
GAMA Enerji AŞ’nin en büyük Enerji’nin Türkiye’deki en büyük iştiraki ve 12 yıllık vadeli ödeme planı üzerinden
1iştiraki olan, yıllık 5.100,00 GWh olan 853 MW kurulu güce sahip İÇAN’ın ve bir kısmı Türk Lirası olacak şekilde
üretimi ile Türkiye’ye önemli bir katkı toplam 595 milyon dolarlık borcu bütünsel ve sürdürülebilir bir anlaşmaya
sağlayan, Türkiye’de tüketilen elektri- başarıyla yapılandırıldı. vardıklarını belirtti.

134 Eylül, 2021 www.miraheating.com