Son dönem sektörde adını sıkça duyuran Rota Climate attığı cesur adımlarla dikkat çekiyor. Rota Climate Yönetim Kurulu Başkanı Umut Çinici, firmanın ürün ve üretim politikası ile birlikte değindiğimiz birçok konudaki sorularımıza içtenlikle yanıt verdi.
Rota Climate olarak sektör tarihinizi bizimle kısaca paylaşır mısınız?
ROTA Climate, Mersin’de şirket merkezi bulunan, 22 yıldır Türkiye pazarında ısıtma ve soğutma ürünlerinin pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetlerinde faaliyet gösteren bir iklimlendirme firmasıdır. Mersin dışında İzmir, Antalya, Güneydoğu Anadolu’daki satış ekipleri ve İstanbul bölge satış ofisi ile Türkiye’nin her bölgesine yetkili satıcıları ve yetkili servisleri ile hizmet vermektedir. Ürünlerimiz konut ve ticari binalara yönelik klima cihazlarıdır. Split klimalar, multi tip klimalar, salon tipi klimalar, mobil klimalar, kaset tipi klimalar, kanallı klimalar, mini VRF klimalar ile sektörün ihtiyaç duyduğu bütün klima modelleriyle ve çok geniş kapasitedeki ürünlerle iklimlendirme sektöründe hizmet veren sayılı firmalar arasındayız.
ROTA markalı klima ürünlerimiz için tüm Türkiye’ye yayılmayı başararak toplam 160 adet yetkili satıcı ve 227 adet yetkili servis ile konut ve ticari binalara her kapasitede geniş ürün yelpazesi ile hizmet veren bir yapıya sahibiz.
Sektöre entegre olduğunuz süreçte Rota Climate olarak ne gibi inovatif gelişmeler sundunuz?
Yıllık cirosunun %5’ni AR&GE’ye ayıran, Avrupa ve Asya’daki yönetmeliklere göre sürekli yeni ürün geliştiren, robotlarla el değmeden üretim yapan, enerji verimliliği ile çevreye duyarlı ürünlerde birçok patente sahip olan dünyanın en büyük VRF ve dünyanın ikinci büyük klima üreticisinde klimalarımızı ürettirmenin en büyük nedeni, yeniliğe, teknolojiye ve AR&GE’ye verdiğimiz önemdir. Bu şekilde hem en yeni teknolojileri, en verimli cihazları ve en çevreci ürünleri dünya ile aynı anda ülkemize getirerek önemli bir misyon üstleniyoruz.
Beraber çalıştığınız iş ortaklarınız için hızlı, esnek ve sorunsuz bir iş modelinizin olması bizim sektörde en çok aranır özelliktir. Gerek stok yapınız gerek ürün çeşitliliğiniz gerekse de pazarlama ve teknik desteğiniz ürün kalitesi dışında iş ortaklarınızın diğer önemli beklentileri arasındadır. Hem ürünlerde hem de yetkili satıcı ve yetkili servislerinize verdiğiniz hizmetlerde inovatif çözümler sunmalısınız ki sizinle sürdürülebilir bir iş ilişkisi oluştursunlar. Diğer bir beklenti de kolay çalışılabilir bir iş ortağı olmaktır. Bunu da mümkün kılan mekândan ve zamandan bağımsız, ölçülebilir, şeffaf ve hızlı hizmet sunan dijital bir altyapınızın olmasıdır. Müşteriler ise en yeni teknolojiye ait inovatif ürünleri ve aynı gün hatasız hizmet almadaki çözümlerinizi takdir ederler. Biz sektördeki bu beklentilerde yaşatılan eksiklikleri görerek altyapımıza yatırımlarımızı yapıp dijitalleşerek sektöre örnek olacak bir iş modeli kurduk.
Dijitalleşen yapımız ile yetkili satıcılarımıza ve yetkili servislerimize cep telefonları siparişten, sevkiyata kadar olan tüm süreçleri yöneterek bizimle esnek ve yorulmadan çalışabilecekleri bir iş modeli avantajı sunduk. Böylece en kolay, en hızlı ve en esnek çalışabilir firma olarak iş ortaklarımıza zaman ve verimlilik kazandırdık. Bunun yanı sıra yüksek nitelikli teknik ve eğitim desteği ile iş ortaklarımızı sürekli güncel tutarak gelişimlerine destek oluyoruz. Pazarlama ve satış kampanyaları ile doğru zamanda doğru aksiyonlarla destekliyoruz. Ayrıca depo ve antrepo yatırımlarımızla yüksek stok gücüyle sektörde iş ortaklarına ürün temininde esnek olabilen bir altyapı oluşturduk.
