Page 68 - dtk 288 web

Aktüel
Nisan, 2021

Bosch Termoteknoloji müşteri odaklı

yaklaşımını geliştirmeye devam ediyor

klimlendirme sektörünün taraflı etkileşim imkânı Bosch Termoteknoloji, hem Buderus
öncü markalarından Bosch yakalıyoruz” hem de Bosch markalarıyla farklı
İTermoteknoloji,‘Her zaman her kampanyalara da imza attı. Müşterilerin
yerde önce müşteri’ vizyonuyla müşteri Bosch Termoteknoloji, sosyal medyada her zaman yanlarında olduklarını
yolculuğunun her noktasında sunduğu da içeriklerini çeşitlendirdi ve tüm dijital vurguladıkları “Bosch her zaman hazır”
ürün ve hizmetlerle kullanıcılarının mecraları ihtiyaçlara göre şekillendirdi.
ihtiyaçlarını önceliklendiriyor. Bosch Termoteknik Pazarlama Direktörü kampanyası, kadınların da kombi seçim
Ali Aktaş, “Son kullanıcılarımız ile kararlarında daha aktif rol oynamalarının
Bosch Termoteknoloji,Kovid-19 salgınının etkileşime geçebildiğimiz sosyal medya hedeflendiği “Kadın aklı seçimin
etkilediği tüketici davranışlarında oluşan da bizim için oldukça önemli bir mecra. uzmanı” ve Bosch kombi kullanıcılarının
köklü değişimleri analiz ederek müşteri Müşterilerimize farklı içeriklerle ulaşıyor kombilerinin memnun oldukları
deneyimini tekrar ele aldı. Hem son ve aynı zamanda çift taraflı etkileşim
kullanıcıların hem de Bosch Termoteknik imkânı yakalıyoruz. Müşterilerimizin özelliklerini Instagram sayfalarında
iş ortaklarının fiziksel olarak aldıkları yorumlarını 7/24 gözlemleyebildiğimiz paylaştığı tavsiye kampanyası ile
hizmetler yerine dijital kanalları daha ve çözümleyebildiğimiz sosyal medya kullanıcılarla anlamlı bir bağ kurmak
sık tercih ettiklerini gözlemleyen Bosch platformları bizi müşterilerimize daha hedeflendi. Bosch Termoteknik
Termoteknik profesyonelleri, çözümlerini da yakınlaştırdı. Bu müşteri odaklı Pazarlama Direktörü Ali Aktaş,
ele alarak geliştirdi. yaklaşımımız, şirketimizi sosyal marka “Müşterilerimizle her temas noktasında
Bosch Termoteknik Pazarlama Direktörü olma hedefine doğru taşıyan en önemli onlara fayda ve değer yaratmaya
Ali Aktaş müşteri odaklı vizyonlarıyla etkenlerden oldu” dedi. odaklanıyoruz” dedi.
ilgili “Bosch Termoteknik’e göre
müşteriyi iyi anlamak çevik pa-
zarlamanın kilit noktası. Üstün
teknolojiyle üretilen ürünlerimizi
en kaliteli ve en hızlı şekilde
kullanıcılarımızla buluşturmayı
önemsiyoruz. Müşterilerimizi
odağımıza alarak, onlara bek-
lentilerinin de ötesinde ürün ve
hizmetler sunmak şirketimizin
temel stratejisini oluşturuyor”
dedi.
Online satışın rutin hayatın
bir parçası olmasıyla birlikte
Bosch Termoteknoloji, online
satış kanallarında da hizmet
vermeye başladı. Kolay monte
edilebilen veya montaj gerektir-
meyen ürünler artık online satış
kanallarıyla da satışa sunuluyor.
Henüz doğalgazın olmadığı
bölgelerde ise elektrikli ürünlerle
kullanıcılara ısıtma ve sıcak su
sağlamak hedefleniyor. Bosch
Termoteknoloji, müşterilerinin
ihtiyaçları doğrultusunda elekt-
rikli konvektörü de portföyüne
ekleyerek ısıtma ürün gamını
zenginleştirdi.
Bosch Termoteknik
Pazarlama Direktörü Ali
Aktaş, “Müşterilerimize
farklı içeriklerle ulaşıyor
ve aynı zamanda çift

66

Untitled-1 1 3/27/20 1:24 PM