ACS Klima, Müşteri Odaklı Yaklaşımıyla Sektördeki Konumunu Güçlendirmeye Devam Ediyor
ACS Klima’nın Finans ve İdari İşler Koordinatörü Volkan ÇAĞLAR ile gerçekleştirdiğimiz röportajda; firmanın 1999’da İzmir’den başlayan yükselişi, klima sektöründeki yenilikçi yaklaşımı ve sürdürülebilir büyüme stratejileri üzerine bilgiler aldık. ÇAĞLAR, şirketin kalite odaklı üretim anlayışını, dijital teknolojinin entegrasyonunu ve ihracat hedeflerini paylaşırken, ACS Klima’nın global pazarda nasıl önemli bir oyuncu haline geldiğini de detaylandırıyor.
ACS Klima’nın kuruluş hikayesinden kısaca bahsedebilir misiniz?
ACS Klima, 1999 yılında İzmir’de, iklimlendirme sektörüne yenilikçi ve kaliteli çözümler sunma hedefiyle kuruldu. İlk etapta İzmir’de 150 m²’lik bir üretim alanında, 5 kişilik ekibimizle faaliyetlerimize başladık. Klima santralleri üretimine odaklanarak sektörde kendimize sağlam bir yer edindik ve büyümeye devam ettik.
2005 yılında üretim alanımızı 1.500 m²’ye çıkararak çalışan sayımızı 25’e yükselttik. 2006 yılında Eurovent sertifikasını alarak, ürün kalitemizi uluslararası standartlarla tescilledik. 2007’de 7.000 m²’lik modern fabrikamız ve ekibimizle üretim kapasitemizi artırarak sektördeki konumumuzu daha da güçlendirdik.
2010 yılında ihracata odaklanarak, toplam üretimimizin %10’unu uluslararası pazarlara yönlendirdik. 2014 yılında CLIMACS markamızı tescil ederek, yurt dışı pazarlardaki varlığımızı daha kurumsal bir yapıya taşıdık. Bu adımlar sayesinde, 2020 itibarıyla 15’ten fazla ülkeye ihracat yaparak üretimimizin %65’ini yurt dışına yönlendirdik. 2022 yılında ihracat yaptığımız ülke sayısını 20’nin üzerine çıkararak global pazardaki yerimizi daha da sağlamlaştırdık.
Büyümemizi sürdürürken, müşteri odaklı özel üretim yetkinliğimiz, çözüm odaklı yaklaşımımız, kalite anlayışımız ve satış sonrası destek hizmetlerimizle sektörde fark yaratmaya devam ediyoruz. Eurovent sertifikalı ürünlerimiz ve yurt dışında bizi temsil eden CLIMACS markamız ile uluslararası pazarda güçlü bir konumdayız.
Yaratıcılık, tutarlılık, sürdürülebilirlik ve inovasyon ilkelerimiz doğrultusunda hareket ederek, sektördeki gelişmelere öncülük etmeye ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya odaklanıyoruz. Gelecekte de teknolojiye yatırım yaparak, daha geniş pazarlara ulaşmayı ve sektördeki öncü konumumuzu korumayı hedefliyoruz.
Sektöre sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetler nelerdir?
ACS Klima olarak ana uzmanlık alanımız klima santralleridir ve üretimimizin büyük bir kısmı bu alandaki çözümlerden oluşmaktadır. Taze hava, hijyenik, paket tip, ısı geri kazanımlı ve nem alma santrallerimiz, dünyanın farklı bölgelerindeki zorlu iklim koşullarında başarılı bir şekilde çalışmaktadır. Bunun yanı sıra, rooftop paket klima üniteleri, fan coil üniteleri, enerji geri kazanımlı havalandırma cihazları ve ekoloji üniteleri gibi geniş bir ürün yelpazesi sunarak, müşterilerimizin çeşitli ihtiyaçlarına yönelik çözümler sağlıyoruz.
Ürünlerimizin her biri, enerji verimliliği, sürdürülebilirlik ve yüksek performans kriterleri gözetilerek tasarlanmakta ve üretilmektedir. Sektördeki yenilikleri ve teknolojik gelişmeleri yakından izleyerek, müşterilerimize en uygun ve verimli çözümleri sunmayı amaçlıyoruz. Özellikle insanların toplu olarak bulunduğu AVM’ler, hastaneler ve eğitim kurumları gibi alanlarda, ihtiyaca özel ürünler geliştirerek sağlıklı ve konforlu ortamlar oluşturuyoruz.