Bununla birlikte geniş ürün yelpazemiz ile tek bir firmadan hem konutlar hem ticari binalar için çözüm sunma imkânını sağlayan firmalardan birisi olarak iklimlendirmenin sadece split klimaya bağlı olamaması gerektiğine dair sürdürülebilir bir ürün stratejisi ile örnek olduk. En önemlisi tüketicilere aynı gün montaj ve servisi hizmeti vererek fark yarattık. Klimada servisin ve hatasız montaj ile ilk defada doğru iş yapıyor olmanın farkını sektöre kazandırdık.
Başta konut olmak üzere endüstriyel ve genel kullanım alanları göz önüne alındığında soğutma sistemleri ve ekipmanlarında güvenli kullanıma ilişkin önlemleriniz ve projeleriniz nelerdir?
İklimlendirme sektöründe en önemli konu ilk başta doğru montaj yapabilmektir. Doğru yapılmayan montaj mutlaka verimsizliğe, sık arızaya, su akmasına, ses yapmasına ve şikâyete neden olur. Özellikle montaj sırasındaki iş güvenliği, montaj ve servis işlemleri sırasında doğru ekipmanlarla çalışılması, en kaliteli tesisat malzemelerinin tesisatta kullanılmasının denetimi, cihazların ilk çalıştırılması öncesi genelde ihmal edilen vakumlama işlemlerinin mutlaka yapılması gibi temel güvenlik ve verimlilik unsurlarına özellikle özen gösteriyoruz. Bu konularda sürekli eğitimler ve denetimler yapıyoruz. Her yıl tüm yetkili servislerimizi habersiz ziyaretlerle teknik ve servis ekibimiz ile denetim yapıyoruz. Denetimlerde iş güvenliği, teçhizat, yedek parça deposu, eğitim sertifikaları, servis ekipmanları dâhil birçok konuda denetlenmektedir. Bu şekilde müşterilerimize güvenli ve nitelikli bir montaj ve servis hizmeti sunmayı sağlıyoruz. Bununla birlikte cihaz seçimlerinin doğru yapılması hakkında, verimsizliğe neden cihazların yanlış ve eksik bilgiden dolayı oluşacak kullanım hatalarına karşı hem iş ortaklarımızı hem de ilk çalıştırmada müşterilerimizi bilgilendiriyoruz. Sektörde var olan yanlış montaj ve yanlış tesisat uygulamaları hakkında iş ortaklarımızı farklı eğitimlerle eğiterek güvenli ve doğru uygulamaların yapılmasının önemini vurguluyoruz.
Rota Climate olarak ülke çapında ve global anlamda pozisyonunuzu nasıl değerlendirirsiniz?
Rota Climate, Türkiye’nin klima markası olma yolculuğumuzun başlarında olmamıza rağmen gerek ürün kalitesi gerekse kurumsallaşma çalışmalarındaki ciddiyeti ile sektörde kendine yer bulmuştur. Çalıştığı iş ortaklarının güvenini kazanmış ve müşteri memnuniyetlerini sektör ortalamasının çok üzerinde bir konuma getirmiştir. Türkiye’de klima sektörü en hızlı büyüyen sektörler arasındadır. Bu büyüme içerisinde bilinen uluslararası markalar ile ülkemizin köklü yerli markaları klima sektörünü domine etmektedirler. Böyle büyük bir pazarda ve bilinen markalar arasında biz Rota Climate olarak kısa sürede ülkemizde klima işiyle uğraşan firmalar tarafından marka bilinirliliği, kaliteli ürün imajı, servise ve müşteriye verdiğimiz önemi kabul görmüş bir marka konumuna geldik. İhracat çalışmalarımız da son yıllarda odaklandığımız diğer bir alan. Bazı ülkelerde Rota Climate için çalışan ve ürünlerimizi pazara sunan iş ortakları kazandık. Bunu artırarak devam etmeye özen göstereceğiz.
Ülkeler ve kuruluşlar iklim krizi farkındalığı sürecinde çevreci yaklaşım, sürdürülebilirlik ve enerji tasarrufu vb. konularda birçok yenilikçi proje sunuyor. Rota Climate’ın bu konudaki çalışmaları nelerdir?
