Thermoway Kaliteden Ödün Vermeden Büyümeye Devam Ediyor

Thermoway Termik Cihazlar A.Ş.’nin Yüksek Makine Mühendisi Ahmet Uludoğan ile gerçekleştirdiğimiz röportajda, şirketin kuruluş sürecinden günümüz pazarındaki güçlü konumuna, sunduğu yenilikçi ürün ve hizmetlerden geniş bayi ağına kadar pek çok konuyu ele aldık. 2010 yılında Türk-İtalyan ortak girişimiyle kurulan Thermoway, 14 yıllık başarılı bir geçmişe sahiptir ve 40’tan fazla ülkeye ihracat yaparak sektörde güçlü bir marka konumuna gelmiştir. Ahmet Uludoğan, çevre dostu ve enerji verimliliğine odaklı üretim süreçlerini, sıfır atık politikalarını ve AR-GE çalışmalarını paylaşarak, şirketin yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler üretme hedeflerinden bahsetti.

Thermoway Termik Cihazlar A.Ş. ‘nin kuruluş süreci ve şu an pazardaki konumu hakkında neler söylemek istersiniz?

Şirketimiz, 2010 yılında Türk-İtalyan ortak girişimi olarak İstanbul, Türkiye’de kurulmuştur. Bu ortak girişim, 25 yıllık sektör bilgisi ve tecrübesinin bir araya gelmesiyle iklimlendirme ve soğutma sektöründe güçlü bir başlangıç yapmamızı sağlamıştır.

Kuruluşumuzdan bu yana, yüksek kaliteli ürünler sunmayı ve hem yerel hem de global pazarlarda tercih edilen bir marka olmayı hedefledik. Bu hedef doğrultusunda, çevreye duyarlı üretim süreçleri ve enerji verimliliği konularına büyük önem verdik. Fabrikalarımızda, yüksek standartlara uygun cihazlar üretmeye özen gösteriyor, enerji verimliliği için sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyor ve atık yönetimi politikalarını titizlikle uyguluyoruz.

Şu an pazardaki konumumuz, kuruluşumuzdan bu yana sergilediğimiz sürekli büyüme ve yenilikçilik anlayışı sayesinde oldukça güçlü. 14 yıldır iklimlendirme ve soğutma sektöründe güvenle hizmet veriyoruz ve 40’tan fazla ülkeye başarıyla ihracat yapıyoruz. Thermoway, müşteri çözüm odaklı çalışma prensibi, uygun fiyat politikası ve kaliteli üretim anlayışıyla hem iç pazarda hem de dış pazarda tercih edilen bir marka haline geldi.

Firmanızın sektöre sunmuş olduğu ürün ve hizmetler nelerdir?

Firmamız HCAV&R sektörünün ihtiyacı olan bakır boru ve alüminyum lamelli heat exchanger ürünlerini yapabilme kapasitesine sahiptir. Ürün ve hizmetleri arasında soğuk oda evaporatörleri, şok üniteleri, hava soğutmalı kondenserler, kuru soğutucular ve kondenser üniteleri yer almaktadır.

Firmamız HCAV&R sektörünün ihtiyacı olan bakır boru ve alüminyum lamelli heat exchanger ürünlerini yapabilme kapasitesine sahiptir. Ürün ve hizmetlerimiz arasında şunlar yer almaktadır:

Soğuk Oda Evaporatörleri: Isı transferi sağlayan soğuk oda evaporatörleri, endüstriyel soğutma sistemlerinde yaygın olarak kullanılan önemli bir bileşendir. Firmamızın sunduğu evaporatörler, yüksek kalitede ve verimli çalışma özellikleriyle dikkat çeker.

Şok Üniteleri: Şok üniteleri, hızlı soğutma veya dondurma ihtiyacı olan endüstriyel proseslerde aktif rol oynar. Thermoway’in şok üniteleri, yüksek performans, enerji verimliliği ve dayanıklılık gibi özelliklerle müşterilerin ihtiyaçlarını karşılar.

Hava Soğutmalı Kondenserler: Hava soğutmalı kondenserler, buharlaştırıcı akışkanın ısıyı çevrede sıcaklığı düşürerek ürüne ilettiği kritik bir bileşendir. Firmamızın sunduğu hava soğutmalı kondenserler, endüstriyel soğutma uygulamalarında güvenilir ve etkili bir performans sağlar.

Kuru Soğutucular: Kuru soğutucular, su kullanmadan havayı soğutmak ve proses sıvılarını soğutmak için kullanılan önemli bir ekipmandır. Thermoway’in kuru soğutucuları, yüksek verimlilik, düşük bakım gereksinimi ve çevre dostu özellikleriyle dikkat çeker.