Geleceğe yönelik olarak, ürün gamımızı daha da genişletmek ve sektördeki yenilikçi çözümlerle müşterilerimize değer katmaya devam etmek en önemli hedeflerimiz arasındadır.
AR-GE çalışmalarınızın hakkında neler söylemek istersiniz? Bu süreçte öncelik verdiğiniz teknolojik alanlar nelerdir?
AR-GE çalışmalarımızda, bulunduğumuz pazarlardaki ihtiyaçlara en uygun çözümleri sunabilmek için bölgesel ve uluslararası standartlara uyum sağlamak adına, iklim koşulları ve çalışma gerekliliklerini dikkate alarak ürünlerimizi sürekli olarak güncelliyoruz. Bu yaklaşım, hem pazarı daha iyi tanımamıza hem de ürünlerimizin yerel koşullara tam uyum sağlamasına olanak tanıyor.
Teknolojik gelişmelere ayak uydurabilmek adına, ürün tasarım süreçlerimizde simülasyon yazılımlarından faydalanıyoruz. Özellikle akışkanlar dinamiği (CFD) analizlerine odaklanarak, aerodinamik performans, ısı transferi ve akış optimizasyonu gibi kritik konular üzerinde çalışıyoruz. Bu kapsamda, ANSYS Fluent simülasyon araçlarını kullanarak, ürünlerimizin performansını artırarak enerji verimliliği sağlamak ve operasyonel maliyetleri düşürmek için çalışmalar yürütüyoruz.
Şirket bünyesinde yer alan ACSmart departmanımız, enerji verimliliğini artırmaya yönelik otomasyon senaryoları geliştirerek sistemlerin güç tüketimini optimize etmeye odaklanıyor. Ayrıca, Avrupa regülasyonlarına uyum sağlamak adına sürekli çalışmalar yürütüyoruz.
Tüm bu çalışmalarla, müşterilerimize yüksek performanslı, verimli ve yenilikçi iklimlendirme çözümleri sunmayı amaçlıyor; sürekli gelişim anlayışıyla sektördeki konumumuzu güçlendirmeye devam ediyoruz.
Çevresel sürdürülebilirlik açısından firmanızın izlediği politikalar nelerdir? Enerji verimliliği ve çevreye olan etkilerinizi azaltmak için ne gibi adımlar atıyorsunuz?
Çevresel sürdürülebilirlik, üzerinde sürekli çalıştığımız ve kendimizi geliştirmeye odaklandığımız bir konu. Ürünlerimizin tasarımından üretimine kadar her aşamada, enerji verimliliğini artırmaya ve çevreye olan etkilerimizi azaltmaya yönelik adımlar atmaya özen gösteriyoruz. Bu doğrultuda, daha verimli ve çevre dostu çözümler sunabilmek için sürekli araştırmalar yaparak, mevcut sistemlerimizi geliştirmeye çalışıyoruz.
Özellikle ısı geri kazanım sistemleri ve düşük enerji tüketimli bileşenler gibi çözümleri ürünlerimize entegre ederek, hem müşterilerimizin enerji maliyetlerini azaltmalarına yardımcı olmayı hem de çevreye olan etkimizi en aza indirmeyi hedefliyoruz. Üretim süreçlerimizde, geri dönüştürülebilir malzemeler kullanmaya ve atık yönetimi konusunda iyileştirmeler yapmaya özen gösteriyoruz.
Ayrıca, çevresel standartlara uyum sağlamak adına Çevre Yönetim Sistemi gerekliliklerine uyuyor ve bu alandaki gelişmeleri yakından takip ediyoruz. Enerji verimliliği yüksek bileşenler kullanarak ve daha sürdürülebilir üretim modelleri benimseyerek, çevresel etkilerimizi azaltmak adına sürekli iyileştirme anlayışıyla hareket ediyoruz.
ACS Klima’nın ihracat faaliyetleri ve stratejisi hakkında bizlere bilgi verir misiniz?
Son yıllarda ihracat faaliyetlerimizi daha da güçlendirmek adına uluslararası pazarlarda aktif bir rol üstleniyoruz. Özellikle ISH Frankfurt, MCE Milano ve Chillventa Nürnberg gibi sektörün önde gelen fuarlarına düzenli olarak katılım sağlıyor ve global iş birliklerimizi artırmaya odaklanıyoruz. Bu fuarlar, markamızın uluslararası bilinirliğini artırarak, yeni iş fırsatları yaratmamıza önemli katkılar sağlıyor.