Özellikle iklimlendirme sektöründe satılan ürünlerde ürünün enerji verimliliği, sorunsuz çalışması, doğru montajı, aynı gün hizmet verilmesi, ürünün hijyen özellikleri, akıllı kontrol sistemleri gibi farklı özellikleri tüketici için çok daha önceliklidir. Bu nedenle iklimlendirme sektöründe kaliteli cihazların seçimi hem teknolojik hem konfor hem de enerji tasarrufu açısından çok önem taşımaktadır.
Sektörde ucuz ve teknolojik açıdan daha düşük niteliğe sahip ürünler, sezonda 3 haftaya varan montaj süresi ile yapı marketlerde, online sitelerde yer almaktadır. Bu tür ürünlerin niteliği ve müşterilerdeki servis sıkıntısı fiyatının cazibesini ortadan kaldırmakta ve orta vadede tüketicilerin olumsuz geri bildirimler almaktadır. Bu nedenle asıl rekabet geleceğe yönelik hem yeni teknolojileri ürünlerinde barındıran hem de sürdürülebilir bir kalite anlayışı ile tüketicilerin hayatını kolaylaştıran ürün ve hizmetler sunan firmalar arasında olacaktır.
ROTA Climate olarak rakiplerimizden en büyük farkımız; fiyat odaklı ürünler yerine, en çevreci ve en yeni teknolojileri Türkiye pazarına ilk sunan firmalardan biri olmamızdır.
İnverter split klimalarımız 25dB ultra sessizdir. Wifi ile kontrol özelliği ile uzaktan kumanda imkânı sağlar. A++ ve A+++ enerji etiketi seviyesi ile çok az enerji harcar. Ayrıca 3D üfleme özelliği ile hem yatay hem dikey olarak en geniş açıda üfleme özelliği vardır. Altın kaplama teknolojisi ile paslanmaya karşı dayanıklı ve uzun ömürlüdür. Ardışık çift filtre ve bio filtre ile çok sağlıklı bir iklimlendirme sağlar. İonizer özelliği ile havayı taze tutarak zindelik sağlar. Turbo soğutma ve ısıtma özelliği ile hızlı iklimlendirme; ECO modu ile tasarruflu iklimlendirme sağlar. Klimalarımız kendini temizleme özelliği ile küf ve mantardan korur, ekstra hijyen sağlar.
ROTA ticari klimalarımız rakiplerden farklı olarak 60.000 BTU kapasitelere kadar olan tüm modellerde 220 volt elektrik ile çalışma özelliğine sahiptir. Bu özellik ile eski binalarda kullanılma avantajı sunar, ayrıca montaj maliyetlerini önemli ölçüde azaltır.
Multi tip klimalarımızda bir dış üniteye 5 farklı tip (split, kaset,kanal gibi farklı tipler) klima bağlama özelliği mevcuttur. Salon tipi klimalarımızda kolay montaj, şıklık ve 48.000 BTU’ya kadar geniş kapasitelerde ürün sunabiliyoruz. Mini VRF ürünlerimizde bir dış üniteye 9 farklı tipte iç ünite bağlanma özelliği ile her binada verimli ve esnek çözümler sunabiliyoruz.
Ürünlerin çevri dostu ve geri dönüşümlü malzemeler ile üretildiği, akıllı teknolojilerle müşterinin tüm iklimlendirme talebini kullanımına göre tespit edip otomatik olarak kendisinin ayarlayabildiği bir yapay zekâyla evdeki iklimlendirme cihazları ile tüm elektronik eşyaların tek bir kontrol ile iletişim kurarak tek bir kontrol ile yönetebildiği, uzaktan servis hizmetlerinin verilebildiği, yenilenebilir enerjilerle birlikte sistemin bir parçası olabildiği sistem çözümlerine doğru bir talebin öne çıktığını görmekteyiz. Bu nedenle Rota Climate, en son teknolojilere sahip en verimli ve en akıllı cihazları üreten bir iş ortağı ile çalışmaktadır. Kaliteli ürün ve kaliteli bir servis ile Türkiye’nin klima markası olmak bizim için olmazsa olmazdır. Her zaman en iyi ve en yenilikçi ürünler ile ülkemizde öncü firma olmak için çaba göstereceğiz.
İklimlendirme teknolojisi üzerine çalışmalarınız nelerdir?