Kondenser Üniteleri: Kondenser üniteleri, buharın tekrar sıvı formuna dönüştürülmesi için gerekli olan kritik bileşenlerdir. Firmamızın sunduğu kondenser üniteleri, yüksek performans, enerji verimliliği ve dayanıklılık gibi özelliklerle sektörde kendini kanıtlamıştır.

Thermoway, yurt içi ve yurt dışı bayilerle iş ortaklıkları kurarak geniş bir dağıtım ağı oluşturmuştur. Bu bayi yapılanmanızdan bahseder misiniz?

Uzun yıllar boyunca dünya genelinde kurduğumuz dostlukların ve iş birliklerinin faydasını gördük. Bu değerli ilişkiler sayesinde, Thermoway olarak 5 kıtada, 50’nin üzerinde ülkede faaliyet gösterme imkânı bulmaktayız. Bu küresel varlığımız, iş ortaklarımızla kurduğumuz güçlü bağlar ve bayi yapılanmalarımızın sağladığı avantajlar sayesinde mümkün olmaktadır.

Thermoway olarak özellikle yurt dışında güçlü bir bayi ağına sahibiz. Bu bayi yapılanmamız, müşterilerimize geniş bir coğrafi alanda hızlı ve etkili bir şekilde ulaşmamızı sağlamaktadır.

Yurt içinde İstanbul ve İzmir’de bulunan bayilerimiz aracılığıyla Thermoway ürünlerini yerel müşterilerimize ulaştırıyoruz. Bu bölgelerdeki müşterilerimize daha yakın hizmet sunabiliyor, böylece müşteri memnuniyetini artırmayı ve ihtiyaçlara daha hızlı yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

Yurt dışında da benzer bir yapılanma ile faaliyet gösteriyoruz. Farklı ülkelerde stratejik olarak seçilmiş bayilerimiz, Thermoway ürünlerini yerel pazarlara tanıtarak dağıtımını sağlamaktadırlar. Bu sayede, uluslararası müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunarken aynı zamanda yerel düzeydeki gereksinimlere de uygun çözümler sunabilmekteyiz.

Bayi yapılanmamızı güçlendirmek ve genişletmek adına düzenli olarak iş ortakları arayışlarımızı sürdürüyor ve yeni bayilik fırsatlarına açık bir şekilde hareket ediyoruz. Böylece, Thermoway ürünlerinin daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlarken, bayilerimizin de büyüme ve gelişme potansiyelini artırmayı hedefliyoruz.

Tüm bu bayi yapılanmamız, Thermoway’in sürdürülebilir büyüme ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini sağlamaktadır.

AR-GE çalışmalarınızın hakkında neler söylemek istersiniz? Bu süreçte öncelik verdiğiniz teknolojik alanlar nelerdir?

AR-GE çalışmalarımız, yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler üretme hedefimizin temelini oluşturuyor. Enerji verimliliği, yenilenebilir enerji, çevre dostu malzemeler ve yeni soğutma teknolojileri gibi alanlarda öncelik verdiğimiz teknolojik alanlarda çalışıyoruz. Müşteri ihtiyaçları ve pazar talepleri doğrultusunda yenilikçi çözümler geliştiriyoruz. AR-GE yatırımlarımızı sürekli artırarak sektördeki liderliğimizi sürdürmeyi hedefliyoruz. Bu çalışmalarımızla, Thermoway’in küresel pazarda rekabet gücünü artırarak hem yerel hem de global pazarlarda güçlü bir konum elde etmeyi amaçlıyoruz.Bu doğrultular çerçevesinde özellikle yeni akışkanlar konusunda yatırımlarımızı planlıyoruz.

AR-GE çalışmalarımız, yenilikçi ve sürdürülebilir çözümler üretme hedefimizin merkezinde yer alıyor. Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek enerji verimliliği, yenilenebilir enerji kaynakları, çevre dostu malzemeler ve yeni soğutma teknolojileri gibi öncelik verdiğimiz alanlarda çalışıyoruz. Bu stratejiler doğrultusunda AR-GE çalışmalarımızı sürekli artırarak, sektörde liderliğimizi daha da pekiştirmeyi amaçlıyoruz.

Müşteri ihtiyaçları ve pazar talepleri doğrultusunda, AR-GE projelerimizi belirlerken yenilikçi ve etkili çözümler geliştirmeye özen gösteriyoruz. Yenilik ve teknolojik ilerlemenin iş süreçlerimizi ve ürünlerimizi nasıl optimize edebileceği konusunda sürekli araştırmalar yapıyoruz.