Şu anda 23 distribütörden oluşan global iş ortaklarımızla geniş bir coğrafyada hizmet sunuyoruz. Önümüzdeki dönemde distribütör ağımızı genişleterek, farklı pazarlarda etkinliğimizi artırmayı hedefliyoruz. Ayrıca, Katar’daki ortak fabrikamız, bölgesel taleplere hızlı ve yerel çözümler sunmak amacıyla üretim faaliyetlerimizi sürdürüyor.
Climacs markamızla Suudi Arabistan pazarına giriş yapmaya yönelik çalışmalarımızı yoğun bir şekilde sürdürüyoruz. Bu stratejik adım, bölgedeki büyüme hedeflerimize ulaşmada önemli bir rol oynayacak.
Genel ihracat stratejimiz; yerel iş ortaklarımızla güçlü bağlar kurmak, bölgesel ihtiyaçlara uygun çözümler sunmak ve sürdürülebilir büyümeyi destekleyen yatırımlarla global pazarda rekabet gücümüzü artırmak ve uzun vadeli sürdürülebilir büyümeyi sağlamak temel hedeflerimiz arasındadır.
Firmanızın kalite politikasından bahseder misiniz? Üretim süreçlerinizde hangi kalite standartlarına uyuyorsunuz?
Kalite, iş süreçlerimizin her aşamasında önem verdiğimiz ve sürekli geliştirmeye çalıştığımız bir alandır. Ürünlerimizin müşteri beklentilerini karşılaması ve uzun ömürlü, güvenilir çözümler sunması için kalite yönetim sistemlerine büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, uluslararası kabul görmüş kalite standartlarına tam uyum sağlayarak üretim yapıyoruz.
Üretim süreçlerimizde kaliteyi en üst seviyede tutabilmek adına Fabrika Kabul Testleri (FAT) ve Saha Kabul Testleri (SAT) uygulamaktayız. FAT testleri ile ürünlerimizi fabrikadan çıkmadan önce detaylı bir şekilde kontrol ederek, tasarım ve performans gerekliliklerine uygunluğunu doğruluyoruz. SAT testleri ise ürünlerimizin sahada, gerçek çalışma koşullarında beklentileri karşıladığını garanti altına almak için gerçekleştiriliyor. Bu testlerle, sahada sorunsuz çalışan ürünler sunmayı ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı amaçlıyoruz.
Ayrıca, üretim süreçlerimizde kalite yönetim sistemleriyle tam uyum içinde çalışmak adına ISO 9001, çevreye duyarlılığımızı artırmak için ISO 14001, iş sağlığı ve güvenliği açısından ise ISO 45001 standartlarına göre hareket ediyoruz. Bu standartlara uygun çalışarak, ürünlerimizin yaşam döngüsü boyunca kaliteyi korumayı ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi amaçlıyoruz.
Kaliteyi yalnızca üretim süreçlerinde değil, satış sonrası hizmetlerde de ön planda tutarak, müşterilerimize uzun vadeli ve güvenilir çözümler sunmaya gayret ediyoruz. Sürekli iyileştirme anlayışıyla, hem ürün hem de hizmet kalitemizi daha ileriye taşımak için çalışmaya devam ediyoruz.
Dijital dönüşüm süreçlerinde hangi teknolojik yenilikleri benimsediniz? Otomasyon ve yapay zeka gibi teknolojiler üretim süreçlerinizde nasıl bir rol oynuyor?
Dijitalleşmenin sunduğu olanaklar ve yapay zeka tabanlı uygulamaların sağladığı potansiyel, gelecekte heyecan verici fırsatlar sunmaya devam edecektir. Ancak bu dönüşümün kolay bir süreç olmadığının ve yıllara yayılan bir gelişim gerektirdiğinin farkındayız. Biz de bu bilinçle hareket ederek, iş yapış şeklimizi daha verimli hale getirmek ve dijitalleşmenin sunduğu fırsatları en iyi şekilde değerlendirmek için kendimizi geliştirmeye devam ediyoruz.
