Fanmak, yeni fabrikası ile kapasitesini artırıyor
Fanmak Genel Müdürü Ulaş Çifci ile gerçekleştirdiğimiz söyleşide, şirketin mevcut konumunu, hedeflerini ve yeni yatırımlarını konuştuk. Çifci, “Ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ile sektörde önemli bir konuma sahibiz. Gelecekte de büyümeye ve gelişmeye devam ederek iklimlendirme sektöründe mevcut konumumuzu daha da büyüteceğiz” dedi.
Firmanızın kuruluşundan bahseder misiniz?
Fanmak 1991 yılında Abdurrahman Çifci tarafından kurulmuştur. İlk olarak havalandırma kanal tesisatı ile başlayan firmamız, daha sonra mekanik, elektrik ve taahhüt işleri yapmaya başlamıştır. İhtiyaçların artmasıyla birlikte Fanmak markasını oluşturan babam Abdurrahman Çifci, sonrasında Fanmak markası ile klima santrali, hücreli aspiratör, ısı geri kazanım ve chiller soğutma grupları üretimine başlamıştır.
Abdurrahman Çifci, firmamızı 23 yıl boyunca başarıyla yönetmiştir. 2013-2014 yılları arasında emeklilik kararı alarak yönetimi şahsıma ve ağabeyim Mehmet Selçuk Çifci’ye emanet etmiştir.
Yeni yönetim olarak babamızdan öğrendiğimiz tecrübe ve bilgi birikim ile firmanın büyümesini ve gelişmesini sürdürmeyi hedefledik. Bu doğrultuda, mekanik ve elektrik havalandırma taahhütlerinden çıkarak sadece markalarımıza odaklandık. Bu sayede, 15 ülkeye ihracat yapan bir firma haline gelmiş bulunuyoruz.
Fanmak olarak şu anda iki adet fabrikamız bulunmaktadır. Bunlardan biri, İstanbul Ferhatpaşa’da bulunan 1500 metrekare kapalı alana ve 750 metrekare bahçeye sahip merkez ofis binasıdır. Yeni açtığımız ikinci fabrika ise Samandıra’da bulunmaktadır. Yeni fabrika, yaklaşık 2000 metrekare kapalı alana, 1000 metrekare açık alana ve ofis binasına sahiptir.
Yeni fabrikada satın alma ve üretim hattının mühendisleri görev yapmaktadır. Merkez ofiste ise satış, satış destek ve finans bölümleri bulunmaktadır.
Sektörde pazar payınızın artması hususunda hangi özellikleriniz sizi ön plana çıkarıyor?
Sektörde önemli bir pazar payına sahibiz. Pazar payımızın giderek artmasının başında, ürünlerimizin kalitesi ve performansı geliyor. Ürün gruplarımız sektördeki en kaliteli ve performanslı ürünler arasında yer alıyor. Ürünlerimizin tasarımı, üretimi ve testleri, konusunda uzman mühendislerimiz tarafından özenle yapılmaktadır. Ürünlerimizin kalitesi, bağımsız test kuruluşları tarafından da onaylanmıştır.
Ayrıca müşteri odaklı hizmet anlayışımız da sektördeki konumumuzun güçlenmesinde çok önemli bir yere sahip. Müşterilerimize ihtiyaç duydukları desteği her zaman sunuyoruz. Müşterilerimizin sorularını ve sorunlarını hızlı ve etkin bir şekilde çözüyoruz.
İhracat faaliyetlerinizden bahseder misiniz?
Fanmak olarak, kuruluşumuzdan bu yana ihracata büyük önem veriyoruz. 2023 yılında 15 ülkeye ihracat gerçekleştirdik. Yurt içi ve yurt dışı satış oranlarımızı karşılaştırdığımızda yüzde 50 – yüzde 50 eşit diyebiliriz. İhracat yaptığımız yerler arasında Türk, Arap, Avrupa, Afrika ülkeleri bulunmaktadır. İhracat ayağımızı daha da geliştirmek ve yeni pazarlara açılmak için fuarlara ve etkinliklere katılıyoruz. Yurt dışındaki ağlarımızı daha da genişletiyoruz.
Ar-Ge ve inovasyona olan bakış açınız nedir? Bu alanlarda şu an Fanmak tarafında neler yapılıyor?
İklimlendirme soğutma mezunu olduğum için Ar-Ge çalışmalarına özellikle önem veriyorum. Başında olduğum, çalışmalarında deneyimli ve uzman bir mühendis grubumuz ile ürünlerimizi daha verimli, daha dayanıklı ve daha kullanıcı dostu hale getiriyoruz. Bu kapsamda yeni teknolojileri araştırıp, yeni tasarımlar geliştiriyor ve yeni malzemeler kullanıyoruz. Müşteri geri bildirimlerini, mevcut ürünlerimizi geliştirmek için önemli bir kaynak olarak görüyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak için, müşteri anketleri ve görüşmeleri yapıyoruz.
Son dönemde gerçekleştirdiğiniz yeni yatırımlarınız nelerdir?