Özellikle yeni akışkanlar konusunda AR-GE yatırımlarımızı artırarak, geleceğin sürdürülebilir soğutma çözümlerine odaklanıyoruz. Yüksek verimlilik sağlayan ve çevre dostu olan bu teknolojilerin geliştirilmesi, hem çevresel açıdan daha sürdürülebilir hem de ekonomik olarak daha verimli çözümler sunmamızı sağlayacak.

Thermoway olarak, AR-GE çalışmalarına verdiğimiz bu önem ve odaklanma, küresel pazarda rekabet gücümüzü artırarak yerel ve uluslararası alanda daha güçlü bir konuma ulaşmamızı sağlayacaktır.

Sıfır atık süreci ve çevre dostu politikalarınız hakkında bilgi verebilir misiniz? Bu yaklaşımlar üretim süreçlerinize nasıl entegre ediliyor?

Sıfır Atık, atık yönetiminde israfın önlenmesini, kaynakların daha verimli kullanılmasını, atık miktarının azaltılmasını ve etkin toplama sisteminin kurulmasını hedefleyen bir yaklaşımdır. Sıfır atık ve Çevrecilik, bir yaşam anlayışı olmalı. Bu konu sadece şirket politikası olarak değerlendirilmemeli tüm toplum olarak hepimizin duyarlı ve bilinçli olması lazım. Thermoway’de bu duyarlılık ile çalışmaktayız. Ancak bu bilinci tüm topluma yaymamız gerekmektedir.

Çevremize duyduğumuz saygı ve sorumluluk bilinciyle, sıfır atık süreci ve çevre dostu politikalar firma kültürümüzün ayrılmaz bir parçasıdır. İsrafın önlenmesi, kaynakların verimli kullanılması ve atık miktarının azaltılması amacıyla sıfır atık yaklaşımını benimsiyoruz. Thermoway olarak sadece kendi iş süreçlerimizde değil, aynı zamanda tüm toplumu çevre konusunda bilinçlendirmek için çaba harcıyoruz.

Üretim süreçlerimizde sıfır atık ve çevre dostu politikalarımızı hayata geçirmek için atık yönetim stratejilerini başarılı bir şekilde uyguluyoruz. Atıkların kaynağında azaltılmasını ve ayrı toplanmasını sağlayarak geri dönüşüm ve yeniden kullanımı teşvik ediyoruz. Ayrıca, çevre dostu malzemelerin tercih edilmesi, enerji verimliliği konusunda odaklanarak sürdürülebilir üretim süreçlerine entegre oluyoruz.

Firmanızın kalite politikasından bahseder misiniz? Üretim süreçlerinizde hangi kalite standartlarına uyuyorsunuz?

Thermoway olarak, kalite politikamızın merkezinde müşteri memnuniyeti ve sürdürülebilirlik yer alıyor. Üretim süreçlerimizde yüksek kalite standartlarına uymak için titizlikle çalışıyoruz.

Öncelikle, tüm üretim süreçlerimiz ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standartlarına uygun olarak gerçekleştiriliyor. Bu standart, üretimin her aşamasında kaliteyi garanti altına alıyor ve sürekli iyileştirme felsefesini benimsiyoruz. Ürünlerimizin her biri, uluslararası normlara ve sertifikalara uygun olarak üretiliyor. Bunun yanı sıra, Thermoway olarak Eurovent, CE, EAC, ISO TUV sertifikalarına sahibiz. Bu sertifikalar, ürünlerimizin uluslararası kalite ve güvenlik standartlarına uygun olduğunu belgeliyor ve müşterilerimize en yüksek standartlarda ürünler sunduğumuzu kanıtlıyor.

Ürünlerimiz, üretim aşamasında sıkı kalite kontrol testlerinden geçiyor. Her ürün, kullanıcısına ulaşmadan önce güvenlik testlerine tabi tutuluyor. Müşterilerimize en güvenilir ve dayanıklı ürünleri sunmak için hiçbir ayrıntıyı gözden kaçırmıyoruz.

Thermoway olarak, müşteri beklentilerini aşmayı hedefliyor ve her zaman en yüksek kaliteyi sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu taahhüdümüzü yerine getirmek için yenilikçi teknolojileri takip ediyor ve üretim süreçlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz. Kaliteye verdiğimiz önem sayesinde, yerel ve global pazarlarda güvenilir bir marka olarak tercih ediliyoruz.