İş süreçlerimizi iyileştirmek ve dijital dönüşüme adapte olmak için sektördeki gelişmeleri yakından takip ediyor, ihtiyacımıza en uygun çözümleri değerlendiriyoruz. Bu kapsamda, BMS (Bina Yönetim Sistemleri) ve IoT (Nesnelerin İnterneti) uygulamalarıyla uzaktan cihaz izleme gibi önemli adımları attık ve bu sistemleri sürekli geliştirmeye çalışıyoruz. Dijital dönüşüm süreci, yalnızca bizim çabalarımızla sınırlı olmayıp; yazılım altyapılarının olgunlaşması, yeni çözümlerin pazarda kabul görmesi ve sektör genelinin bu dönüşüme uyum sağlaması zaman alan unsurlar arasında yer alıyor.
Önümüzdeki dönemde, dijital bakım ve servis yönetimi gibi alanlara yönelerek, cihazlardan toplanan verilerin analiz edilmesi ve bu veriler doğrultusunda proaktif aksiyonlar alınması gibi konulara daha fazla odaklanmamız gerektiğinin bilincindeyiz. Bu süreçte sürekli öğrenme ve gelişimi benimseyerek, müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik dijital çözümler geliştirmeye devam ediyoruz.
Dijitalleşme sürecinde yalnızca teknolojik gelişmelere odaklanmakla kalmayıp, veri güvenliği ve yasal uyumluluk konularını da göz önünde bulunduruyoruz. KVKK ve uluslararası veri güvenliği standartlarına uyum, dijital çözümleri iş süreçlerimize entegre ederken en önemli önceliklerimizden biridir.
Gelecekte, dijital dönüşüm alanındaki gelişmeleri yakından takip ederek, iş süreçlerimizi daha verimli ve entegre hale getirmeyi, teknolojik gelişmeleri iş modelimize uyarlayarak sektördeki yerimizi sağlamlaştırmayı hedefliyoruz.
Oldukça rekabetçi bir sektörde öne çıkmanızı sağlayan en önemli faktörler nelerdir?
Rekabetin yoğun olduğu iklimlendirme sektöründe öne çıkabilmek için en büyük gücümüzü kalite, mühendislik yetkinliğimiz ve satış sonrası destek hizmetlerimiz oluşturuyor. Müşteri memnuniyetini merkeze alarak, sunduğumuz her ürün ve hizmette fark yaratmayı hedefliyoruz.
Kalite, tüm süreçlerimizin merkezinde yer alıyor. Ürünlerimizin performans, dayanıklılık ve enerji verimliliğini artırmak için sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. Üretim sürecinde kullanılan malzemelerden son kontrollerine kadar kaliteyi titizlikle yönetiyor, müşterilerimize güvenilir ve uzun ömürlü çözümler sunmaya özen gösteriyoruz.
Mühendislik alanındaki uzmanlığımız, projeye özel çözümler geliştirme ve farklı ihtiyaçlara esnek şekilde yanıt verme kabiliyeti kazandırıyor. Ürünlerimizi, sektörün gereksinimlerine ve her müşterinin özel beklentilerine uygun olarak tasarlıyor, performans ve verimlilik odaklı çözümler geliştiriyoruz. Böylece, yalnızca standart ürünler değil, ihtiyaca yönelik özelleştirilmiş sistemler de sunabiliyoruz.
Satış sonrası destek ise, müşteri ilişkilerinde en çok önem verdiğimiz konulardan biri. Ürünlerimizin ilk kurulumundan itibaren sunduğumuz teknik destek, bakım ve servis hizmetleriyle uzun vadeli iş birlikleri kurmayı amaçlıyoruz. Müşterilerimizin sahada karşılaşabileceği her türlü soruna hızlı ve etkili çözümler üreterek, sistemlerinin sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamaya özen gösteriyoruz.
Bizi sektörde farklı kılan en önemli unsurlar, müşteri odaklı yaklaşımımız ve işimize duyduğumuz bağlılıktır. Sürekli gelişim ve yenilik anlayışıyla hareket ederek, sektördeki yerimizi daha da sağlamlaştırmak için çalışmaya devam ediyoruz.
Gelecek için belirlediğiniz hedefler nelerdir ve bu hedeflere ulaşmak için hangi yeni projeler ya da girişimler planlamaktasınız?
Gelecekteki en önemli hedeflerimizden biri, sektörel gelişmeleri ve teknolojiyi global ölçekte takip ederek ihracat hacmimizi artırmak ve yeni pazarlara açılmaktır. İklimlendirme sektöründe yaşanan yenilikleri sürekli izleyerek, ürünlerimizi uluslararası standartlara uygun şekilde geliştirmeye ve farklı coğrafyalardaki müşteri ihtiyaçlarına en iyi şekilde yanıt vermeye odaklanıyoruz. Bu doğrultuda, mevcut distribütör ağımızı genişletmek, yeni pazarlara açılmak ve markamızı uluslararası arenada daha güçlü bir şekilde konumlandırmak için çalışmalarımıza hız kesmeden devam ediyoruz.