Son dönemlerdeki en büyük yatırımımız Samandıra’da açtığımız yeni fabrikamızdır.
Bu yatırımı yapmamızın iki temel amacı var. Birincisi, zamanında teslim yapabilmek. Mevcut fabrikamızda zaman zaman siparişlerimizi yetiştirmekte zorlanabiliyorduk. Yeni fabrikamız sayesinde bu sorunu ortadan kaldırdık.
İkinci amacımız ise kapasiteyi artırmak. Yeni fabrikamız ile çok daha fazla üretim kapasitesine sahibiz. Bu sayede, iç pazardaki talebi karşılamanın yanı sıra, ihracatımızı da artırmayı hedefliyoruz.
Yerli üretimin gücünü daha da çok piyasaya verebilmek de bizim için önemli bir hedef. Yeni fabrikamız, bu hedefimize ulaşmak için önemli bir adım. Fabrikada, son teknoloji ekipman kullanıyoruz ve nitelikli personel istihdam ediyoruz. Bu sayede, yüksek kaliteli ürünler üreterek, yerli üretimin kalitesini artırmayı hedefliyoruz. Yeni yatırımımız, şirketimiz için önemli bir dönüm noktası. Bu yatırım sayesinde, büyümeye ve gelişmeye devam edeceğimize inanıyoruz.
Pazarda yeni fırsatlar yaratmak için neler yapıyorsunuz?
Şirketimiz, yeni fırsatlar yaratmak için yeni bir satış ekibi kurmaya karar verdi. Bu ekibin amacı, mevcut pazarımızı genişletmek ve yeni pazarlara açılmaktır. Yeni satış ekibimiz, deneyimli ve başarılı satış profesyonellerinden oluşacak. Bu kişiler, farklı sektörlerde ve farklı bölgelerde edindikleri deneyimleriyle, şirketimizin pazardaki konumunu güçlendirmeye yardımcı olacaklar.
Yeni satış ekibimiz, bölge müdürlüklerine dayalı bir yapıya sahip olacak. Bu yapı, bize daha etkin bir satış yönetimi ve müşteri ilişkileri yönetimi imkanı sunacak. Bölge müdürlerimiz, her bir bölgedeki satış faaliyetlerini koordine edecek ve müşterilerle yakın ilişkiler kuracak. Bu sayede, müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilecek ve onlara daha iyi hizmet sunabileceğiz.
Fanmak’ı rakiplerinden ayıran özellikler nelerdir? Müşteriler neden Fanmak’ı tercih etmeli?
Fanmak’ı rakiplerinden ayıran en büyük özelliklerden biri, müşterilerimizin bize her an ulaşabiliyor olmasıdır. Hafta içi, hafta sonu, gece gündüz fark etmeksizin satış sonrasında müşterilerimize her türlü desteği veriyoruz.
Bunun yanı sıra, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışıyoruz. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini yakından takip ediyor ve onlara en iyi hizmeti sunuyoruz.
Ayrıca, yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler sunuyoruz. Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sürekli geliştirerek, müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatıyoruz.
Son olarak, deneyimli ve uzman personel istihdam ediyoruz. Bu sayede, müşterilerimize ihtiyaç duydukları desteği en iyi şekilde sunabiliyoruz.
Sektörel rekabeti nasıl değerlendiriyoruz? Sektörde ne gibi sorunlar ile karşılaşıyorsunuz?
Sektörel rekabet, her sektörde olduğu gibi iklimlendirme sektöründe de önemli bir konu. Rekabet, firmaların kendilerini geliştirmesini ve daha iyi hizmet sunmasını sağlıyor. Ancak, rekabetin saygı çerçevesinde olması gerekiyor. Fanmak olarak, sektörel rekabeti olumlu bir şekilde değerlendiriyoruz. Rekabet sayesinde, kendimizi geliştirmeye ve daha iyi hizmet sunmaya çalışıyoruz.
Pandemi öncesinde, sektörümüzü olumsuz etkileyen birçok sorun vardı. Ancak, pandemi ile birlikte, havalandırma ve iklimlendirmeye verilen değerin artması, bu sorunların çoğunu ortadan kaldırdı. Bu durum, sektörümüz için önemli bir gelişme oldu.
2024 yılı için hedefleriniz nelerdir?
Kısa vadede, Eurovent belgesini almak bizim en önemli hedefimiz. Bu belgeyi aldıktan sonra, fabrikamızı ikiye ayırdığımız için ihtiyacımız olan bir adet abkant ve bir adet lazer makinesini satın alacağız. Öncelikli olarak lazer makinesine yatırım yapacağız. Bu sayede, Axiel ve jet fan üretimimizi daha da artırmayı hedefliyoruz.
Son olarak neler söylemek istersiniz?
Ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız ile sektörde önemli bir konuma sahibiz. Gelecekte de büyümeye ve gelişmeye devam ederek iklimlendirme sektöründe mevcut konumumuzu daha da büyüteceğiz.