Thermoway Ürün Seçim Uygulaması (TWatt) hakkında bilgi alabilir miyiz?                   

Uzun yılların tecrübe ve deneyimini TWatt’a aktardık. Kullanıcı dostu bir arayüz ve çeşitli dil seçenekleri ile herkese açık olan bu programımız, HVAC&R sektöründeki her türlü ürün seçimlerinde referans programlar arasında yerini almıştır. Gelen talepler veya bizim yeni deneyimlerimiz sonucu eklemeler devam etmektedir. TWatt, Thermoway’in müşteri odaklı yaklaşımının bir yansıması olarak, kullanıcıların doğru ve verimli ürün seçimlerini destekler. Bu dijital çözüm hem bireysel kullanıcılar hem de ticari müşteriler için büyük kolaylık ve fayda sağlamaktadır.

Firmanızın pazardaki diğer oyunculardan ayrıldığını düşündüğünüz kilit özellikleri nelerdir?

Ürün ve hizmetlerimizin rakiplerimizden daha iyi olmasına odaklanıyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak için kalite ve güvenilirliğe önem veriyoruz. İyi bir müşteri deneyimi sunarak sadakati artırmayı hedefliyor, hızlı hizmet, kolay iletişim ve kişiselleştirilmiş çözümler sağlıyoruz. Etkili pazarlama stratejileri ve net iletişim kullanarak yenilikçi ürünler ve süreçler geliştiriyor, böylece rekabet avantajı elde ediyoruz.

Firmamızın pazardaki diğer rakiplerinden farklılaşmasını sağlayan belirgin özellikler şunlardır:

Ürün ve Hizmet Kalitesi: Müşterilerimize en yüksek kalitede ürün ve hizmet sunmaya özen gösteriyoruz. Kalite standartlarımızı en üst seviyede tutarak, müşteri memnuniyetini temel hedefimiz olarak benimseyerek rakiplerimizden ayrışıyoruz.

Müşteri Memnuniyeti: Müşteri memnuniyeti, iş yapış şeklimizin merkezinde yer alıyor. Müşterilerimize güvenilir ve kaliteli hizmetler sunarak, uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşturmayı hedefliyoruz. Bu sayede müşterilerimizin sadakatini kazanıyoruz.

Müşteri Deneyimi: Müşterilere benzersiz bir deneyim sunmaya önem veriyoruz. Hızlı hizmet, kolay iletişim kanalları ve müşteriye özel çözümler ile müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel çözümler sunarak farkımızı ortaya koyuyoruz.

Pazarlama Stratejileri ve İletişim: Etkili pazarlama stratejileri ve net iletişim, inovatif ürün ve süreçlerimizi müşterilerimize etkili bir şekilde tanıtmamızı sağlıyor. Bu sayede müşteri odaklı yaklaşımımızı ve rekabet avantajımızı güçlendiriyoruz.

Bu özelliklerle birlikte fark yaratarak müşteri memnuniyetini artırıyor, güvenilirliğimizi öne çıkarıyor ve pazarda lider bir konuma gelmeyi hedefliyoruz. Müşterilerimizin bize duyduğu güveni ve sadakati kazanarak başarımızı sürekli kılmayı amaçlıyoruz.

Gelecek için belirlediğiniz hedefler nelerdir ve bu hedeflere ulaşmak için hangi yeni projeler ya da girişimler planlamaktasınız?

Şirketimizin global pazarda belirleyici firmalardan biri olmasını hedefleyerek, bu doğrultuda çevre duyarlılığına önem veriyor, ürün çeşitliliğimizi artırıyor ve satış ağımızı genişletiyoruz.

Thermoway olarak global pazarda belirleyici firmalardan biri olmasını hedefliyoruz. Bu hedefe ulaşmak için çevreye duyarlılığa büyük önem veriyor, ürün çeşitliliğimizi artırıyor ve satış ağımızı genişletiyoruz. Sürdürülebilirlik ilkelerini benimseyerek, enerji verimliliği ve çevre dostu üretim süreçlerine odaklanıyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak adına ürün yelpazemizi genişleterek farklı pazar segmentlerine hitap ediyoruz. Ayrıca, yeni ve inovatif ürünler geliştirerek pazarda daha daöne çıkmayı planlıyoruz. Satış ağımızı genişleterek uluslararası alanda varlığımızı güçlendiriyor ve rekabet gücümüzü artırıyoruz. Gelecek için öngördüğümüz hedeflere ulaşmak amacıyla stratejik projeler ve girişimler planlıyor, bu doğrultuda kararlılıkla ilerliyoruz.