İklimlendirme sektöründe yapay zekâyı kullanan ürünlerin yakın gelecekte ön planda olacağını düşünerek bu alandaki gelişmeleri takip ediyoruz. Bunun dışında AB yönetmelikler gereği ısı pompası kullanımı devlet teşviki ile hem zorunlu hem cazip hâle getirilirken ülkemizde de bu konuda bir farkındalık yaratılmaya çalışılıyor. Biz de bu farkındalığa destek oluyor ve ısı pompası konusuna öncelik veriyoruz. Yenilenebilir enerji ile destekli iklimlendirme cihazlarına odaklanıyoruz. Bunun dışında enerji verimliliğini ön planda tutan yenilikçi ürünlerle sektöre değer katmaya devam edeceğiz. İklimlendirme cihazlarında yapay zekâyla gelişecek yeni ürünlerin ülkemizde pazara sunulması ve Avrupa’da kullanıma başlayan R290 soğutucu gazla çalışan çevreci ve yüksek verimli iklimlendirme cihazlarını ülkemizde pazara sunulması gibi yenilikçi ürünlerdeki heyecanımızı müşterilerimizle paylaşmaya devam edeceğiz.
Yapay iklimlendirme üzerine üretim yaparken doğal iklim dengesini korumak için ne gibi önlemler alıyorsunuz?
AB’deki yönetmelikler hem soğutucu gazların çevresel etkilerini minimuma indirecek hem de verimlilik açısından daha üstün performans sağlayacak şekilde revize edilmektedir. İklimlendirme sektöründe klimalarda kullanılan gazlar R32’dir. Avrupa artık R290 gazlı cihazlara geçiş yapmaktadır. Bu iki gaz türü de çevreyi koruyan ve aynı zamanda yüksek verimli gazlardır. Bizlerde ürünlerimizde bu gaz tiplerini kullanıyoruz.
Bunun yanı sıra yüksek verimli cihazları pazara sunarak enerjinin tasarrufu ile daha az enerji tüketilmesine yönelerek çevreye katkıda bulunmaya özen gösteriyoruz. Biz biliyoruz ki enerjiyi tasarruf ettirerek, daha fazla enerji üretilmesi için doğaya zarar veren veya ithalata yönelik enerji kaynaklarının kullanımını azaltmak mümkün. Bu şekilde yüksek enerji verimliliği olan ürünleri pazara sunarak ithal kaynaklarla üretilen elektrik enerjisinin ülke ekonomisine verdiği yükü ve fosil kaynaklarla yapılan elektrik enerji üretiminin çevreye verdiği zararı azaltmada bir sorumluluğumuzun olduğunu düşünerek hareket ediyoruz.
Rota B4B ERP dijital altyapısı sayesinde siparişten sevkiyata kadar tüm satış işlemlerini dijital platform üzerinden mobil uygulaması üzerinden yönetiyor. Yine bu dijital altyapısı sayesinde tüm yetkili servislerinin servis ve montaj işlemlerini de bu mobil uygulamadan yönetiyor. Yetkili servisler tüm montaj ve servis işlemlerini müşterinin evinde tamamladığında Rota mobil uygulaması üzerinden tüketicilere servis belgelerini SMS olarak gönderiyor. Bu şekilde kâğıt kullanımını azaltarak, tüm çalışmalarımızda doğanın korunmasına katkıda bulunuyoruz. Bununla da gurur duyuyoruz.
İklimlendirme sektöründe kullanılan gazların ıslahı çevreyi koruma açısından önemlidir. Biz de bu konuda oldukça hassas bir şekilde iş ortaklarımızı bilinçlendirmeye, eğitmeye ve denetlemeye yönelik kendi iş akışlarımızı oluşturduk ve düzenli olarak üzerinde çalışarak üzerimize düşenin en iyisini yapmaya özen gösteriyoruz.
Dünyada sürdürülebilirlik açısından en önemli konulardan birisi de ‘karbon piyasası’nın oluşmasıdır. Bu nedenle üreticiler karbon salınımını azaltan yenilenebilir enerji ağırlıklı üretim yöntemlerini; robotlarla tam otomasyonlu teknolojileri ve geri dönüşümden kazanılan hammaddelerin kullanımını üretimlerinde öne çıkarmaktadır. Bu şekilde daha az yeni hammadde ve daha az enerji kullanarak karbon ayak izini düşürüyorlar. Biz de böyle bir üreticiyle çalışarak karbon ayak izinin düşürülmesine katkıda bulunuyoruz.
Söyleşi için teşekkürler.