Önümüzdeki dönemde, Climacs markamız ile halihazırda farklı ülkelerde sürdürdüğümüz üretim faaliyetlerimizi genişletmeyi ve yeni pazarlara açılmayı hedefliyoruz. 2024 yılında temellerini attığımız ve 2025 Ocak ayı itibarıyla üretime başladığımız ikinci fabrikamız, üretim kapasitemizi önemli ölçüde artırarak müşterilerimize daha hızlı ve etkin hizmet sunmamıza olanak tanıyacak. Bununla birlikte, 2026 yılı için yeni bir üretim tesisi yatırımını da planlarımıza dahil etmiş bulunuyoruz.
Teknolojik gelişmeleri iş süreçlerimize entegre ederken, enerji verimliliği yüksek, çevre dostu ve akıllı sistemler geliştirmeye öncelik veriyoruz. Dijitalleşme süreçlerimizi daha ileriye taşıyarak, üretimden satış sonrası hizmetlere kadar müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözümler üzerinde çalışıyoruz. Yeni teknolojileri iş süreçlerimize entegre ederken, veri güvenliği ve yasal gereklilikleri gözeterek sürdürülebilir büyümeyi sağlamayı hedefliyoruz.
Son olarak neler eklemek istersiniz?
Sektörde edindiğimiz tecrübeler ve bugüne kadar attığımız adımlar bize, başarının sürekli gelişim ve yeniliklere açık olmakla mümkün olduğunu gösterdi. Günümüz ekonomik ve sektörel dinamikleri göz önüne alındığında, sürdürülebilir büyüme ve rekabet gücünü artırmak her zamankinden daha önemli hale gelmiştir. Özellikle küresel pazardaki dalgalanmalar, ham madde tedarikindeki zorluklar ve enerji maliyetlerindeki artış gibi faktörler, sektör oyuncularını daha verimli ve yenilikçi çözümler üretmeye teşvik etmektedir. Bu nedenle, yalnızca bugünün gerekliliklerine odaklanmakla kalmıyor, gelecekteki ihtiyaçları da öngörerek çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Sektörümüzün sürdürülebilir büyümesi açısından sektörel iş birlikleri ve organizasyonların rolü giderek daha kritik hale gelmektedir. Özellikle İklimlendirme Sanayi İhracatçıları Birliği’nin (İSİB) yürüttüğü çalışmalar sayesinde üreticilerimiz ihracat faaliyetlerinde olumlu geri dönüşler almaktadır. Bu açıdan İSİB’in uluslararası pazarlarda Türk iklimlendirme sektörünü tanıtma ve destekleme konusundaki katkıları, biz üreticilere yeni fırsatlar sunmakta ve küresel pazardaki etkinliğimizi artırmamıza yardımcı olmaktadır. Sektörümüzün gelişimi için bu tür organizasyonların desteklenmesi ve tüm paydaşlar tarafından sahiplenilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Ege Soğutma Sanayicileri ve İş Adamları Derneği (ESSİAD)’ın sağladığı katkıları da değerli buluyoruz. “Okuldan İşe” projesiyle birlikte düzenlenen eğitim ve organizasyonlar, kalifiye iş gücü kazanımı için önemli katkılar sağlamaktadır. Ayrıca, dernek çatısı altında düzenlenen üye buluşmaları, paydaşların bir araya gelerek fikir alışverişinde bulunmasına ve ortak çözümler geliştirmesine olanak tanımaktadır.
Sektörel yayınların, bilgi paylaşımı, güncel gelişmelerin takibi ve paydaşlar arasındaki etkileşimin artırılması açısından önemli bir rol oynadığına inanıyoruz. Bilgi akışına sunduğu katkılarla sektörde önemli bir yere sahip olan DTK dergisinin oluşumunda emeği geçen herkese teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz.
Son olarak, bize duydukları güven ve iş birlikleri için tüm iş ortaklarımıza, müşterilerimize ve sektörel gelişime katkı sağlayan tüm paydaşlarımıza teşekkür ederiz. Gelecekte de aynı kararlılıkla çalışmaya, yenilikçi ve kaliteli çözümler sunmaya devam edeceğiz.
